I’m sincerely sorry to hear that your dinner didn’t get well.
We have for the summer a new team and it has been an misunderstanding between our staff.

We know that it doesn’t excuse the quality of the service. That’s why we have taken appropriate measures to prevent a recurrence of such an event.

With our best regards

Chez Francis’ team

ヘムヘム様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。バウチャーを提示された際にトラブルがあったとの件につきましてご指摘いただきありがとうございます。お客様宛にお申込を頂いた後弊社マイバス・フランスから6/28にメールにてメニュー並びにバウチャー（BON D' ECHANGE マイバスミールクーポンと記載ございます）をお送りさせて頂いております。こちらのBON D'ECHANGEマイバスミールクーポンは日本語とフランス語の併記がございますのでこちらをお持ち頂ければレストラン側に問題なく受け付けて頂けるかと存じます。当日こちらをお持ち頂いたかご確認を頂けますと幸いです。お申込時にベルトラ社様よりお申込のご確認のご案内が日本語で届いておるかと存じますがレストラン側には弊社マイバス・フランスからお送りしたBON D'ECHANGEマイバスミールクーポンをご提示頂きますようよろしくお願い申しあげます。ご不明点ございました際はいつでもお申し付けくださいませ。またフランスにお越しの際は弊社のミールクーポンをご利用いただけることをお待ち申し上げております。　名取

初めてのパリ様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。夜景を楽しみにしていらしていたのにも関わらず夏季期間中の長い日照時間のためご期待の景色をご覧いただけず大変心苦しい思いです。申し訳ございませんでした。当レストランのお申込ページ下の「備考・その他」の欄に夜景の景色が一様ではない旨注意書きをさせて頂きました。またメニューにつきまして、楽しみにしていらしていたメニューが当日変更となりお召上がり頂けなかった件につきましても大変申し訳ございませんでした。レストランでは日々新鮮な食材で調理しておりますため天候などにより予定の食材が手に入らず、その他の新鮮な食材で対応をさせて頂く場合がございますことを何卒ご了承いただきたく存じます。この度はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴しお礼申し上げます。次回ご利用を頂く際にはきっとご満足をいただけるよう、レストラン側とも協力していく所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。　名取

ナポレオン358様　この度はレ・ゾンブルに引き続きル・シエル・ド・パリでもミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございました。レ・ゾンブルとは違い、ル・シエル・ド・パリではご予約は少し早いお時間にされたのですね。夜景も青空のパリを一望しながらのディナーもに共に思い出に残るものとなったことと存じます。またフランスにお越しの際もマイバス・フランスのミールクーポンをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同ナポレオン358様のまたのお越しをお待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待いただいておりましたモンブランのご提供がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。レストランに確認したところ、当日はモンブランが売り切れてしまった為、ご提供することができなかったとのことでございます。レストラン担当者には今後このようなことがないよう強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

タロウ様　この度は弊社ミール・クーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。美味しそうなお写真の数々、ありがとうございます。ビストロの王道メニューの数々をご堪能されたようで大変嬉しく存じます。また次回フランスにいらっしゃる際も安心便利なマイバスミールクーポンをご利用いただけますと幸いです。またのご利用お待ち申し上げております。名取

Hama様　この度はモンサンミッシェルへのツアーに続き、弊社のミールクーポンもご利用いただき誠にありがとうございました。ビストロ・ヴィヴィエンヌはフランスの典型的なビストロでして、フランス人の誰もが好むようなメニューが並ぶ定食屋さん、または友人同士でワインを飲める居酒屋のような存在でもあります。ホッとするようなビストロメニュー、こちらがフランス人のお袋の味に通じるものとお楽しみいただけましたら幸いでございます。また、メニューの記載につき貴重なご意見を頂戴しお礼申し上げます。使用している食材までご理解いただけるようなメニューの訳を心がけて参ります。またフランスにお越しの際も弊社のマイバス・フランスのミールクーポンをご検討いただけますと幸いでございます。今回のようなフランスのホッとできるビストロの他、様々なレストランを取り揃えておりますのでHama様のご期待通りのレストランがきっと見つかることと存じます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

香港20年ぶりの旅行者様　この度は弊社ミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございました。ル・トラン・ブルーでのディナーにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。こちらのレストランでは全箇所ではございませんが一部歴史的建造物として指定されている箇所もあり、1900年のパリの万博に合わされて建築されたという由緒正しいレストランでございました。お食事と共に素敵な空間もお楽しみいただけたことと存じます。またフランスにお越しの際もマイバス・フランスのミールクーポンをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。名取