体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いた夏季限定ツアーは、パリに来たら外せない観光名所を押さえたツアーなのですが、自転車を使うのでとても効率良く回ることができ、尚且つ、バスや徒歩のツアーではあまり通ることのない道を走ったりもしますので、観光しながらもパリジャン目線で街を散策することが出来たのではないでしょうか。

今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にもまた是非ご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
この度、ご指摘頂きましたことに対し、お詫びとご説明をさせて頂きたく、この場を借りてご返事させて頂きます。

私共は出来る限り皆様に興味を持って頂けるような話を選び、ガイドブックなどには載っていないようなお話をさせて頂いておりますが、パリの街、フランスは歴史、建築、芸術共に大部分がキリスト教の影響を非常に多く受けておりますので、いくつかの訪問先ではどうしても宗教的な話を避けて通れないことは事実です。しかしながら、お客様がガイドの話す内容にご興味をお持ち頂けなかったことは、ガイドの力不足であったと思います。

当日担当させて頂きましたガイドは、他のお客様の体験談にもございますように、パリの街、フランスの歴史等については深い知識を持っており、お客様に対しても気配りを欠かさないガイドだと認識しておりますが、今回、せっかく貴重なお時間を割いてツアーにご参加頂いたにも関わらず、ガイドの至らぬ言動でお客様に不快な思いをさせてしまったことは、決してあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。

ツアーのコンセプト自体は楽しんで頂けたとのことで、今後、再度ガイドの教育を徹底し、ツアーだけではなくガイドの質の向上にも努めて参ります。

この度は、ツアーにご参加頂き、そして何より貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。又、この度の弊社ガイドに至らぬ点がありましたこと、改めまして心からお詫び申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

ツアー当日だけではなく、翌日以降の観光も楽しんで頂けたとのこと、とても嬉しく思っております。

仰る通り自転車ツアーというと、パリの街をサイクリングするだけのようなイメージが強いですが、弊社のツアーは約4時間で出来る限り多くの場所をご紹介し、広範囲を走りながら、パリの裏道や隠れスポット、逸話をご案内する為に最も最適な移動手段として電動自転車を使用しています。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとはまた違った内容のツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非別コースでご参加下さい。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。

この度はせっかくツアーにご参加頂いたにも関わらず、ツアーをお楽しみ頂けなかったとのコメントを頂き、非常にショックを受けると共に、大変申し訳なく思っております。

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、特に日本からのお客様にとっては交通ルールの違う環境の中での走行になりますので、ツアー中は参加される皆様の安全の為、時には何度もご注意を促すことがございます。しかしながら、それがお客様を不快にさせたり、「ガイドが怖い」と言ったような印象を与えるようなものであってはありません。

弊社のガイドにはお客様を見下すような者はいないと信じておりますが、お客様がそのようにお感じになられた以上、その事実を真摯に受け止め、今後このようなことの起きぬよう、ガイドの指導、教育により一層力を入れて参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。又、重ねましてこの度のこと、心からお詫び申し上げます。

初めまして。
パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかどうかは、私にとって非常に重要なことで、それを知る為、日頃からお客様からの体験談を読ませて頂いております。

当日担当したガイドは何年も弊社で働いており、私自身も良く知っておりますが、非常に勉強熱心で、ツアー内容だけではなく、パリの街や歴史に関して非常に深い知識を持っておりますので、正直なところを申しますと、頂いたご指摘にとても驚いております。
ただ、私自身、国立古文書館などに通い、歴史家の方たちと共に長い時間をかけてツアーの内容を作り上げましたので、パリの街、歴史についてはかなり深い知識を持っていると自負しておりますが、それでも全てを知っているとは言えません。
しかしながら、ご質問に対しての回答内容や返答の仕方が配慮に欠ける点があり、お客様に不快な印象を与えてしまったのはガイドの責任であり、私の教育が至らなかった結果です。誠に申し訳ございませんでした。

又、ガイドが女性好きというご指摘ですが、弊社のツアーは普段女性のお客様が大半で、参加者が女性だけという日も多くございますので、比較の意味で当日は女性のお客様が少ないと申したのであり、決して女性のお客様だけをひいきする、又は差別するような意味のものではなかったものと存じます。しかしそのようなガイドの発言が誤解を招いてしまいましたことは事実であり、その点につきましては心からお詫び申し上げます。

このツアーは、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作り上げたもので、私の情熱が詰まったツアーです。そして私共の一番の使命は、ツアーにご参加頂く全ての方にパリで素晴らしい時間を過ごして頂くということです。
お客様がいてこそのツアーであり、私はお客様のおかげでこの素晴らしい仕事をすることが出来ていると思っております。

今回、弊社ガイドの至らぬ言動がお客様に不快な思いをさせてしまい、ツアーを楽しんで頂けなかったということは、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなか結果であり、非常に遺憾に思うと共に、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

この度頂戴したご指摘は、他の全ての体験談と同様に、私共にとっ

体験談、ありがとうございます！

フランスでは法律により自転車は車道を走ることが義務付けられており、又、日本とは交通ルールも違いますので、お客様のように最初は不安に思われる方もいらっしゃいます。
でも、仰る通り慣れてくると、徒歩ともバスとも違った目線でパリの街を見ることが出来、ツアーをお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

季節により期間限定ツアーも行っておりますので、次回パリにお越しの機会がございましたら、また是非ご参加下さい。お待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

普段自転車に乗りなれない方ですと、最初はやはり車道を走ることを不安に感じる方もいらっしゃいますが、仰る通り、普段自転車に乗り慣れている方、特に車道を走り慣れている方ですと、さほど不安もなくお楽しみ頂けるかと思います。
又、電動自転車ですので、年齢や性別に関係なく、疲れることなく走って頂けます。

パリではお手洗いを見つけるのが非常に難しいので、コースによってはお手洗い休憩が取れない場合もあるのですが、今後の課題として全てのコースでお手洗い休憩を取れるようにしていきたいと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、是非また別コースでのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

ツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思っております。
当ツアーの魅力のひとつは、仰る通り、普通の観光では通らないような裏路地を通ったり、パリジャンでも知らないような隠れスポットへ行きながら、パリの観光名所も見れるという点です。
パリの色々面をご覧頂く事で、ツアー後のパリ観光もより楽しんで頂けたのではないでしょうか。

季節ごとに期間限定ツアーもございますので、次回パリにお越しの際にも是非またご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

こちらの電動自転車は日本のものより更にアシストが強いので、疲れることなくツアーをお楽しみ頂けたかと思います。

約4時間で20km程の距離を移動しながら、時には建物に入ったり、沢山の場所を訪問しますので、半日でもたっぷりパリを満喫して頂けたのではないでしょうか。

季節により今回ご参加頂いたのとはまた違ったコースもございますので、次回パリにお越しの際にも是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

日本からのお客様はやはり車道を走るということで最初はドキドキされるようです。又、車道を走るので安全の為にもある程度の速度で走りますが、慣れてしまうと、皆が同じ交通ルールに従って走る車道の方が遥かに走りやすいです。

お父様は普段原付に乗っていらっしゃるとのことで、車道を走るのに慣れていらっしゃったんでしょうね。ご不安な方は是非ご参加前に日本で車道を走る練習をされることをお勧めさせて頂いております。

仰る通り、パリ滞在の始めにツアーにご参加頂くと、土地勘も出来、後の観光がしやすくなるかと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、また別コースでのご参加をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

お一人でご参加頂きましたが、ツアーを楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。
当ツアーは一人でご参加される方も多く、又、皆で一緒に自転車で走ることで連帯感も生まれるようで、ツアー後に皆さんでお茶やお食事をされたり、色々な情報交換をされたりする方もいらっしゃるようですね。

又、ツアーで交通ルールやパリでの自転車の乗り方を覚えて、その後ご自身で自転車を借りて観光される方も沢山いらっしゃいます。

次回パリにお越しの際には、是非また別のコースでご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

Velib'を使ってパリ観光される方は年々増えているようですが、やはり交通ルールの違い等に戸惑うことも多いようで、Tomida様のようにまずは当ツアーにご参加頂くという方も沢山いらっしゃいます。
当ツアーは観光しながら自転車の乗り方も覚えられるので、パリで自転車に乗ってみたいという方にはもってこいのツアーだと思います。

次回は夏にお越し頂いて、是非モンマルトルコースへご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

仰る通りこちらは日本と交通ルールも違い、又、自転車は車道を走ることが法律で義務付けられているので、慣れるまでは不安に思われることもあったかと思います。

限られた時間で出来る限り多くの場所をご案内する為、それぞれの訪問先ではあまり充分な自由時間というのがお取り出来ないのですが、今後ツアーを改善していく中での課題にしていきたいと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、今回ご参加されたのとはまた別のコースへ是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーではパリ、フランスの歴史だけではなく、その場所や建物にまつわる秘話など、色々なお話をさせて頂くので、時折ややこしい話になってしまうことがあるようで、私たちガイドも出来る限り皆さんに興味を持って頂けるよう、今後も改善していきたいと思います。

夏場は夜のツアーでも夜景が見れないくらい日が長いのですが、冬場は仰る通り夕方には暗くなるので、午後のツアーでもイルミネーションをご覧頂け、更に違った雰囲気が楽しんで頂けたかと思います。

後日、街中でツアーに参加されたお客様にお会いすることもありますが、パリの街を満喫されてる姿を見ると、私たちもとても嬉しいです。

次回パリにお越しの際にはまた別のコースで、更にパリの魅力を感じにいらっしゃって下さい。

体験談、ありがとうございます。

弊社ツアーを的確に描写して頂いて、ツアー紹介文として使わせて頂きたいくらいです。

2日続けて2種類のコースにご参加頂きましたが、どちらも楽しんで頂けたようで安心致しました。特にマレ地区コースはこの春からスタートしたばかりのコースなので、皆様に楽しんで頂けているかどうかがとても気になるところです。

日本とは交通ルールも違い、自転車は法律で車道を走ることが義務付けられているので、慣れるまではご不安に思われる方もいらっしゃいます。
最初にご参加頂いたマレ地区コースは、場所柄狭い道が多いので、特にご不安に思われたのかと思います。
安全には細心の注意を払っておりますが、皆様が安心してツアーを楽しんで頂けるよう、今後も更にツアーの改良、改善をして参ります。

夏、冬には今回ご参加頂いたコースとは違ったツアーを行っておりますので、次回パリにお越しの際にはまた是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いたのは、リピーター向けのコースでしたので、初めてのご参加だったので、
ご心配されたと思いますが、お楽しみ頂けたようで、安心いたしました。

訪問個所のプリントということですが、そのようなご要望を度々頂いておりますが、訪問先の事情や、ルートは企業秘密な部分もありますので、現在は残念ながらお渡し出来ない状態なのですが、将来的にはツアーの思い出になるような物をお渡し出来ればと考えております。

また、パリにお越しの機会がございましたら、次回は是非通常ツアーにご参加ください。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いた日はあいにくの雨模様の中、
カッパを着てのご参加お疲れ様でした。

ご参加頂いたのは火曜日なので、
翌日、ルーブル近くで見かけられたのは期間限定のマレ地区コースへ
出発した直後だと思います。

季節毎に期間限定コースを催行しております。
春・秋のマレ地区コース、夏のモンマルトルコース、
冬のイルミネーションコースとございます。
どのコースも魅力的なコースですので、
次回は別のコースで是非ご参加ください。

体験談、ありがとうございます。

電動自転車を使っての、パリの街を効率よく観光するので、
地下鉄やバスとは違う目線でパリを感じていただけた事だと思います。

パリの街は石畳が多いので、仰るとおり自転車にずっと座っていると、
その振動でお尻が痛くなったのだと思いますが、少しお尻を浮かすと、
多少は和らいだかと思います。

次回、パリにお越しの際は期間限定マレ地区ツアーにも
是非ご参加ください。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いたのが、ちょうどバカンスがあけた時だったので、
パリ市内の交通量が多く、渋滞の中を慣れない重い自転車で通り抜けるのは、
大変だったと思います。

当日、ご一緒に参加頂いた方々とも、親しくなり、
一層ツアーをお楽しみ頂けたようで喜んでおります。

また、パリにお見えになる時は、
別のコースをお試しください。

初めまして。

パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかを知る為、定期的にお客様からの体験談を読ませて頂いております。

このツアーはパリを訪れる全ての人に、パリの本当の魅力をご案内し楽しんで頂く為、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作ったもので、私の情熱が詰まったツアーであり、このツアーの目的は、皆様がパリで素晴らしい時間を過ごすことです。

今回、ツアー中の様子がどのような状況だったのか、担当したガイドに詳しく事情を聞き、二度とこのようなことのないようにすることをお約束致します。

パリを訪れる観光客の方の多くが、滞在期間が非常に短いということは良く存じております。そしてその短い滞在期間の中から、私共のツアーに割いて頂く半日はとても貴重なものです。その貴重な時間を頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまったことは本当にあってはならないことで、お詫びのしようもございません。

本来であれば、直接お会いしてお詫びすべきところ、あいにく弊社はパリにしか事務所がなく、お伺いするのが非常に難しい状況にありますので、取り急ぎこの場を借りてお詫びさせて頂きますことをお許し下さい。又、謝罪という言葉だけでは充分でないことも承知しております。

お客様の仰る通り、お客様がガイドに合わせるのではなく、ガイドがそれぞれのお客様に合わせるのが当然であり、常にそうあるべきだと思います。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め、ツアー及びガイドの質の改善、向上の為、より一層の努力をして参ります。
又、重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご指摘を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

この時期は気候も良く、自転車には最高の季節だと思います。
日本とは違う交通ルールや、電動自転車の扱い等、最初は不安に感じられたようですが、それでもツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思っております。

季節ごとに内容の違う期間限定ツアーも行っておりますので、またパリにお越しの際には是非別コースでもご参加下さい。

体験談、有難うございます。

ツアー中は法律により、自転車も原則車道を走行する事となっており、
また、日本とは交通ルールも異なりますので、より不安に感じられたかと思います。

最初は車道を走るので不安に思われる方もいらっしゃいますが、車道では車もバイクも自転車も一定のルールに従って走っていますので、一度慣れてしまうと、歩行者の動きの予測がつかない歩道より、実は意外と走りやすいです。

又、普段から自転車に乗り慣れていると不安も少なくなるかと思われますので、ご心配な方は予め日本で車道を走る練習をされると、その分気分的にも余裕が出来、よりツアーを楽しんで頂けるかと思います。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にはまた是非ご参加下さい。

体験談、有難うございます。

日曜日の午前のツアーにご参加頂頂いたようですが、
平日より一時間早い集合にもかかわらず、お楽しみいただけ、
嬉しく思っております。

教会のオルガンは日曜の午前にご参加頂けると、聴くことができます。
ただ、ミサが行われているため、説明が聴きにくいですが、
その点も配慮して説明もしております。

ツアーにご参加の皆さんには、日本では感じられないものを沢山感じていただければと思っております。

季節に応じ、期間限定ツアーも行っておりますので、
また、パリにお越しの際も、是非弊社ツアーにご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

中学生のお嬢様たちにも、お楽しみいただけたとの事、うれしく思っております。

弊社使用の電動自転車は日本のものよりは少し重く、サドルの高さも少し高い為、
はじめは乗りづらく感じるかも知れませんが、普段から自転車にのられてる方はすぐになれるかと思います。
ご家族全員で同じ体験をし、観光もできるツアーは他にはあまりございません。

手袋が汚れてしまったのは残念ですが、またパリにお越しの際は別のコースで自転車ツアーにご参加ください。

体験談、ありがとうございます。

小学生のご子息にも喜んで頂き、嬉しく思っております。
小さい身体で、重くて大きな自転車に乗るのは大変だったと思います。

次回、パリにお越しの際は季節に応じ特別ツアーも行っておりますので、
そちらへのご参加お待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

当日は晴天にも関らず、まだ寒かったと思いますが、ご満足頂き喜んでおります。

ご参加人数に関らず、ガイドは常に安全を第一に考えておりますので、ご安心ください。

ルートマップの件ですが、たびたびご指摘いただいておりますが、一般には公開されてない場所や等あるため、作成しておりません。将来的にイメージがつかめる物をお渡し出来るようにしたいと考えております。

次回、パリへおこしの際は違うコースをお試しください。

体験談、ありがとうございます！

途中から雨に降られてしまうという悪天候でしたが、最後には楽しんで頂けたようで安心しました。

仰る通り、電動自転車、右側走行、日本とは違う交通ルール等、最初は不安に思われる方もいらっしゃいますが、皆様わりと直ぐに慣れられるようです。

ツアーではただその場所を見たり、簡単な説明をするだけではなく、その場所にまつわる逸話や、パリの街に隠された様々なエピソード等をご案内して、皆様にパリの魅力をより知って頂く為に、少しややこしい、くどい話に聞こえてしまうことがあるかも知れません。今後、より良いツアーになるよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

次回パリにお越しの機会がございましたら、季節ごとに違ったコースもございますので、また是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます！

ツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思っております。
電動自転車ですので、自転車をこぐこと自体には体力は必要ないかと思いますが、日本とは交通ルールも違い、道も石畳が多いので、日本で自転車に乗る感覚とは違い、肉体的にも精神的にも緊張されるので、少し体力が必要と感じられたのかもしれません。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーも行っておりますので、またパリにお越しの機会がございましたら、是非別コースでもご参加下さい！