この度は弊社ツアーへのご参加大変有難う御座いました。

弊社スタッフの対応が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまう結果と
なってしまいました事を非常に残念にそして申し訳なく思っております。
ガイディング内容も然ることながら、お客様への心遣いを決して怠ることなく、
ご満足頂ける旅を提供できるよう、スタッフ一同、尽力致します。

また集合・出発時間についてですが、スケジュールが非常にタイトな為、（4月28日から
対岸と島内を結ぶシャトルバスの運行により、現在、島内へのアクセス時間が以前より
20分以上多くかかっております）出来る限り早くパリを出発し、現地での滞在時間を
多く取れる様、ガイドや受付スタッフは常に気を配っている状況となります。

弊社としましても、集合時間通りにお越しになられるお客様をお待たせする事を大変
心苦しく思っておりますので、集合時間にいらっしゃらないお客様にはご滞在ホテルに
速やかに電話で連絡を取る等の方法で対処させて頂いております。

今回は貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。

弊社ツアーへご予約頂きまして大変有難う御座いました。
ご参加頂きました1月1日は1ガイドにつき約40名のお客様をご案内させて頂きました。
参加者が多い場合、当然ながらバスの空席は少なくなりますが、お連れの方とは
やはり隣り合わせのお席を出来る範囲で用意出来るよう、当日担当しましたガイド
および他のガイドにも再度、注意喚起してまいりたいと思っております。
この度はご指摘大変有難う御座いました。
またのご利用をお待ちしております。