paris様　この度は弊社のベルサイユ宮殿ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。Kガイドの解説でベルサイユをご満喫頂けたようで大変嬉しく存じます。保障は出来かねますが、ご希望のガイドがいらっしゃる場合予め仰って頂ければ、できる限りご希望のガイドを手配をさせて頂くことも可能でございます。スタッフ一同paris様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

AYA様　この度は弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございます。ガイド付きツアーの醍醐味をご体感頂き、大変嬉しく存じます。マイバスフランスでは数多くのツアーをご用意させて頂いております。また弊社のツアーでフランスの更なる魅力を味わって頂ければ、幸いでございます。お待ち申し上げております。　名取

かぷかぷ様　この度は弊社のツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。非日常的な世界の中に佇むモンサンミッシェルの美しさを思う存分ご堪能いただいた様子がひしひしと伝わって参りました。ご満足いただき、大変嬉しく存じます。マイバス・フランスでは非日常的な美しさを体感いただける、数々のツアーを催行しております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

mini様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。お母様も一緒にお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。長時間の移動ですので、おっしゃる通りネックピローなどあれば助かりますね。ご意見頂きお礼申し上げます。弊社では宿泊ツアーも用意ございます。モンサンミッシェルが2回目以上のお客様に大変お喜びいただいているプランでございますので是非次回お越しの際にご検討頂ければ幸いです。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取

バスにトイレはありませんでした様　この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。オンフルールもお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。マイバスフランスのツアーは基本的に全電車ではいくにくい、けれども是非訪れていただきたいフランスのスポットを集めておりますのでまた是非、ご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

しげちゃん様　この度はご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。ご家族全員に大満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。お子様にとっては入場の際の待ち時間は大人以上に長く感じられるかと思いますので、是非次回お越しの際も優先入場ができる弊社ツアーをご活用頂ければ幸いでございます。またのご利用、お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、未成年の参加制限に関して、これまで弊社ベルトラでは記載がございませんでした。
記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に参加制限に未成年の申し込みについて記載いたしました。

また上記の記載が今までなかった場合も、ご認識の通り弊社ベルトラではお申込み時に年齢の記入をいただいておりますので、
催行会社にてご参加のお客様が17歳である旨は、予約確定する前に確認ができ、
そのまま予約確定のご案内をするのではなく旅行条件をお客様にご案内するべきでございました。

今後、同様の問題が起きないよう、参加制限により参加いただけないお客様については、必ず弊社宛に連絡をするよう申し伝えました。
お客様にとりまして満足いただけるツアーの提供はもちろん、安心してご参加いただけるよう、催行会社ともども 正確なツアー手配に努めてまいります。

別途、お客様にいただきましたメールに詳細を返信しておりますので、そちらもあわせてご査収いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Mina様　この度は数あるツアーの中から弊社のツアーにお申込を頂き、お礼申し上げます。当日は日本からのお客様が多くなるお盆の時期、そしてフランスはもちろんヨーロッパ中から観光客が多くなる夏休みの時期と重なってしまったこともあり、慌しい行程になってしまいましたことをお詫び申し上げます。またフランスにお越しの機会がございましたらまたマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いです。宿泊プランですと2日目の午前中、ゆっくりと散策やお買い物を堪能頂くことが可能でございますのでお勧めでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

えりんぎ様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。7月、そして特に8月はヨーロッパ全体がバカンスシーズンとなり、各観光箇所が大変混み合いますので、待ち時間の節約のためにもツアーのご利用は大変お勧めでございます。安心してご利用頂けたようで大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　名取

CARP様　この度は弊社のツアーをご利用下さいまして誠にありがとうございました。自由時間が少なかったとのご意見、お礼申し上げます。今まで多くのお客様より庭園をもう少しゆっくりお散歩したいというご意見を頂戴しておりましたので1日ツアーの販売を今年の4月から開始しております。午前中は午前半日ツアーと同じ行程となりますが、午後はガイドなしで、お客様ご自身で庭園を散策頂いたり、お昼をゆっくりお楽しみいただくことが可能でございます。ベルサイユ宮殿を訪れるのが2回目以上というお客様にもお勧めでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。　名取