【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと弊社としましても申し訳なく思います。
当ツアーでは、お申込みの際に英語プランか日本語プランかを選択いただいてており、今回ご予約いただいたプランが英語プランでしたため、ツアー当日は英語ガイドがご案内をさせていただきました。日本語プランは催行停止のためご予約いただけない状態でしたが、ツアータイトルには〈英語ガイドor日本語ガイド〉としており、混乱をお招きしたことと存じます。現在、日本語プランは非表示とし、ツアータイトルも〈英語ガイド〉のみに修正いたしました。
英語ガイドにつきましては、言葉の問題があったとしても、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点が伺え、心苦しい限りでございます。催行会社へは、再集合など重要な情報はより密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なお時間をいただいてのご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス

モーツァルト様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。行列に並ぶことなくご入場頂けるのが嬉しい、と多くのお客様からお声を頂戴しております。お礼申し上げます。また是非、マイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取

アナザースカイ様　この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。一般入場で長蛇の列に並ぶことを考えますと1日でルーブル美術館、ヴェルサイユ宮殿両方を観光することは至難の業ですので、お時間がないお客様皆様からご満足頂いており、大変光栄です。マイバス・フランスでは他にもパリ郊外へのツアーなど取り揃えておりますので次回、またご利用をご検討いただけますと幸いです。　名取

momosato様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ガイド付きツアーの醍醐味を味わっていただけたようで、ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。またマイバスフランスのツアーでお会いできることをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

なくま様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ご両親様には素敵なお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。折り畳み傘、お役にたてましたようで何よりでございます。またマイバス・フランスのツアーにてお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。　名取

老夫婦様　この度は1日を通し弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。「いつも期待通りで安心」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、深謝申し上げます。これからもお客様お一人お一人の心に残るツアーをご提供できるよう、スタッフ一同尽力していく所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　名取

ぱんだー様　この度は弊社のベルサイユ宮殿半日ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ぱんだー様がおっしゃる通り、通常は一般入場する場合長蛇の列でかなりのお時間を要するため、弊社の優先入場できるツアーはお勧めでございます。またマイバス・フランスでお会いできることをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

こぽもぽ様。この度はマイバスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。せっかくの記念になる鏡の回廊でのお写真が全てぶれていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、お客様にその場で確認いただくようにいたします。また、広大なベルサイユ宮殿を半日という短い時間で効率よく廻ることができるメリットはございますが、どうしても自由時間が短くなってしまいます。もし庭園など午後もゆっくり見たいという方には、午後のフリープランがついた1日ツアーもお勧めです。この度は、体験談の投稿をありがとうございました。また機会がございましたらマイバスフランスをよろしくお願いいたします。國行

ハナハナ様。この度はマイバスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。ストライキにより当初のツアーがキャンセルになってしまい申し訳ございませんでした。あの豪華絢爛なベルサイユ宮殿はぜひ訪れていただきたい場所の一つです。知識豊富なガイドの説明を聞くことで、より一層楽しんでいただけたのではないかと思います。また機会がございましたらマイバスフランスをどうぞよろしくお願いいたします。國行

みみみ様。この度はマイバスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。いつもは混雑しているところですが、ゆっくりご覧いただけたとのこと嬉しく思います。ルーブルで見れないエリアがあったとのこと残念ではございましたが、もしまた機会がございましたらマイバスのツアーにご参加くださいませ。ガイドによって絵画や彫刻の説明が異なるので、何度参加されても興味深いツアーかと思います。この度は、体験談の投稿をありがとうございました。マイバス國行