やまと様　弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。フランスご滞在中はお時間がとても貴重かと存じますので、移動時間、待ち時間の効率を考えますと弊社の日帰りツアーはお勧めでございます。また、お時間に少し余裕があるお客様にはモンサンミッシェル宿泊ツアーをお勧めさせて頂いております。夜景のモンサンミッシェルは一段と美しいですよ。また次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。　名取

ゆうー様　マイバスをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただきまして、大変嬉しく存じます。また次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

kika1212様　この度は2度目のモンサンミッシェルご訪問に弊社のツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。素晴らしく充実したお時間をお過ごしになられたようで大変嬉しく存じます。モンサンミッシェルの宿泊ツアーも大好評を頂いております。次回はお泊りで、モンサンミッシェルの朝焼けや美しい夜景を楽しまれてみてはいかがでしょうか。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。　名取

Victor様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。モンサンミッシェルで素敵なランチの思い出となりましたようで何よりでございます。またマイバス・フランスのツアーにてお会いできることを心待ちにしております。　名取

kiyomi様　この度は弊社のモンサンミッシェルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。弊社ではモンサンミッシェルなど長距離の移動となるツアーではトイレ付のバスをご用意させて頂いております。基本的には緊急用ではございますが、ご利用をご希望の際はご遠慮なくお申し付け下さいませ。また途中立ち寄りますオンフルールやサービスエリアでトイレ休憩とさせて頂いております。次回お時間が許すようでしたらモンサンミッシェルに1泊することもお勧めでございます。日帰りツアーでは見ることができない早朝や夜美しく佇むモンサンミッシェルもご覧頂けます。ご検討の程よろしくお願い申し上げます。　名取

Aruchamp様　この度は弊社のツアーをご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。お時間が少々足りなかったとの点につきまして率直なご意見を頂戴しお礼申し上げます。現在、次年度のツアーに向け造成を行っておりますので参考とさせて頂きたく存じます。今後のマイバス・フランスにご期待下さいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

クイーン様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。バスで快適にモンサンミッシェルまでの移動のお時間をお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

みるく様　この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。美しいお写真の数々から素敵なお時間を過ごされたことが伝わって参りました！また次回フランスにお越しの際もマイバス・フランスのツアーで美しいフランスの景色をご体感頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、未成年の参加制限に関して、これまで弊社ベルトラでは記載がございませんでした。
記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページにつきましては、早急に参加制限に未成年の申し込みについて記載いたしました。

また上記の記載が今までなかった場合も、ご認識の通り弊社ベルトラではお申込み時に年齢の記入をいただいておりますので、
催行会社にてご参加のお客様が17歳である旨は、予約確定する前に確認ができ、
そのまま予約確定のご案内をするのではなく旅行条件をお客様にご案内するべきでございました。

今後、同様の問題が起きないよう、参加制限により参加いただけないお客様については、必ず弊社宛に連絡をするよう申し伝えました。
お客様にとりまして満足いただけるツアーの提供はもちろん、安心してご参加いただけるよう、催行会社ともども 正確なツアー手配に努めてまいります。

別途、お客様にいただきましたメールに詳細を返信しておりますので、そちらもあわせてご査収いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

しげちゃん様　この度はご家族でご参加頂き誠にありがとうございました。ご家族全員に大満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。お子様にとっては入場の際の待ち時間は大人以上に長く感じられるかと思いますので、是非次回お越しの際も優先入場ができる弊社ツアーをご活用頂ければ幸いでございます。またのご利用、お待ち申し上げております。　名取

Mina様　この度は数あるツアーの中から弊社のツアーにお申込を頂き、お礼申し上げます。当日は日本からのお客様が多くなるお盆の時期、そしてフランスはもちろんヨーロッパ中から観光客が多くなる夏休みの時期と重なってしまったこともあり、慌しい行程になってしまいましたことをお詫び申し上げます。またフランスにお越しの機会がございましたらまたマイバス・フランスをご検討頂けますと幸いです。宿泊プランですと2日目の午前中、ゆっくりと散策やお買い物を堪能頂くことが可能でございますのでお勧めでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

この度は弊社ツアーへご参加頂き誠に有難うございました。
モンサンミッシェルツアーではガイドの配慮が足らず、ご満足頂けるサービスをご提供する事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。
今回頂戴しましたご意見はかならず担当ガイドに伝えると共に社内でも共有し、スタッフ一同、サービスの向上に努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
マイバスフランス　高野