【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご参加時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところみーマム様より同日に2件のご予約いただき、その後1件キャンセルいただいておりましたが、そのキャンセルのタイミングにて催行会社側にて誤って2件ともキャンセル処理をしてしまったとのことでございました。催行会社にてランチから夜のツアーに無償で変更し、その夜のツアーはお楽しみいただけたとのこと安堵しております。また催行会社の連絡先についても確認いたしましたが、正しい番号を弊社でもご案内していることを確認しております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は弊社サービスにご満足いただけず申し訳ございませんでした。弊社ページに記載しておりました、お飲み物と見学可能範囲については一部誤りがございました。特に庭園については基本的には本サービスに含まれているのですが、噴水ショー開催時期や曜日によって追加のご入場料をお支払いいただく必要がございました。こちらは催行会社に確認の上、早急に修正させていただきました。また宮殿内への優先入場についてはレストランスタッフのご案内に誤りがあったようでございます。レストランの責任者にはスタッフをへ優先入場についてのご案内方法についての周知徹底を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

Akiko様

この度は、弊社ミールクーポンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お料理の内容について、ご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。
今後のメインの内容については、レストランと検討させていただきたく存じます。
当レストランは、建築も大変有名で、まさにパリを感じていただける雰囲気であったのではないでしょうか。
当社では、このほかにもグルメの街・パリを象徴する様々なレストランをご紹介しております。
またのご利用をお待ちしております。　横山

Deaer Masa,

Many thanks for your comment.

Looking forward to welcoming ou soon in Paris !

With our best regards
Chez Francis' team

やまやん様
この度はミールクーポン・ラデュレ店をご利用頂き誠にありがとうございました。マカロン専門店では老舗中の老舗、お料理も内装もとても高級感溢れ、まさにパリに来た！という事を実感頂けるお店です。マカロンにも大満足いただけたとのこととても嬉しく拝読致しました。星も5つ、ありがとうございます！長藤

ときちゃん様　この度は弊社のミールクーポンをお買い上げいただき誠に有難うございました。仰られるとおりトランブルーの内装は豪華で、古きよき時代に舞い戻ったかのような感じになりますよね。リヨン駅は、日本で言う東京駅のような存在で、ル・トラン・ブルーは南仏ニース方面へ行く寝台列車の名前が由来で、長旅に発つ直前にお食事をするレストランでした。日本でもかつてはブルートレインという寝台車がございましたね。
お料理、サービスともに全般的にご満足だったようで何よりでした。5つ星のご評価を頂き、感謝しております。またのご利用をお待ちしております。星野

めぐみ様　せっかくの最終日のお食事に、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。ミールクーポンは事前にお支払いただいておりますので、追加注文がない限り、お店での請求は一切発生しないシステムです。レストランには厳重な注意を申し入れます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、品質管理の向上に誠心誠意努力していまいりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。このたびはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を有難うございました。平川

TKcm様　　この度は弊社のミールクーポンをお買い上げいただき誠に有難うございました。仰られるとおりカフェ・ド・ラペの最大のセールスポイントはオペラ座のすぐ前という場所と、創業140年の歴史のある雰囲気にあります。
店員も日本人客慣れているようです。この度のお食事が全般的にご満足だったようで何よりでした。またのご利用をお待ちしております。星野

ももも様　この度は弊社のミールクーポンをお買い上げいただき誠に有難うございました。仰られるとおりトランブルーの内装は豪華で、古きよき時代に舞い戻ったかのような感じになりますよね。また、パンが美味しいとついつい食べちゃいます。全般的に量が多いと、調整できるのはパンやお料理のつけ合わせになりますので、ご注意ください。全般的にご満足だったようで何よりでした。またのご利用をお待ちしております。星野

へかにそにさん様　この度は弊社のミールクーポンをお買い上げいただき誠に有難うございました。カフェ・ド・ラペでのお食事にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。私どものメニューの説明が不足していたようですが、カリカリ仕上げは鶏ではなく、上の載せたナッツ（セリアル）のことでした。鶏は蒸し鶏ですので、カリカリ仕上げではおかしくなります。確かに誤解を招くわかりにくい表記であり、この表記が今回ご満足いただけなかった結果に繋がっているのだと思い至り深く反省いたしております。早速、表記方を変更させていただきますとともに、あらためて貴重なご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、メニューの和文作成、及びレストランの選定に関しまして、慎重を期して臨む次第でございます。次回のご利用の際は、ご満足の行くようなレストランをお勧めできたらと思います。星野

とっつ様
この度はミールクーポンラデュレディナーをご予約頂き誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けしてしまいました事、まずは心よりお詫び申し上げます。クーポンと合わせ日仏語で書かれたメニューをお渡しいただくだけで料理が運ばれてくるシステムですので、この点を再度レストランにも確認し、お客様に安心して楽しんでいただけるよう厳重に注意致します。お店の雰囲気が伝わるお写真に、貴重なお声を頂戴しありがとうございました。長藤

ふみぶー♪様　この度は弊社のミールクーポンをお買い上げいただき誠に有難うございました。カフェ・ド・ラペでのお食事にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用されたカフェ・ド・ラペは場所柄どうしても観光地的な感じは否定できず、お店側の態度も心遣いが行き届かない面があったのかと思われます。お料理の量は、日本でのお料理と比べると、確かに女性には多めに感じられることが多いですね。次回のご利用の際は、ご相談頂ければご満足の行くようなレストランをお勧めできたらと思います。星野

MSM様　この度は弊社のミールクーポンをお買い上げいただき誠に有難うございました。カフェ・ド・ラペのお食事内容にご満足頂いたようで、何よりです。またのご利用をお待ちしております。星野

まいちゃん様　このレストランには老舗ならではの落ち着きと佇まいがありますよね。また何年先にいらしても、きっとこのレストランは変わらずにあると思います。そういうお店って素敵ですよね。ご利用有難うございました。平川