チャッピー様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
効率良くルーブル美術館を堪能できる弊社ツアーの良さをご実感頂き、大変嬉しく存じます。
ルーブル美術館ではなんと35000点ほどの展示物があるとのことですので確かに全てを見るのに
一週間かかるというのは、納得でございます。

弊社ではパリから行く地方の魅力的な観光スポットを訪れるツアーも数々ございます。
マイバス・フランス社員一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　名取

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ツアーは1月下旬から2月末まで続いていたセーヌ川の増水により、一時的に通常のソルフェリーノ河川港から暫定出港場所としてベルシー・アヴァル河川港へ変更しており、弊社ウェブページもそのようにご案内しておりました。その後、3月1日から通常のソルフェリーノ河川港からの出港に戻りましたが、現地催行会社と弊社間での連絡に時間差が生じ、在住1年め様に即時変更内容をご報告できかねました。改めて多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
幸いにも在住1年め様のご参加日は通常オペレーションに戻ることを予期していたため、集合場所はソルフェリーノ河川港として予約確定しておりましたので、正しい集合場所へ向かいご参加いただけたとのこと、安堵しております。
今回のご指摘を受けまして、現地と時差の関係はございますもののお客様に常に最新情報をご提供できるよういっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。チケット分のご返金については別途ご連絡させていただきます。催行会社に確認しましたところ、現地スタッフがベルトラのバウチャーをきちんと理解しておらず、誤ったご案内をしてしまったようでございます。こちらは責任者より全スタッフへの周知徹底を要請し、再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

Thank you so much for your kind review!

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご集合場所がわかりづらかったとのこと申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたが、弊社でご案内しているバス停と地図に相違はございませんでした。また当日はオープントップバスをご期待いただいておりましたのに、通常にバスだったとのこと心苦しく存じます。天候や気温によって屋根付きのダブルデッカーバスになりますことをご理解いただけますと幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。