この度はマイバスツアーへのご参加ならびにコメントを頂き誠に有難う御座いました。
ご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しをお待ちしております。
マイバスフランス
高野

この度は弊社ツアーへのご参加ならびにコメントを頂き誠に有難う御座いました。
ツアーにご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
担当させて頂きました高橋ガイドにもコメントを共有させて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
マイバスフランス
高野

odin310様　この度は弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いて頂き、ツアーにご参加頂いた率直なご感想を頂戴し御礼申し上げます。待ち合わせ時間など、ツアーご参加の際、お客様が必要な基本情報が的確に案内されていなかったということで重く受け止めております。大変申し訳ございませんでした。この点はガイドに注意喚起させて頂きます。レストランの表記につきまして頂きましたご意見は今後のツアー造成の際に参考とさせて頂きます。貴重なご意見を多く頂き、御礼申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。　マイバスフランス名取

ひとり旅様　この度は弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ガイドの案内に大変ご満足頂けたようで嬉しく存じます。ランチの内容について、貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。今後のツアー造成の参考とさせて頂きます。次回フランスへお越しの際も弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。重ねましてご利用誠にありがとうございました。　マイバスフランス名取

K2様　この度は弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ご親切にガイドへの御礼を頂戴し、御礼申し上げます。モンサンミッシェルで素敵なお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。またの機会に是非お会いできることを楽しみにしております。ご利用誠にありがとうございました。　マイバスフランス名取

こーじ様　この度は弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。弊社のガイド付きツアーをお選び頂き、ガイドのクオリティに大変ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。またフランスにお越しの際、今回担当させて頂きました同ガイドをご希望の場合は是非弊社にお声がけ下さいませ。スタッフ一同こーじ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。　マイバスフランス名取

【VELTRAカスタマーサポートからの返信】

この度はベルトラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。

ご投稿内容が弊社としましても懸念のある内容でしたので、催行会社へ調査を依頼いたしました。
催行会社の記録によると、当日はスケジュール通り実施され、ムーランルージュへの移動に関して当社チームや他のお客様から報告された問題はなかったとのことでございます。お客様がご体験された渋滞については、パリの交通事情は様々であり、遅延が発生する場合もあることを承知しております。しかしながら、交通の問題により当日のお客様がムーラン・ルージュから遠く離れた場所で下車せざるを得なかったという情報はあがっていないとのことでございました。ショー後の市内に戻るバスについても、事前にスポットは決まっており、当日いるスタッフより終焉後、市内中心部に戻るためのバス停がどこであるかをご案内しているとのことです。

しかしながらご案内の方法がわかりづらかったなどの可能性はあるかと存じます。
催行会社には、お客様にもわかりやすいよりよいサービスを提供できるよう、連携してまいりたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら幸いでございます。

ベルサイユ宮殿ツアーの体験談ありがとうございました。今回、ガイドの説明にご満足いただけて光栄です。ツアーご参加中はマイバスにてお荷物をお預かりしますが、特典についても是非参考にさせていただきます。コメントありがとうございました。

とほほchan様、
この度はマイバスフランス、日本語公認ガイドと行くベルサイユ宮殿半日午前プラン、カフェランチ付きツアーへお申し込み頂きありがとうございました。高橋ガイドの案内にご満足いただけ大変嬉しく思っております。気分良くツアーが終わり、最後に楽しみにされていたお食事がスタッフの対応により、とほほChan様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。カフェの担当者には厳しく注意、対応の改善を要求致しました。国民性の違いはございますが、今回のことをきっかけに二度とこのようなことのないよう徹底するよう支配人にも報告致しました。至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後もスタッフ一同サービス向上に努める所存でございます。引き続きマイバスフランスをどうぞ宜しくお願い致します。

マイバスフランス渡部