【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
以前も利用しましたが、よかったので今回も申し込みました。
離陸が1時間程遅れたのに加え、私が搭乗した便の荷物が出てくるのに1時間程かかりました。荷物を待っている間、事情を説明するため電話したところ、電話の対応もとてもよくドライバーに伝えておくとのこと。
おかげで荷物が出てきてすぐにドライバーの方と合流できました。
運転もとても穏やかで、ホテルも迷いなく到着。スーツケース2個もホテル入り口まで運んでくださり、とても紳士的でした。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/28 |
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シャルルドゴール空港への送迎・英語ドライバーで申し込みました。
空港送迎日の前日に、ホテルから再確認の問い合わせをし、ドライバーのお名前もお聞きしました。(日本人対応)
当日、時間通りにドライバーさんがお迎えに来ましたが、前日お聞きしてたお名前の方とは違った、英語で満足のいくコミュニケーションが取れない程度のムスリム系の方(勤続1年)でした。
”EMIトラベル”としての表示がされず、こちらから求めると、社内にたまたま残ってた終了済み(?)のお客様の名前が印刷された”EMIトラベル”印字ありの紙だけ見せられました。(名刺も持ってなかった)
EMIトラベルの表示のない無地中型バンに乗車した後、私一人だけの申し込みだったのでかなり不安感を感じました。
シャルルドゴール空港への所要時間を携帯電話にて見せられ、発車しましたが、パリ到着後に観光バスで通ったホテルまでの道順と全く違った”裏道”や小規模道路をかなり長く通過し、その道中の様子が移民達が沢山いる地域、変な人達がウロウロしてる小道等の為、益々不安感が出てきました。(現在のパリは、スプレー落書きがあちこちに多く、黒人系・ムスリム系移民達がとても目立ち、すさんで荒れた感じ・・・・もはや昔の良きパリは消滅しました!)
”裏道”を通って渋滞を避けたのかもしれませんが、結構な渋滞だったと感じました。
英語の喋れないドライバーさんに、簡単な英ワードで何回か話しかけながら、ようやく(本当にようやく)ハイウエイに出ることができ、シャルルドゴール空港のサインボードも確認でき、安心感は70~80%になりました。
結局、空港へは無事に送って頂きました。
EMIトラベルさんには、お客様に不安を与えるような状況を完全に取り除き、お客様の立場に立った安心して利用できるシステムに改善してほしいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/26 |
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今回は初めてヨーロッパを訪れる義両親を連れての4人旅でした。
荷物(2週間用ふたつと、1週間用サイズふたつ)も4人分で、夜22:00到着ということもあり、効率と安心を買うためにチャーターにしました。
結果は大正解。
飛行機到着後、運転手さんに会うことができ、大きなワゴン車へ。
目的地もすでに伝えてあるし、英語が苦手な方でも平気かも?
前払いということもあり、まだユーロに替えてない人も、とりあえずホテルまでは行くことができます。
大人数の際や、ご両親連れ、慣れてない方にオススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/27 |
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[はい]
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18時45分 お迎え時間でしたが、30分にロビーに到着、探しましたが見付からず、10分経過したので、現地連絡先に電話をしましたが、繋がらず、諦めてタクシーへ移動しようとしたら 15分遅れでやって来ました。詫びるふうもなく、淡々としていました。帰国の際も予約しているので、帰りは時間厳守で御願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/28 |
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初めてのパリだったので送迎を予約しました!
到着が30分ほど遅れたため心配でしたが、
ニコやかに名前プレートを持って出迎えてくださり安心しました。
重いキャリーケースを運んでくださったり、
急ブレーキの際は声を掛けてくださったり本当にお願いして良かったです。
ホテルに着いてすぐ、帰りの送迎もお願いしました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/26 |
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10分ほど早く空港に着いてしまいましたが、ドライバーの方はプラカードを持って待っていてくださりました。安全にホテルまでたどり着けました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/14 |
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空港を出ると日本人スタッフさんが迎えてくれてホッとしました。
帰りは航空会社のストライキで帰国時間が変更になり乗れませんでした。
もちろん代金は戻りませんし、時間変更で送迎もお願いできず残念でした。
ストライキで困っているときに事務的な電話対応が悲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/03 |
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宿泊ホテルをチェックアウトしてから、荷物を預けて観光し
ホテルに戻ってお迎えして頂いたので楽でした
たまたま、相乗りの他の方が空港での手続きをしてもらうプランだったようで
日本人のスタッフがいらっしゃいまして
パリのお話しを少し伺う事が出来て楽しかったです。
ホテルの部屋にお迎え時間のFAXが届いていて助かりました。
しかも、お迎え時間はぴったりその時間でした。
その日は、空港に向かう列車がストライキ中と携帯に表示されていましたので
送迎プランにしてラッキーでした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/23 |
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[はい]
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飛行機の到着が遅れましたが、空港の到着ロビーでにこやかに運転手さんが迎えてくださいました。
小さい子供たちを連れていましたが、ちゃんとベルトを締められるかちゃんと確認してくれました。
英語の語彙はあまり豊富ではないようですが、そこはお互い様で、簡単な英語と簡単なフランス語のやり取りで、道中は楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/04/13 |
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4人で利用したので、大きなベンツのワゴン車がきました!車もピカピカで、素敵でした!しかし運転が・・・急発進・急ブレーキ、同乗していた友人は車酔いしていました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/19 |
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[はい]
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英語のドライバーを予約したのですが、同乗者に、他の予約の日本人ガイドさんが乗られていたため、説明もわかりやすかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/25 |
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英語のドライバーを予約したのですが、同乗者に、他の予約の日本人ガイドさんが乗られていたため、説明もわかりやすかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/19 |
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[はい]
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当日は電車のスト、パリではなかったのですがフランスでテロかも?という発砲事件あり、2か国の大使館近くに宿泊していて、ホテル前の道路は封鎖という問題が!でも、少し遅れましたが(もちろん連絡いただきました)、ホテルの前まで来てくださり、予定時間より早く目的地に到着しまし
た。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/22 |
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レンヌ駅がリニューアル工事中でドライバーとのミーティングポイントにたどり着くのに手間がかかりましたが、指定の場所でしっかり待っていてくれました。ドライバーは大変親切な方で安心してモンサンミッシェルのホテルまで移動することが出来ました。家族3人の荷物の持ち運びも苦労することなく大変快適でした。荷物のある方、スムースにモンサンミッシェルまで移動したい方にはお勧めです。
Hello!
Thanks for you confidence. All the users are eagerly awaiting the end of the works at Rennes station. A few more months of patience !
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/20 |
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年末年始の旅行で昨年も利用したのですが、2回ともアラブ系の男性でした。
ホテルのロビーで待ってたら、ほぼ定刻に来てくれました。
今回も二人での利用でしたが、ベンツのきれいな大きなバンでした。
昨年もあったかどうかはわかりませんが(気づかなかっただけ?)、
ペットボトルのミネラルウォーターが1人1本サービスされるようです。
ドアポケットに入ってたので、運転手さんに聞くと、どうぞとのことでした。
ピガール駅から高速で渋滞もほとんどなく30分で着きます。
大きなスーツケースの積み下ろしからドアオープンまでしてくださってとても親切です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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時間に不安があったためベルトラさんの指示予定より30分早く時間を修正して頂きました。修正連絡もすぐに対応していただけました。
集合30分前に携帯に連絡があり、ディズニー駅の前にいるとまた連絡 着いたととのこと。
すぐに会うことが出来ました。
空港まで事故車で少し渋滞していましたが、時間以内に到着しました。1時間程度だったと思います。
パリに到着したときにも北駅に送迎で使用しましたが、その時と同じドライバーで、覚えていてくれて、会話もはずみました。
ベルトラさんは申込の際も現地でも、とても対応がよく、本当に良い会社です。次回もぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/06 |
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英語ドライバーとのことでしたが、フランス語を得意としていて、あまり英語は堪能ではない様子でした。
日本人のスタッフも同席していました。ワゴン車で、数名の他の日本人客を乗せて一緒に空港に送るものでした。フランスの治安は悪いため、できるだけ真ん中を車線を走っていただけたので安心できました。他の送迎会社では、トンネル内で物取りにあったらしく、こちらはしっかりしている印象でした。
日本に比べて運転は、荒いと私は思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/29 |
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空港への迎えは時間前には来ていただいていましたが、帰りのホテルの迎えは待っていても来てもらえず、連絡するとミスで予約確定もれと!すぐに向かいますと言って頂きましたが、pick up予定時間を40分も過ぎてしまい、パリの道は渋滞!空港に到着するまで時計を見てばかりでした。ギリギリで間に合いましたが、残念でした
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社からのご予約が催行会社側にてきちんと手配されていなかったとのこと、弊社としましても誠に遺憾に存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告し、予約管理方法の見直しを強く要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/30 |
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空港到着後待ち合わせロビーで一時間近くドライバーを待つことに。到着便の時間はリアルタイムにわかるのだから「飛行機到着後一時間以内」といった待ち合わせ時間の設定出来ないものでしょうか?今回と同様だと次回以降はちょっと考えものです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/19 |
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イースターサンデーという特別な日の利用でしたが、空港到着があまりに早すぎ(出発の4時間前!)。カウンターがあくまで1時間待つことに。これでは貸し切りタクシーを頼んだ意味が半減。 遅れたらもっと問題ということはわかりますが...
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/01 |
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今回は荷物のヘルプ無し。重い荷物なのにずいぶん歩かされました。
長旅で疲れているから頼んだのに、これには呆れました。客を自分たちの都合で振り回さないで下さい。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/06 |
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[はい]
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シャルルドゴール空港とパリ市内のホテルの移動でいつも使っております.スーツケースと手荷物を抱えたままパリ地下鉄を乗り降りするのは体力的に大変ですし,荷物の見張りもしないといけませんが,送迎サービスを利用するとその辺が楽でいいです.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/25 |
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中心部から外れのホテルだったため、どこに集合すれば良いか分からなかったので問い合わせ、メトロで一本のオペラ駅と回答くださいました。オペラ駅もいろいろ出口があるので、茶色の看板のオペラ座を目指すとランセルの目の前に出ます。バスは少し遅れて来ましたが、ちゃんと点呼して乗り込みました。
東京よりは空いていたけど、レミーの乗り物は2時間待ちでした。土曜日だったから仕方がないのかもしれないけど、話が違う〜と思いました。2パークで乗りたかった物には一応一回は乗れました。日本人は5人くらいしか見ませんでした。
皆さん書かれてますが、ニモの集合場所は迷います。何処を通って来たか、行く時確認しながら(歩くエスカレーターに乗ったな、Bus Stop の標識があるな等)行かないと、夜は全然分かりません。帰りは疲れてるので、このツアーに申し込んで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/24 |
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フランス人全員がそうなのかもしれないですが、運転が雑で少し怖かったです。でも、予定時間にちゃんときてくれたのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/23 |
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集合時間より早く到着しましたが、すでに待っていてくれたので早めにパリ20区内へいくことができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/17 |
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ひとりで参加!60人乗りのバスに約20人が参加!英語、フランス語、スペイン語で説明がありました!迎えの時間を紙に書いてもらったのですが、着いた瞬間にテンションが上がって迎えの場所を確認しませんでした!でも降りた場所から写メしていたので何とか帰りのバスを発見できましたぁ。チョット焦った!
確実に座れてお土産を考えたら是非利用すべきです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/28 |
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フランスパリのオペラ地区宿泊だったため、付近にバスが止まりアクセス面は最高でした。バス内も狭くはなく快適に過ごすことができました。帰りのバスが少し遅れていたので本当に来るか少し心配しましたが、最後にはきて元の場所まで送迎してもらえました。
ディズニーにつき、集合場所となる ニモの絵が書いている停留所は分かりやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/04 |
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集合場所がアバウトすぎて、30分以上ランド出口付近を探し回り、疲れきりました。やっと会えたドライバーさんは不機嫌で、荷物の取り扱いも雑。スーツケース内の物が壊れないかヒヤヒヤしました。ランドから安全に帰りたいと予約したものの残念な内容でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/15 |
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シャルルドゴール空港に17:10到着予定で17:05に到着しました。しかし、入国審査が長蛇の列で、待ち合わせ場所のゲート出口付近に到着できたのは、約束の時間から15分遅れの18:15。遅れたにもかかわらず、しっかり名前の札を掲げて待っていてくださり、一安心でした。その後、市内に向かう高速は事故渋滞で、一般道を通ったこともあり、2区のホテルに到着したのは19:50でした。車の位置はグーグルマップでモニタしていましたが、トラブルの中、最善のルートを通っていただけたと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/31 |
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定刻より早く到着しましたが、予定時間より前にもかかわらず、待っていてくれました。
早朝便だったので嬉しかったです。
またアパートに入るまで見送ってくれました。初めてのパリで不安でしたが、幸先のよいスタートを切ることができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/14 |
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