ご利用ありがとうございます。

当日の状況を催行会社へ確認いたしました。

通常、バス車内でお休みになられてるお客様につきましては、バスを降りる際に、ガイドからお声がけをさせていただいておりますが、
今回は下車時のお声がけを失念していたとの事です。
昼食後の自由行動時にチケットの渡し漏れが分かり、その後お客様にお会いし、お詫びと共にチケットをお渡しいたしました。

催行会社からは、今後はチケットの渡し漏れのないようガイドに注意喚起をし、再発防止に努めていくと報告を受けております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社ツアーへのご参加有難うございました。
7、8月は観光客ピークとなり、参道が人で埋め尽くされます。
時間に余裕がある方には是非1泊2日で訪れて頂きたいのがモン・サン・ミッシェル。
夜景はもちろんの事、朝靄の中に佇むモンサンミッシェル、夏の時期でも早朝は観光客もぐっと少なく、
美しい景色を眺めながらゆったり過ごせます。
最近リピーターも増えているモンサンミッシェル、次回は季節を変えていらして下さい。

旅パンダ様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございます。

モンサンミッシェルは海に面しているため大変気候が変わりやすいです。
昼食のお料理は食べるお土産になったかと思います。フランスはパリだけではなく、田舎も大変美しいです。
モンサンミッシェルへの往復路でご覧になられたかとおもいますが、田舎風景が美しく、また懐かしさを感じるものがあったと思います。
弊社では様々なツアーを他にもご用意しておりますので是非またフランスにいらっしゃる際はご検討下さいませ。

旅パンダ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

からす様

この度は弊社みゅうツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

観光シーズンになりますとどうしても観光客で混雑し、あわただしくなってしまったのかもしれません。
また日帰りだと見れないモンサンミッシェルもご宿泊の方だからこそゆっくりとその美しい姿を眺めることが出来ます。
お写真、とても素敵ですね！
弊社ではモンサンミッシェルツアーの他にも様々なツアーをご用意しておりますので、是非またパリにいらっしゃる際はご検討下さいませ。

からす様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

みゅうパリ　一同

ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況確認がとれましたので、ご報告いたします。

お客様よりご報告いただきました通り、モンサンミッシェルからパリへ戻る途中にバスが故障してしまい、ちょうどパリへ戻ってくる他のバスツアーに援助を求めたそうです。
ただ、そのバスツアーは、夕食付ツアーのため、Hirayama様方には別のお客様の夕食が終わるまで、レストランの外でお待ちいただくこととなってしまい、かえってご不便をおかけすることになりました。大変申し訳ございませんでした。

また、新しいバスのガイドの態度につきましても、お客様の気分を害すこととなり、弊社も大変遺憾に思います。
ガイドのお客様への気遣いや配慮が欠けていた点、催行会社経由で注意喚起いたしました。

本来、アクティビティ中にイレギュラーがあった場合は現地催行会社から弊社に直接連絡が入るべきなのですが、今回はその報告が漏れており、また、お客様からのご連絡が弊社への第一報となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

催行会社へは、連絡体制の徹底とともに、利用車両につきましても、定期的にメンテナンスを行うよう申し伝えます。

貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRAカスタマーサポートチーム