【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
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※実施時間については前後する場合がございます。
他の方の体験談を見て早めに待ち合わせ場所にいきました!平日だったこともあるのか分からないですがバスは集合時間の2分とかにきました◎
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/04 |
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パリ市内から CDG空港までの送迎を頼みました。
約束の時間より早くホテルのフロントで名前を書いた紙を持って 待っていてくれました。約40分ほどで空港につき余裕でした。
4人の団体だったので バスよりも快適で助かりました。
おススメです。礼儀正しい英語ドライバーさんありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/29 |
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[はい]
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アウトレットの為当たり前ですが、当たりはずれが有る為、パリリピーター且つ観光が一通り済んだ方、又は時間に余裕が有る方向き。私はお買い物好きですが、ここは規模が狭く、はずれの時は時間が大分余ります。アジア人に人気のモンクレールは、当然アジア人サイズのスタンダードタイプ、且つ普通の色は在庫がないと期待しないで行かれた方が良い。あまり期待すると、がっかりされてしまうので・・、本命の品はパリ市内の路面店で購入する方が時間短縮の為にもお勧め。これという商品を決めず、観光が一通り終わり、時間が余ってする事が無く、ぶらっと散歩気分で行く事をお勧めします。グッチやプラダ、ロエベ等当たり前ですが良い商品は皆無。お好きなものが残っていたならラッキーなくらいで挑んで下さい。そしてお値段もそこそこします。ロンシャンは多少お安いですがもともと高額商品でないので、わざわざ足を延ばす必要はないかもしれない。時間をつぶすには郊外で気持ちが良く良い処です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/06 |
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[はい]
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早朝にディズニーランドからパリへの移動の為利用です。
荷物も多かったし、時間も早く鉄道利用が不安だった私達にはとても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/23 |
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10月20日(日曜日)に予約していましたが、航空機の遅延が発生したため、結局利用できずキャンセル扱いとなりました。(もちろんキャンセル料をしっかり取られます。)
シャルル・ド・ゴール空港に到着後、予約したお迎えは大丈夫かなと慌てて到着ゲートを出たものの、そこに運転手の姿はありませんでした。しばらく運転手を探した後で、エミトラベルの緊急連絡先に電話すると、到着時刻の定刻から80分までは待つが、それ以上はキャンセル扱いになるとの事務的な対応。
しょうがないのでタクシーで移動することにしましたが、結果的にはタクシーで何の問題もありませんでした。
シャルル・ド・ゴールから市内への移動であれば、白タクではなく、ちゃんとしたタクシー乗り場(係の人が誘導してくれます)から乗るだけです。
タクシーの運転手はフランス語と英語がしゃべれるようですが、現地の住所の発音なんてわかりませんので、私は念のためホテルの住所を印刷して持参しました。これを運転手に見せれば、あとは、運転手がナビにその住所を登録するだけです。市内中心部まで1時間ほどかかりますが、後部座席で携帯でもいじっていれば到着します。私たちの乗ったタクシーはきれいなベンツのセダンでした。タクシー乗り場には、他にもアウディなどが止まっていましたが、汚い車はいませんでした。
旅行に出発する前に色々とネットの記事を読んで、タクシー面倒はくさいかなと勝手に思い込んで送迎サービスを予約しましたが、航空機遅延の対応ができないようなサービスなど使う必要はなかったなというのが今回の結論です。
ちなみに、クレジットカード付帯の旅行保険などで、航空機遅延の際の見舞金というのが出る場合がありますが、4時間以上遅れないと支給されないようなので、今回の私のケースは泣き寝入りです。色々勉強になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
1
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往路はパリ(ラ デファンス)のホテルからRERを利用し、ディズニーに行きました。
復路は、閉園まで遊びたかったのと深夜の電車に不安があったため送迎をお願いしました。
パークを出てすぐの所のポールセラミー環状交差点に22時集合でしたが、5分待っても来ず、12〜13分後にやっと来て、車に乗ることができました。運転手さんが外に出てipadを持っているのかな?と思いきや車の中からipadでの名前表示で少しわかりずらかったです。また、乗ってすぐに英語で怒っている感じで何かを言われ少し怖い感じでした。
50分程度でホテルまで送迎して頂きとても楽でしたが、少し価格が高いのとなかなか待ち合わせが上手くいかなかったため、電車でも良かったのではないかと思ってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/23 |
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[はい]
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バスで行くので荷物が増えても気にしなくって良いのと、疲れたら寝て行けることが楽です。最近お店も増えてプラダで買い物ができたのが嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/17 |
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行きはまだ良かったです。ですが、座席取り合いのようにその場にいた人みんなが我先にと押し合いになっており危なかったです。そして、なぜかガイドさんですが英語とスペイン語の説明。英語とフランス語ならまだわかりますが…そして帰りが最悪でした。パレードが見たいのをグッと我慢し、集合時間に間に合うようにパークを出ました。パークから集合場所が遠いので早めに出なければいけません。集合時間20分前に到着し迎えのバスが来たのは集合時間ちょうど。そしてここからが問題でした。座席に乗り込んでからなんの説明もないまま、いつまで経っても出発しないままバスの中で1時間半ほど座りっぱなし。こんなことならパレード見れたのにと本当に悔しかったです。本当に日本では考えられない事態でした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/14 |
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[はい]
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英語も、フランス語も出来ない私達には
本当に便利なサービスだと思います。
次回があれば、また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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マルセイユ空港到着早々、人生初のロストバゲージに遭ってしまい困り果てていたのですが、ドライバーさんにロストバゲージのカウンターに来ていただき手続きの通訳をしてくださったので、非常に助かりました。
単に空港からホテルまでの送迎だけではなく、このような場合にも備えて、送迎申し込みをしておいて本当によかったと思いました。
(なお、スーツケースは翌日、無事にホテルに届きました。)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/19 |
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[はい]
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シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス<貸切/英語ドライバー>をお願いしていましたが、空港に来たドライバーは英語は全くしゃべれませんでした。フランス語で「フランス語喋れる?」みたいなことを必死で聞いてきましたが、「ノー」というしかありませんでした。
結局、空港からホテルまでひと言もしゃべらず送ってもらいました。
宿泊予定のホテルは入力済みなので、特に喋る必要はありませんでしたが、英語ドライバーなら、パリの天候など、最近のパリについて聞きたかったので残念でした。
「今度海外に行くとき、空港送迎を頼むなら、現地語ドライバーで充分だね」と同行者と話しました。
VELTRAさんは信用できるので、特に日本語や英語のできるドライバーでなくても、空港送迎は大丈夫だと思いますよ!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/04 |
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空港までの送迎を英語ドライバーで予約してましたが、その日は日本人ドライバーの送迎の方が多かったみたいでご一緒させていただくことができました。
空港内も広く正直初めての私たちにはガイドがないとスムーズに帰りの手続きが出来ていなかったと思いました。
とても感じのいいスタッフさんでした。本当に親切に案内してくださってとても良かったです。助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/01 |
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予定よりも先についたため、ちょっとだけ出たところで待ちましたが、ドライバーさんが、こちらに気づいてくれて合流できました。ネームカードは持っていなかったと思いますが、私たちを認識してくれました。
渋滞でホテルまで時間がかかりましたが、大きな車でゆったりと過ごせました。私以外の家族はみんな寝ていました。時折暑くないか寒くないか英語で聞いてくれました。それ以外の会話はなく、静かに過ごせました。ホテルに着く頃にはあたりは真っ暗になっていて、慣れない土地で電車を使って荷物を持って子供2人で歩くにはちょと怖い印象になっていました。その日はローマからの移動でしたが1日がかりでしたのでまずはホテルに着きたかったので、お願いして本当によかったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/10/23 |
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[はい]
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担当のドライバーさんは、とてもていねいで紳士的でした。英語でこまめに話しかけてくださいました。
ただ、夕方近くのパリ市内は渋滞します。時間にゆとりを持って依頼した方が安全です。私が泊まったのは、街中の路地を入った小さなホテルだったため、車寄せなどなく、ホテル前の通りに入ってくるのにも渋滞していて、約束の時間を15分過ぎての到着でした。さらに、道路が渋滞していて、空港まで1時間15分かかりました。早めの時間にピックアップをお願いしたのと、ドライバーさんもこまめに声をかけてくれたので、不安になるほどではありませんでしたが、送迎を申し込んでしまうと、たとえ時間通りに来なくても、自分の判断で勝手に動けないですよね。ぜひ、時間に余裕を持って移動計画を立てることをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/27 |
1
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初めてのパリ旅行でした。
自力でも行けるとのブログもあり どうしようかと迷っていましたが
初めの地であり交通事情もよく分からないので
こちらのツアーにお願いいたしました。
集合場所がオペラ座の前でしたので
朝から観光気分でバス待ちができました。
バスもすぐわかり安心して利用できました。
帰りのバスも到着した場所と同じ「ニモ」場所から出ます。
この「ニモ」看板 外側にはありますが
歩道側・内側にはありませんでした。
加えて朝と夜とでは雰囲気が違うので通り過ぎてしまいました。
ディズニーランドのゲートからは離れているので時間がかかります。
バスの出発時間が花火のショーと重なり見ることができませんでした
花火が見れる時間ならと ちょっと残念です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/27 |
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[はい]
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ホテルから空港まで利用させていただきました。
当日、ホテルロビーで待っていても なかなか来ないので
心配していたら わざわざホテルまで電話をくださり
「遅れているが まもなく到着する」と知らせてくれました。
指定時間より 少し遅れての出発でしたが
空港では買い物が出来たり、空港のオシャレさに感動したりと
余裕がありました。
初めてのパリ旅行でしたが安心して利用させていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/30 |
1
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先月末にシルバー夫婦でパリに滞在しました。Uberも検討しましたが、妻から安心のVELTRAさんを強 く希望され申し込みました。相乗りでしたが、結果的に我々二人きりで、事前に連絡しておいた宿泊先へ何の問題もなく、届けてもらいました。お薦めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/27 |
1
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メルセデスベンツの新車でお出迎え!運転手さんも礼儀正しく、ホテルから空港まで大変快適でした。安心安全には代えられない費用対効果抜群と思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/29 |
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ディズニーのショーをみてから帰りたかったので予約しました。女性3人です。迎えの際は名前のパットを持っているとのことですが、持っていなく、待ち合わせ時間過ぎに来ないなぁと探していたら携帯に呼び出しが入りました。こちらは指定場所にいたのですが。
帰り道は荒い運転であったものの、和やかでしたが、着いた場所が指定ホテルでなく、ココドコ?状態だったので慌てました。
私が申込時にホテル名と住所を記載したのですが、住所がワンブロック分違ったようでした。近くにはいたようですが、夜中なので方向がわからず‥‥ただ、ホテル名は正確に伝えていましたので、そこに行って欲しい旨伝えましたが、「催行会社からはホテル名は聞いていない、住所はココだから降りてくれ」といわれ、夜中1時位の人気のない場所で下ろされそうになりました。運転手にホテル名を伝えても調べてくれず、催行会社に聞くわけでもなく、「そんな場所分からない」の一点張りで、最初の対応と違い、ものすごい不機嫌そうにされ、悪態をつかれて男性で体格もかなりよい人だったので、とても怖かったです。なんとか大通りに出て降ろしてもらいましたが降ろしてもらった際も、にらみつけられて「ヘイ、チップ!!」と言われ、怖い思いをしたのでチップを払う必要があるのかな?と思っていたのですが、執拗にチップを要求されたので、渡すと「これだけ??」みたいに言われてまだにらみつけてくるので、夜中ですし、本当に怖かったです。
なんとか自力で歩いて帰ることができましたが、恐怖体験でした。
ベルトラさんにその旨メールをすると、催行会社に連絡してくれて催行会社共に適切に対応して頂いたので、そこはやはりありがたかったです。
住所記載の際はくれぐれも注意して下さい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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今回は短いパリ滞在に加え、土曜のデモの心配もあり公共交通機関の利用を控えたかったので、こちらを利用しました。
チケットも事前にバス内でもらえるので、チケット購入の手間も省けてスムーズに入園できます。
行きのみ添乗員さんがいらっしゃり、アナウンスは英語・フランス語・スペイン語の3か国語で、とても分かりやすいアナウンスでした。
ドライバーさんは英語が話せないかもしれませんが、ガイドさんはわかりやすい英語でアナウンスしてくださるので最低限の英語がわかる方なら問題ないと思います。
行きはオペラ前から乗車しました。
朝コーヒーを飲みながら10分前には集合場所に到着しているようにしました。
同じように参加される方が集まっていたので、わかりやすかったです。
時間通りに出発し開園時間前に到着したので、スムーズに入場できました。
帰りの時間と場所については、到着前に何度かしっかりとアナウンスがあります。
帰りは閉園前に出発になるので、花火やお城のプロジェクションマッピングを最後まで鑑賞することはできません。
何を優先されるかによると思います。
また敷地内は広く、帰りの集合場所の駐車場はは入り口から結構離れているので、時間に余裕をもってパークを出られた方がいいと思います。
ただ他の方の体験談にも記載の通り、私の場合も帰りのバスは時間通りに来ませんでした。
しかし行きの車内で案内があった集合場所にバスが来ました。
疲れた状態でスリやひったくりの心配をせずに、戻れるのはありがたいです。
他の方の体験談にもありましたが、ここは海外です。
日本と同じように【時間通りに来る・待っているだけでOK】という姿勢ではなかなか難しい点もあると思います。
最低限の英語・フランス語の準備は必要だと思いますし、時間や場所も心配であれば自ら確認することも必要だと思います。
また私が参加したのは2月だったのでオフシーズンで、かなりスムーズに行動できましたが、夏休みや繁忙期に参加される方は時間に余裕をもって参加されるとストレスも軽減できるのではないかと思います。
特に夏場は欧米圏のサマーバケーションも重なり、かなり混雑するようです。
こちらの体験談を拝見して、マイナス意見が多いように感じたので補記させていただきました。
長くなりましたが、皆さんが少しでも快適に参加できますように。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/09 |
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[はい]
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空港から電車かバスでパリ市内まで行こうかとも思いましたが、初めてのパリで、到着時間も夜だったので、こちらの送迎を頼みました。
長時間フライトで疲れ切っていて、スーツケースもあったのでやはりこちらにお願いして正解でした。到着ロビーで自分の名前のボードを見たときは、とてもほっとしました。
空港からの移動に少し不安を感じる方には、ぜひおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/29 |
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[はい]
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このお写真の方でした。寡黙な運転手の方です。余計なことは話さず(私たちが英語できないから?)荷物も空港から引いてくれました。幸い私たちだけでしたので、快適にホテルまで着きました!シャルル・ド・ゴールからは変なタクシーもいるので、申し込んで良かったです。
最後ににっこりしてくれて、安心しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/25 |
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[はい]
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空港からアパルトマンの往復をお願いしました。帰りのドライバーさんも同じ方でしたので安心でした。予定時間よりも早くにアパルトマンの前で待っていてくださいました。次回もまたお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/03 |
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[はい]
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Hotel/CDGの送迎サービスを利用しました。
昨年夏にも利用しています。
今回もPick-up時間より少し前にHotelに到着
また、混載便とのことでしたが、夫婦二人のみの
乗車。
高速道路の入り口が渋滞している情報があったようで、
携帯電話を活用して運転。予定より15分程度の遅れで
空港に到着しましたので全く予定の便の搭乗に
問題なし。
次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/29 |
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[はい]
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時間前に待機して下さり、本当に安心できます。
実は、お買い物が多くなり、2人での以来でしたが、スーツケース大4個、機内持ち込みサイズのスーツケース2個になってしまったので、連絡をして、急遽、大きい車への変更をしていただけました。(車サイズが変わったので、当日払いで30ユーロの追加でした)
臨機応変に対応いただけ、助かりました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/25 |
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バスの対応が最悪
家族で来てるのに別々の場所に座らされるわ座席を全開で倒してくる前席の奴はいるわ集合場所は分かりづらいわ。絶ッ対に他のツアーにした方が良い。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/06 |
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空港からホテルまで送迎を頼みました。
地下鉄からホテルまで近い事は知っていましたが、初めての個人旅行なので、送迎サービスを頼みました。
英語が話せないので、迎えに来ていなかったらどうしようかと心配でしたが、空港へは時間通り迎えに来ていたので安心しました。
空港からパリ市内へは30分位で着いたのですが、ドライバーがホテルを見つける事が出来ず、ホテルの周りを30分も運転していました。
最後にホテルから少し離れた場所に止めて、そこから歩くように言われました。運転手はスマホの地図で場所を確認し、近くに止めようと努力はしてくれましたが、到着が遅くなったので、少しがっかりです。
帰りは電車で空港へ行きました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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たっぷりの時間楽しめました。バスでたったの45分でした。
待ち時間も少なく堪能できました!集合場所もオペラ座、迷わずに行けます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/26 |
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[はい]
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30分ほど待っていたら、ピックアップの場所の確認でドライバーさんから電話をいただき、無事会うことができました。
タクシーを拾ったり、バスで行くよりずっと楽でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/09 |
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初シャルル・ド・ゴール空港。バルセロナからでしたが原因不明の飛行機遅延により、1時間到着が遅れてしまいました。空港自体は狭かったのですが、出口を出てもドライバーらしい人はおらず、英語もフランス語も満足にできないので途方に暮れていたら…どこからともなくスーツを着たかっこいいドライバーの方が飛んできて下さいました!遅かったので何処かで待ってくれてたのですね。あの時は本当に安心しました!
その後も2人のスーツケースを運んでくださり、姿勢も正しく本当に頼もしかったです。もちろん安全運転!また利用したいと思います。
あの時のドライバーさん、本当にありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/06 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | フランスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は ご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
当日の状況について催行会社に確認しましたところ、
ドライバーは、正しく登録されていたホテル名は存じておらず、誤って登録いただいたホテル住所の情報のみを持ち合わせていたそうで、最初に誤った場所へお連れすることとなったそうです。
また、催行会社によりますと該当のドライバーは、今ままで今回のようななご指摘やチップの強要があったということはなかったと報告がございましたが、当日はサービス業として基本的な接客の姿勢が欠けており、お客様にご不快、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、弊社としましても残念に思います。
今後は、登録いただいた送迎先情報(ホテル名、ホテル住所)に相違がないか確認をしたうえで、サービスを提供するよう催行会社に申し入れをしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム