ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当日担当したレストランスタッフがコース内容を把握しておらず、ご不便をお掛けしたかと存じます。今回の件はレストランへ報告し、VELTRAバウチャーとコース内容について再周知を強く要請いたします。
また、レストランスタッフの対応につきまして、率直なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上に繋がり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご参加いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。こちらのツアーは基本的には印刷したバウチャーの持参が必要となりますこと、ご理解いただけますと幸いです。稀にモバイルを提示される方においては、ドライバーの判断により乗車可否を判断しているようですが、正式なルールではございません。催行会社にはこちらのご意見申し伝え、ペーパーレス化について協議してまいりたいと思います。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。