Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.net及びエミトラベルのツアーにご参加いただきありがとうございました。また、ご参加の際、寒い中、お待たせしてしまいました事、マルシェでの滞在時間が短くなってしまいました事、改めてお詫び申し上げます。

当日は、担当のガイドのほうから、みなさまのスケジュールに支障がないようお客様の午後のご予定を確認させていただきご参加いただけるというご了承を得た上でツアーを催行させていただきました。また、ご迷惑をおかけしましたのでせめてものお詫びということでツアー料金の半額をご返金させていただいたとの報告を催行会社エミトラベルより受けております。せっかくご参加いただいたツアーですので、少しでもお楽しみいただけるよう、現地にて配慮ある対応をさせていただいたと思います。しかしながら、開始時間を遅れてのスタートとなりましたので、通常と同様のスケジュールでの催行は大変難しくお客様の楽しみにされていたマルシェでの滞在時間が短くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらのツアーは、Alan1.net販売開始よりご参加者の皆様には大変好評をいただいているツアーで、このようなトラブルは今まで1件もございませんでした。にも関わらずこのような形でお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳なく思っております。
今後このようなことのないよう改善策を確認し、引き続きツアーのご提供を行って参ります。また次回ご利用の機会をお待ちしております。

この度はマイバス社催行の「モンサンミッシェル1日観光フリープラン」にご参加頂き
大変有難う御座いました。

ご指摘頂きましたトイレ休憩についてですが、パリ・モンサンミッシェル間の
ちょうど中間辺りとなるサービスエリアはこの時間帯常に込み合っております。
長距離走行となる為、運転手2人が乗車し、中間地点辺りで運転を交代している
状況となりますので、そのタイミングでトイレ休憩とさせて頂いております。

特にハイシーズン中の週末や連休中はヨーロッパ全土、また現地の利用客で
大変な混雑となります。ご参加になられた6月4日は土曜日、そして6月2日が
祝日だった為、普段の週末以上に込み合っていたのではないかと思われます。

休憩時間は通常、15分で案内させて頂いておりますが、その後ノンストップと
なりますので、少し時間がオーバーしてもトイレ利用をお勧めしております。
ただ今回、担当ガイドの案内が不十分であった為、ご不満を抱かれる結果と
なってしまいました事を申し訳なく思っております。

今後ツアー内容の見直し等を行う際、今回頂戴しましたご意見を参考にさせて
頂きたいと思っております。

ご指摘大変有難う御座いました。

またのご利用をお待ちしております。