hyaga様　　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。お料理の味がお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。カフェ・ド・ラ・ぺはパリでも最も歴史のあるカフェの一つであり、建物も歴史的記念物ともなっており多くのお客様に好評を頂いております。フランス料理はワインとのバランスもあり日本料理に比べ味付けが濃いこともございますが、お気に召して頂けなかった理由はそちらでしょうか。せっかく楽しみにされていたお食事の時間がこのような結果となってしまい、大変残念でございます。申し訳ございません。お客様はジャケットでレストランに行かれたとのことですが、やはり老舗などのレストランの場合はジャケット着用をお勧めしております。レストランに対してのマナーであり、その方がよりスマートでよいサービスを受けることができることにも繋がりますが、お客様が仰る通り様々な格好をした方をお見かけすることも事実でございます。当日近くのお席に団体のお客様がいらっしゃったことでゆっくりすることもできなかったようでその点も大変心苦しく思っております。フランス料理と一言で言いましても伝統的なものからモダンなもの、様々ございます。次回フランスにお越しになる際はマイバス・フランスのスタッフにレストラン選びについてご相談頂ければ幸いです。お客様のご期待にお応えできるようなレストランをお勧めさせて頂きます。お客様のお越しをお待ち申し上げております。　名取

わんちゃい様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。当日少し雲っていたようで、夜景があまりよくは見えなかったようでとても残念ですがお料理をお気に召していただけたようで何よりでございます。またフランスにお越しの際にマイバス・フランスのミールクーポンをご利用頂ければ幸いでございます。ご不明点等ございました際はいつでもご相談くださいませ。　名取

きゃりこちゃん様　この度は弊社のミールクーポンをご利用頂き誠にありがとうございました。歴史あるトラン・ブルーでのお食事をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。もちろん女性お一人でのお食事でも全く問題ございませんので、ご安心くださいませ。給仕の方がアジア系の方だったとのことですが、フランスにはアジア系フランス人もかなり多くおりますため、たまたまお客様のサービスを担当されたのがその方でしたが、特に日本人または他アジア人のお客様にはアジア系の給仕が付く、ということは原則ございません。次回フランスにお越しの際も是非弊社マイバス・フランスのミールクーポンをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。催行会社よりレストランへ状況を確認したところ、サービス責任者の理解不足であったと深いお詫びの言葉を預かっております。お食事代金につきましても全額返金をさせていただきたいとのことでございます。またレストランには催行会社よりサービスの改善要請いたしました。弊社といたしましても催行会社との連携を強化し再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

yoko様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。総じてご満足いただき大変嬉しく存じます。やはりフランスは総じて日本よりお食事の量が多くなりますので、全てを食べきることがなかなか大変なこともございますが、残してしまうことがあってもご無理はなさらず、どうぞご安心ください。次回フランスにお越しの際もまた是非弊社のミールクーポンでお食事をお楽しみいただけたらと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

パン泥棒様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。少々お食事の量が多かったとのことですが、お味も含め楽しいお食事のお時間となりましたようで嬉しく存じます。マイバス・フランスではビストロ・ヴィヴィエンヌの他様々なレストランのミールクーポンを取り扱っております。また次回フランスにお越しになる際も是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。　名取

ネコたび様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございました。ル・トラン・ブルーでのお食事、そしてサービスがお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。ル・トラン・ブルーはフランス料理をお召しあがり頂けますが、その豪華絢爛な内装からミシュランの星が付くようなお食事とサービスを期待されてしまったと想像いたしました。フランスにはレストランの他、ビストロやカフェなど様々な形態の飲食店がございます。フォーマルなものからとてもカジュアルなところまで様々ですが、全て本場のフランスの味であるとご理解いただけましたら幸いでございます。一方でル・トラン・ブルーの内装は歴史的建造物にも認定されている1900年のパリ世界万博の時のために建てられ、一見の価値がございます。レストランが歴史的建造物であるところもパリでもそう多くはございませんのでこの空間をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。フランスへのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

I’m sincerely sorry to hear that your dinner didn’t get well.
We have for the summer a new team and it has been an misunderstanding between our staff.

We know that it doesn’t excuse the quality of the service. That’s why we have taken appropriate measures to prevent a recurrence of such an event.

With our best regards

Chez Francis’ team

ヘムヘム様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。バウチャーを提示された際にトラブルがあったとの件につきましてご指摘いただきありがとうございます。お客様宛にお申込を頂いた後弊社マイバス・フランスから6/28にメールにてメニュー並びにバウチャー（BON D' ECHANGE マイバスミールクーポンと記載ございます）をお送りさせて頂いております。こちらのBON D'ECHANGEマイバスミールクーポンは日本語とフランス語の併記がございますのでこちらをお持ち頂ければレストラン側に問題なく受け付けて頂けるかと存じます。当日こちらをお持ち頂いたかご確認を頂けますと幸いです。お申込時にベルトラ社様よりお申込のご確認のご案内が日本語で届いておるかと存じますがレストラン側には弊社マイバス・フランスからお送りしたBON D'ECHANGEマイバスミールクーポンをご提示頂きますようよろしくお願い申しあげます。ご不明点ございました際はいつでもお申し付けくださいませ。またフランスにお越しの際は弊社のミールクーポンをご利用いただけることをお待ち申し上げております。　名取