【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずツアーの送迎にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社からの報告によりますと、ご参加いただいた日はデモの影響でドライバーの送迎に遅れや混乱が発生しており、一部のお客様のピックアップができていなかったとのことでした。
公共交通機関のストライキも発生しており、送迎付きのツアーでありながらご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと、また、お迎えが来ないことでご不安なお気持ちやご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
別途メールでもご案内をしています通り、現地にてお支払いいただきましたタクシー代金はご利用のクレジットカードに返金させていただきました。
この度の件につきましては催行会社に厳重注意の上、現地情勢の影響でトラブルがあった場合の今後の対応について、弊社との連携を強化し、改善に向けて取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ぶっち様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。仰られました通り、当ツアーはパリが初めてのお客様にご滞在中の1日目、または2日目に是非ご利用頂きたいツアーでございます。ガイドに滞在中の不安な点など気軽に質問することも可能ですので、是非ご活用くださいませ。次回のフランス旅行の際もマイバス・フランスのツアーをご検討頂けましたら幸いです。　名取

しかくん様　ルーブル美術館ツアーにおきまして、イヤホンの不具合により出発が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑をおかけする事のないよう十分に注意してまいります。貴重なお時間を割いてのご指摘、誠に有難うございました。平川

ブルーハンド様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。日本では見られないようなこの大規模なストのため、ご不安なお気持ちもおありだったかと存じますが、弊社のツアーで楽しいお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

ゆなな様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ゆなな様もご実感されたようにこちらのツアーは可能でしたらパリに到着されてすぐのご参加をお勧めしております。ガイドを通しパリについての詳しいお話を多々聞くことが出来、その後のパリまたはフランス観光に役に立つ情報が満載でございます。また滞在中のご不安な点やご質問等もございましたらお気軽にガイドにお尋ね下さいませ。マイバスフランスではフランスのご旅行が2度目、3度目のお客様にもお楽しみいただけるツアーを多々取り揃えております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

kiyo様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社の井上ガイドに対するお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。ご昼食にもご満足いただけましたようで嬉しく存じます。また是非ご利用いただけますと幸いです。　名取

MMK様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。お嬢様にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。次回フランスにいらしゃる際もマイバス・フランスのツアーをご検討頂ければ幸いです。パリを離れ、フランスの田舎を訪れるツアーは特にお勧めでございます。またのご利用、お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるツアーの提供ができず申し訳ございませんでした。
ツアーページの注意書きに記載をしていましたが、「イルミネーションプラン」は冬季（11-3月）は 稀にムーランルージュ鑑賞がセカンド・ショー（23:00～00:45）となることがあり、その際はセーヌ川クルーズが追加となります。
しかしながら、当日は現地での変更アナウンスがお客様に伝わっていなかったようで、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後は、スケジュールに変更がある場合は、当日のスタッフから参加者の皆様に正しくご案内をして、ツアーを進めるよう催行会社に申し入れました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ジャパン様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。午前、午後ともにガイド付きツアーの良さをご実感頂き、大変嬉しく存じます。パリの観光箇所では最近入場に際して事前予約が必要、または長いお時間お待ち頂く必要が出て参りましたが弊社ツアーにご参加の場合は団体入口から優先入場です。滞在中のお時間の有効活用に是非他ツアーもご利用頂ければと存じます。お待ち申し上げております。　名取

Big Island様　この度は弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。お連れ様のお身体にご負担なく、パリをご観光いただけたようで大変嬉しく存じます。また是非安心安全なマイバスのツアーをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

桃太郎様　この度は弊社のツアーのご利用誠にありがとうございました。半日ツアーでご覧いただいたパリの見所はいざご自身で徒歩またはメトロで、となると1日は要してしまいますが弊社ツアーで効率よく、安全にまわって頂けたようで何よりでございます。午後はご自身で更なる名所訪問もされ、大充実の1日となりましたようで大変嬉しく存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取