ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ツアーは1月下旬から2月末まで続いていたセーヌ川の増水により、一時的に通常のソルフェリーノ河川港から暫定出港場所としてベルシー・アヴァル河川港へ変更しており、弊社ウェブページもそのようにご案内しておりました。その後、3月1日から通常のソルフェリーノ河川港からの出港に戻りましたが、現地催行会社と弊社間での連絡に時間差が生じ、在住1年め様に即時変更内容をご報告できかねました。改めて多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
幸いにも在住1年め様のご参加日は通常オペレーションに戻ることを予期していたため、集合場所はソルフェリーノ河川港として予約確定しておりましたので、正しい集合場所へ向かいご参加いただけたとのこと、安堵しております。
今回のご指摘を受けまして、現地と時差の関係はございますもののお客様に常に最新情報をご提供できるよういっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はクルーズ中にご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、煙の原因は火事ではなく、船内の一部が故障し水蒸気が大量発生してしまったとのことでございました。催行会社からは乗船時間が短縮されたこと、またご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、ツアー料金一部返金の申し出がございました為、別途ご連絡をさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

kimiwanaze様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日大変混みあっていた様子でございますが、弊社ガイドの解説にご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。

アンジェリーナのご昼食に関し、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
ドリンクメニューにつきましては今後改善策を検討をさせて頂きたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　名取

よきまる様

この度はパリにご到着後初日から弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

天井画のお写真、色合いがとても美しいですね。お送り頂き、ありがとうございます。
弊社ツアーの良さをご実感頂き、大変嬉しく思います。

次回のフランスご旅行の際に弊社をご利用下さいませ。
スタッフ一同よきまる様のお越しをお待ち申し上げております。　名取

Dear valuable client,

Thank you for having chosen the Bateaux Mouches to discover Paris by boat and enjoy a nice romantic yet family friendly dinner cruise on board of our boats.
We are extremely glad to hear that you had a nice time on board and you have fully enjoyed the Bateaux Mouches experience.
We appreciate your 5* review and we sincerely hope you shall think of us during your next trip to Paris because we have so many new experiences to offer.

Have a great day & Season Greetings!

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES

らんちゃん様

この度は初ヴェルサイユ観光に弊社ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ヴェルサイユ宮殿と庭園は非常にスケールが大きく圧倒されたかと思いますがツアーで充実した
お時間を過ごされたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また次回のフランスご旅行の際にも弊社ツアーをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。　　名取

k-ko様

この度は弊社ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。
今回は丸一日、弊社ガイドの解説でパリとベルサイユをご堪能されたとのことで
大変嬉しく思っております。またのご利用をお待ちしております。　　名取

Dear client,


Thank you for the interest provided to our company.
We are extremely glad to hear that you have fully appreciated the experience on board during our dinner cruise.
At the Bateaux Mouches we strive each and every single day to deliver an exquisite experience to all of our clients coming on board from all over the world.
We hope you'll recommend our services to your friends and family and come back to see us again during your next trip to Paris.

Don't hesitate to get in touch with us if you need any further assistance. Our teams shall remain at your disposal for any complementary information.

Have a great day and happy holidays!

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES

Dear customer,


Thank you for the interest provided to our company.

We are extremely sorry to hear that you haven't been satisfied by our 6PM dinner cruise. We would like to assure you that at the Bateaux Mouches we try our best to fulfill our clients expectations and deliver an exquisite experience on board.
Your review is most appreciated because it shall definitely help us improve our service.
Do not hesitate to get back to us if you need further assistance. Our teams shall be at your disposal for any complementary information.

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES

Dear customer,


Thank you for the interest provided to our company.
Your 5* review is most appreciated. We hope you had a nice time on board and you shall come back once again for another Bateaux Mouches experience.

Our teams shall remain at your disposal for any complementary information.

Have a great day!

Kind regards,
Cintia
BATEAUX MOUCHES

Good Morning Azizi Ahmad,

We thank you for this review. We are glad that you enjoyed your diner cruise on our boat.

We look forward to welcoming you again very soon.

Bateaux Parisiens team.