体験談、ありがとうございます。

霧雨が降る中でのツアーでしたが、楽しんで頂けたようで安心致しました。

4時間の自転車ツアーと言うと「長い！」というイメージを持たれる方もいらっしゃいますが、実際にご参加されてお感じになられた通り、ツアーでは常に自転車をこいでいるのではなく、各スポットでは自転車を止めて、時には自転車を置いて徒歩で観光したり、建物の中を見学したりもするので、本当に意外とあっという間です。

次回パリにお越しの機会がございましたら、ナイトツアーやその他季節限定のツアー等もございますので、また是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます！

パリには既に何度もお越しになられていたようですが、ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。

今まで見たことのある景色や建物も、自転車に乗りながら見ると、また違った角度から見れ、楽しんで頂けたのではないでしょうか。

朝のツアーは終了予定が13時半頃になりますので、仰る通り、朝ごはんをしっかり食べてご参加されることをお勧めします。

次回パリにお越しの際にも、今回とは別のツアーでまた是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

今秋はわりとすっきりしない天気が続いていたのですが、ご参加頂いた日はお天気にも恵まれ、ツアーを楽しんで頂けて何よりです。

ツアー所要時間は約4時間ですが、ツアーの始めは仰る通り自転車の使い方や交通ルールの説明等をしますので、集合して直ぐにツアーがスタートという訳ではありません。
皆さんが安全にツアーにご参加頂けることが第一なので、多少長い説明になってしまうこともございますが、時間を取らせて頂いております。

次回パリにお越しの機会がございましたら、季節によって今回ご参加頂いたツアーとは違う期間限定ツアーもございますので、また是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。
また、その後の観光のお役にも立てたようで何よりです。

最近は日本人のお客様も、パリでヴェリブを使って観光される方が多くなりましたが、仰る通り日本とは交通ルールが違いますので、まずはツアーに参加されて交通ルールや建物等の位置感覚を把握されてから、というのがお勧めです。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違う、期間限定ツアーも行っておりますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非別のツアーにもご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

今回ご参加頂いたマレ地区のツアーは、今年の春から始めたばかりの新しいコースな上、途中で雨に降られてしまいましたが、楽しんで頂けたようで安心致しました。

マレ地区はパリらしい小道や貴族の館などが多く残っている地区で、バスツアーなどでは行くことの出来ない可愛らしい路地などを通るのですが、小道なので車が思いのほか近くを通ることがございます。
又、パリ市内では多くの細い道(車の制限速度が30km/hに制限されている道)では、車は一方通行でも自転車は相互通行出来るようになってきているので、皆様がより安心してツアーにご参加頂けるように、今後の改良点として参ります。

ツアーへのご参加、本当にありがとうございました。
またパリへお越しの機会がございましたら、次回は通常ツアーへのご参加をお待ちしております。

この度はご満足いただけるツアーをご提供できず大変
申し訳ございませんでした。

ガイドはご参加者の方々に合わせて、スピードや時間
配分を臨機応変に調整するよう努めておりますが、お
客様にとってスピードが速すぎて言語もわかりづらい
ツアーとなってしまいましたこと、大変残念でござい
ます。

ツアーに含まれる主な下車ポイントはノートルダム大
聖堂 とルーブル美術館 となっておりますので、凱旋
門は通常コースには含まれませんことをご理解いただ
けますと幸いです。過去のお客様にはアイスクリーム
もご好評いただいておりますが、当日はご注文しにく
い雰囲気となってしまい、お召し上がりいただくこと
ができず大変申し訳ございませんでした。ガイドへは
すべてのお客様が気軽にご購入できるような雰囲気作
りをするよう指導させていただきます。
また、人数様分のワインもご用意できず、配慮が足り
ず大変申し訳ございません。

催行会社からは今回お客様からいただきました内容
を真摯に受け止め、今後の再発防止、更なるサービス向上に役立てていくと
報告を得ております。

またのご利用をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

昼間とは違うパリの一面を楽しんで頂けたようで、何よりです。

ガイドはお客様の前に立つ前に、約1ヶ月以上をかけてツアーの内容や安全についてを研修をし、その後、責任者がツアーに同行して本当に一人でツアーが出来るかどうかをテストした上で、皆様をガイドさせて頂くのですが、今回担当させて頂きましたガイドにとって、その日のツアーが初めて一人で担当したツアーでしたので、相当に緊張してしまっていた様で至らぬ点があったかと存じます。

しかしながら、ご指摘の通り皆様から料金を頂戴している以上、お客様にこのような印象を与えることがあってはなりません。
今後、新しいガイドには更に厳しい審査を設ける等、1回目のツアーからプロとしてご案内するよう、指導を徹底していきたいと思います。

ツアーへのご参加、そして貴重なご意見を頂きありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

又、ガイドについてのご指摘ですが、どのような状況だったのかは分かりかねますが、
ガイドの態度や言動に至らぬ点があったようで、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様、ガイドの教育、指導を再徹底して参ります。

ツアーへのご参加、又、体験談の投稿、ありがとうございました。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。

仰る通り、ご旅行の初めの方にツアーにご参加頂くと、観光をしながら土地勘を掴めるので、その後のパリ滞在のお役に立てるかと思います。

今回が初めてのフランス旅行だったようですが、もしまたパリにお越しの機会がございましたら、今回とはまた別のツアーでも是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ナイトツアーにご参加頂いたとのことで、日中とはまた違ったパリの街をご覧頂けたのではないでしょうか。
ナイトツアーのコースは日中の通常コースとほぼ同じ内容なのですが、日中訪問する場所が時間的な問題で入れなくなる為、時間的には短くなりますが、パリの街は昼と夜とではがらっと表情が変わるので、仰る通り夜でしか味わえないパリを楽しんで頂けたかと思います。冬場になりますと午後のツアーでも後半は夜景を楽しんで頂けます。

またパリにお越しの機会がございましたら、是非今度は昼間のコースにご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思っております。
パリ市内は石畳が多い為、自転車のトラブル(パンクやチェーン外れ等)がよく起きてしまいます。
又、時折割れたビンの破片などが道路に落ちていることがあり、ツアー中にパンクしてしまうこともありますので、ガイドは常にパンク修理のキットを持っており、いつでも修理が出来るようにしております。

お友達にもお勧め頂いたとのことで、ありがとうございます。お友達にも喜んで頂けたようで安心致しました。

季節によって内容の違うツアーもございますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非次回もご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

素敵なお褒めの言葉を頂いて、大変嬉しく思っております。

仰る通り、フランスでは自転車は車と一緒に車道を走るので、最初はすこし驚かれたかもしれませんが、それでもツアーを楽しんで頂けたようで安心致しました。

今回ご参加頂いた通常ツアーの他に、季節毎に期間限定ツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも、是非また別のツアーでご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
この度、ご指摘頂きましたことに対し、お詫びとご説明をさせて頂きたく、この場を借りてご返事させて頂きます。

私共は出来る限り皆様に興味を持って頂けるような話を選び、ガイドブックなどには載っていないようなお話をさせて頂いておりますが、パリの街、フランスは歴史、建築、芸術共に大部分がキリスト教の影響を非常に多く受けておりますので、いくつかの訪問先ではどうしても宗教的な話を避けて通れないことは事実です。しかしながら、お客様がガイドの話す内容にご興味をお持ち頂けなかったことは、ガイドの力不足であったと思います。

当日担当させて頂きましたガイドは、他のお客様の体験談にもございますように、パリの街、フランスの歴史等については深い知識を持っており、お客様に対しても気配りを欠かさないガイドだと認識しておりますが、今回、せっかく貴重なお時間を割いてツアーにご参加頂いたにも関わらず、ガイドの至らぬ言動でお客様に不快な思いをさせてしまったことは、決してあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。

ツアーのコンセプト自体は楽しんで頂けたとのことで、今後、再度ガイドの教育を徹底し、ツアーだけではなくガイドの質の向上にも努めて参ります。

この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。又、この度の弊社ガイドに至らぬ点がありましたこと、改めまして心からお詫び申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

大変暑い中せっかくご参加頂いたのに、長時間お待たせしてしまったり、炎天下で長いお話をしてしまったり、ガイドの気配りが足りなかったようで申し訳ございませんでした。

ツアー自体はお楽しみ頂けたのことで、今後はその時の状況に合わせ柔軟に対応するよう、ガイドへの指導を徹底して参ります。

この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。