【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
メニューの件につきまして、催行会社へ確認しましたところ、当日はご予約いただきましたキール（ショートカクテル）、フランス産ワイン付きのプッチーニコースでのお手配でしたが、当日の仕入れ状況により弊社ページ上のメニュー内容と現地でご提供した料理が一部異なる内容となっていたようです。弊社ページでも、仕入れ状況によりメニューが異なることがある旨を記載させていただきました。
貴重なお時間を使い、お知らせいただきましたことに心より感謝いたします。
またの機会にVELTRAをご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

旅っ子様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただきありがとうございました。日本語メニューから安心してご夕食の品をお選びいただけたようで何よりでございます。サービスにもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。またフランスにお越しの際はマイバス・フランスのミールクーポンをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

hyaga様　　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。お料理の味がお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。カフェ・ド・ラ・ぺはパリでも最も歴史のあるカフェの一つであり、建物も歴史的記念物ともなっており多くのお客様に好評を頂いております。フランス料理はワインとのバランスもあり日本料理に比べ味付けが濃いこともございますが、お気に召して頂けなかった理由はそちらでしょうか。せっかく楽しみにされていたお食事の時間がこのような結果となってしまい、大変残念でございます。申し訳ございません。お客様はジャケットでレストランに行かれたとのことですが、やはり老舗などのレストランの場合はジャケット着用をお勧めしております。レストランに対してのマナーであり、その方がよりスマートでよいサービスを受けることができることにも繋がりますが、お客様が仰る通り様々な格好をした方をお見かけすることも事実でございます。当日近くのお席に団体のお客様がいらっしゃったことでゆっくりすることもできなかったようでその点も大変心苦しく思っております。フランス料理と一言で言いましても伝統的なものからモダンなもの、様々ございます。次回フランスにお越しになる際はマイバス・フランスのスタッフにレストラン選びについてご相談頂ければ幸いです。お客様のご期待にお応えできるようなレストランをお勧めさせて頂きます。お客様のお越しをお待ち申し上げております。　名取

わんちゃい様　この度は弊社のミールクーポンをご利用いただき誠にありがとうございました。当日少し雲っていたようで、夜景があまりよくは見えなかったようでとても残念ですがお料理をお気に召していただけたようで何よりでございます。またフランスにお越しの際にマイバス・フランスのミールクーポンをご利用頂ければ幸いでございます。ご不明点等ございました際はいつでもご相談くださいませ。　名取

きゃりこちゃん様　この度は弊社のミールクーポンをご利用頂き誠にありがとうございました。歴史あるトラン・ブルーでのお食事をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。もちろん女性お一人でのお食事でも全く問題ございませんので、ご安心くださいませ。給仕の方がアジア系の方だったとのことですが、フランスにはアジア系フランス人もかなり多くおりますため、たまたまお客様のサービスを担当されたのがその方でしたが、特に日本人または他アジア人のお客様にはアジア系の給仕が付く、ということは原則ございません。次回フランスにお越しの際も是非弊社マイバス・フランスのミールクーポンをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。催行会社よりレストランへ状況を確認したところ、サービス責任者の理解不足であったと深いお詫びの言葉を預かっております。お食事代金につきましても全額返金をさせていただきたいとのことでございます。またレストランには催行会社よりサービスの改善要請いたしました。弊社といたしましても催行会社との連携を強化し再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。