この度は、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
次のクルーズが21：00出発でしたため、スタッフも慌ただしくしてしまい、
結果、お食事をお楽しみの最中に、急かすこととなりお詫び申し上げます。
催行会社には、お客様を急かすことを控えてサービスを提供するよう申し伝えます。

なお、所要時間は、集合時間から解散時間までのトータル時間が表示ますため
クルージングそのもののお時間ではございませんことご理解いただけますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

【Alan1.netからのご案内】
この度は、せっかくご予約いただきましたところ、お客様のご期待に添えるサービスをご提供させていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を催行会社に申し伝え、繁忙期であっても、お一人ひとりのお客様を大事にし、きちんと満足をしていただけるようなサービスを心がけるよう、厳重に注意をさせていただきます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご連絡、誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を機に、催行会社共々、より一層のサービス向上に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。
また、ご期待に添えるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社と確認しましたところ、「パリ・エッセンシャル」コースには生演奏は含まれていないとのことでした。しかしながら、弊社のアクティビティページは曖昧な表記となっておりました。早速ページを修正し、今後ご利用いただくお客様によりわかりやすいご案内となるよう改善させていただきました。お料理と服装についても貴重なご意見ありがとうございます。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。