ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、当初予定していたドライバーがプライベートな事情で直前にアテンドすることが出来なくなったと報告が入ったため、
急遽、その時間に代行可能なドライバーを探すこととなったそうです。
その際、お客様のご宿泊先に一番近くにいたドライバーがアテンド可能でしたため、そのものにお願いをしましたが、あいにく英語をうまく話すことができなかったそうです。
お客様がおかけいただきました催行会社の留守番ですが、自動音声の後にメッセージを残していただくことになっておりましたが、すべてフランス語となっていましたため、お客様にとりましては、不案内であったかと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へは、留守番電話の自動音声に英語でのアナウンスも入れてもらうようお願いをしました。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRA カスタマーサポートチーム

大変うれしいコメントをありがとうございます。タイトル「約束通り」という　お言葉、感激です！次回は、「約束以上」という　お言葉がいただけるように、さらに頑張ります。大阪の逆さ蛍様との、またの出会いをParis My Way　一同、こころより　お待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

微に入り細をうがった、とてもありがたいコメントです。それは、大阪の逆さ蛍様の　お心のこまやかさ。

Naoki, Japanese Community Manager

大変うれしくも、ありがたい、素晴らしいコッメントにParis My Way 一同、こころより感謝いたします。「お話し・・・役立ちました」「気さくで楽しいお話し」「親切」「楽しかったパリ旅行が、ますます良くなり」「言葉の不安もなく」・・・　Paris My Way スタイル、Paris My Wayのやりかた、そして、こころ と通い、響き合うキーワードの数かず！ドライバー・ガイド冥利に尽きます。Paris様との、またの出会いをParis My Way 一同、こころよりお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

心身ともに、大変に御不快、御迷惑をおかけしたことに対し、こころよりお詫びもうしあげます。担当ドライバー本人にもよく言い含めました。このようなことが再び繰り返されることがないよう、最善の努力をいたします。忌憚のない御注意と、それに加えての、担当ドライバー、そして、Paris My Way社に対する思いやり、御配慮、ひいては、わたくしたちにお与えくださった精進の意欲、それらすべてに対し、パリ大好き様に深く御礼もうしあげます。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

お感じになられたとおり、担当のドライバーは、ルーブル美術館の案内もできる正規の、大変有能なガイドです。ちなみに、当、Paris My Wayは、日本語ができるというだけにとどまらない、多彩な人材をかかえております。

Naoki, Japanese Community Manager

ひとつひとつのサービスへの、しかも、担当ドライバーそれぞれの個性に合わせてのコメント、恐縮です。こころより御礼申しあげます。

Naoki, Japanese Community Manager

大変きめのこまやかなコメントをありがとうございます。Paris My Way　一同、更なる精進のよすがとさせていただきます。

Naoki, Japanese Community Manager

微に入り細を穿った、素晴らしいコメントにParis My Way一同、こころより感謝いたします。「本当に安心出来る会社」・・・パリ大好き様のこの一言がわたくしたちの胸を打ちます。

Naoki, Japanese Community Manager

Paris My Way のモットーでもあり本領でもある「確実・安心・快適」を、十全にお感じいただけたこと、大変うれしく思います。Paris My Way一同に代わり、こころより御礼申しあげます。Ririko 様との、さらなる出会いを一同、楽しみに今よりお待ちもうしあげます。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

コメントありがとうございました。確実・安心・快適という、わたくしたちParis My Wayが大切にしているものを、お感じいただき、そのうえ、このようなお言葉までいただき、本当に幸せです。一同、たもちゃん様のまたのお越しをお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager

この度は、大事なビジネスでのご利用であったにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認しましたところ、サッカーEURO2016の影響もあり、当時は交通状況や所要時間の予測が難しく、ドライバーが交通渋滞にはまり、結果2時間遅れてのお迎えとなったとのことです。
当日はせっかくお客様より状況確認、および送迎辞退のご連絡をいただいていたにも関わらず、不正確な所要時間をご案内し、結果として不必要に長い時間をお待たせしましたこと、お詫び申し上げます。
今後は時間厳守を徹底することはもちろん、万が一やむを得ない理由によりお迎えが遅れる場合には、必ずお客様のご意向をお伺いし、それに寄り添ったご案内を差し上げるよう、現地催行会社を通じドライバーに改善を申入れてまいります。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム