パン屋様　この度は3月に引き続き、弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。初回に引き続きご感動いただけたようで大変嬉しく存じます。マイバス・フランスではベルサイユ宮殿を訪れるのが2回目、3回目のお客様に午後半日を自由にお過ごしいただける1日ツアーもお勧めしております。ご自由に宮殿内のレストラン、庭園、お土産屋などお楽しみいただけますので、お勧めでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

まこりん様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。楽しいお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

kayo様　この度は弊社のツアーを午前、午後とご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの進むペースがお母様にとって少々速過ぎたとのご指摘を頂戴し、大変心苦しい思いでございます。ベルサイユ宮殿とルーブル美術館は予想されていた以上に広く、両ツアーとも予想以上に運動量があることを実感されるお客様が多々ございます。弊社ではプライベートガイドと共に、お客様のペースでルーブル美術館またはベルサイユ宮殿をまわることのできるツアーも用意ございます。この度は担当ガイドより、お疲れのお母様への配慮も足りておらず、大変申し訳ございませんでした。体験談のご投稿、御礼申し上げます。　名取

039様　この度は弊社のツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。ガイド付きツアーの醍醐味を存分に味わっていただき、大変嬉しく存じます。弊社ではフランスが2度目、3度目のお客様もお楽しみいただけるツアーを多く取り揃えてございます。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。　名取

だいだい様　この度は記念すべきご旅行に弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社の日本語ガイドのガイディングでホッとして頂けるお時間をお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。もちろん、海外旅行に精通されているお客様にも弊社ツアーですとベルサイユ宮殿や現在は入館のために予約が必須となりましたルーブル美術館も優先入場頂けますので大変お勧めでございます。またマイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。　名取

さとみ様　この度弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ベルサイユ宮殿だけに留まらない幅広い分野に渡るガイドの解説を十分にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。宮殿の庭園をご堪能いただけるまでお時間が足らず大変申し訳ございませんでした。弊社では庭園散策まで満喫なさりたいお客様には1日ツアーをお勧めしております。午前はガイド付き、午後は完全フリーとなりますので、庭園はもちろん宮殿内のお土産屋、レストランなどご自由に満喫いただけます。詳しくは是非マイバス・フランスにお問い合わせくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

匿名希望様　この度は弊社ツアーのご利用、誠にありがとうございました。ストライキの影響のため帰路に遅れが生じてしまい、大変ご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。ツアー自体はお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。またマイバス・フランスのツアーをご検討いただけますと幸いでございます。　名取

デイジー様　この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ツアー内容、ガイドの解説共に大変お喜び頂き嬉しく存じます。次回フランスにいらっしゃる際も是非マイバスでフランスの魅力を感じて頂ければ、幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

みーさん様　この度は弊社のツアーのご利用、誠にありがとうございました。みーさん様のおっしゃる通りベルサイユ宮殿、ルーブル美術館共にご想像以上に歩く距離がございますのでお疲れになったかと存じますがツアーにご満足いただけたようで嬉しく存じます。ダイアナ妃が亡くなられたアルマ橋でのガイディングによりご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。ガイドに代わりお詫び申し上げます。　名取

ぽんぽん様　この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。ツアーをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。弊社ではベルサイユ宮殿１日ツアーもございます。広大な庭園をお散歩したり、宮殿敷地内でゆっくりとランチやお買い物を楽しまれたいお客様にお勧めでございます。またの機会に是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、当初は王室礼拝堂かオペラハウスどちらかをご検討いただける行程となっておりましたが、現在は行程に一部変更があり、王室礼拝堂やオペラハウスの見学は含まれていないスケジュールになっているとのことでした。
また、当日の終了時間も変更となっており、ガイドツアー事態は12:45終了となりますが、その後ご希望の方は庭園にて約1時間ほどの自由時間を設けておりますため、現地出発時間は14:00となり、トロカデロへの到着時間は14:45となっていたことが判明しました。
弊社と催行会社との間で情報共有ができておらず、商品ページの記載内容に不備がありましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受けて、商品ページの情報を修正させていただきました。
今後は、催行会社と密に連携を図り、お客様へご満足のいただけるツアー提供に尽力してまいります。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム