体験談、ありがとうございます。

仰る通りこちらは日本と交通ルールも違い、又、自転車は車道を走ることが法律で義務付けられているので、慣れるまでは不安に思われることもあったかと思います。

限られた時間で出来る限り多くの場所をご案内する為、それぞれの訪問先ではあまり充分な自由時間というのがお取り出来ないのですが、今後ツアーを改善していく中での課題にしていきたいと思います。

次回パリにお越しの機会がございましたら、今回ご参加されたのとはまた別のコースへ是非ご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

ツアーではパリ、フランスの歴史だけではなく、その場所や建物にまつわる秘話など、色々なお話をさせて頂くので、時折ややこしい話になってしまうことがあるようで、私たちガイドも出来る限り皆さんに興味を持って頂けるよう、今後も改善していきたいと思います。

夏場は夜のツアーでも夜景が見れないくらい日が長いのですが、冬場は仰る通り夕方には暗くなるので、午後のツアーでもイルミネーションをご覧頂け、更に違った雰囲気が楽しんで頂けたかと思います。

後日、街中でツアーに参加されたお客様にお会いすることもありますが、パリの街を満喫されてる姿を見ると、私たちもとても嬉しいです。

次回パリにお越しの際にはまた別のコースで、更にパリの魅力を感じにいらっしゃって下さい。

体験談、ありがとうございます。

弊社ツアーを的確に描写して頂いて、ツアー紹介文として使わせて頂きたいくらいです。

2日続けて2種類のコースにご参加頂きましたが、どちらも楽しんで頂けたようで安心致しました。特にマレ地区コースはこの春からスタートしたばかりのコースなので、皆様に楽しんで頂けているかどうかがとても気になるところです。

日本とは交通ルールも違い、自転車は法律で車道を走ることが義務付けられているので、慣れるまではご不安に思われる方もいらっしゃいます。
最初にご参加頂いたマレ地区コースは、場所柄狭い道が多いので、特にご不安に思われたのかと思います。
安全には細心の注意を払っておりますが、皆様が安心してツアーを楽しんで頂けるよう、今後も更にツアーの改良、改善をして参ります。

夏、冬には今回ご参加頂いたコースとは違ったツアーを行っておりますので、次回パリにお越しの際にはまた是非ご参加下さい。

弊社ツアーへご予約頂きまして大変有難う御座いました。
ご参加頂きました1月1日は1ガイドにつき約40名のお客様をご案内させて頂きました。
参加者が多い場合、当然ながらバスの空席は少なくなりますが、お連れの方とは
やはり隣り合わせのお席を出来る範囲で用意出来るよう、当日担当しましたガイド
および他のガイドにも再度、注意喚起してまいりたいと思っております。
この度はご指摘大変有難う御座いました。
またのご利用をお待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いたのは、リピーター向けのコースでしたので、初めてのご参加だったので、
ご心配されたと思いますが、お楽しみ頂けたようで、安心いたしました。

訪問個所のプリントということですが、そのようなご要望を度々頂いておりますが、訪問先の事情や、ルートは企業秘密な部分もありますので、現在は残念ながらお渡し出来ない状態なのですが、将来的にはツアーの思い出になるような物をお渡し出来ればと考えております。

また、パリにお越しの機会がございましたら、次回は是非通常ツアーにご参加ください。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いた日はあいにくの雨模様の中、
カッパを着てのご参加お疲れ様でした。

ご参加頂いたのは火曜日なので、
翌日、ルーブル近くで見かけられたのは期間限定のマレ地区コースへ
出発した直後だと思います。

季節毎に期間限定コースを催行しております。
春・秋のマレ地区コース、夏のモンマルトルコース、
冬のイルミネーションコースとございます。
どのコースも魅力的なコースですので、
次回は別のコースで是非ご参加ください。

体験談、ありがとうございます。

電動自転車を使っての、パリの街を効率よく観光するので、
地下鉄やバスとは違う目線でパリを感じていただけた事だと思います。

パリの街は石畳が多いので、仰るとおり自転車にずっと座っていると、
その振動でお尻が痛くなったのだと思いますが、少しお尻を浮かすと、
多少は和らいだかと思います。

次回、パリにお越しの際は期間限定マレ地区ツアーにも
是非ご参加ください。

体験談、ありがとうございます。

ご参加頂いたのが、ちょうどバカンスがあけた時だったので、
パリ市内の交通量が多く、渋滞の中を慣れない重い自転車で通り抜けるのは、
大変だったと思います。

当日、ご一緒に参加頂いた方々とも、親しくなり、
一層ツアーをお楽しみ頂けたようで喜んでおります。

また、パリにお見えになる時は、
別のコースをお試しください。

初めまして。

パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかを知る為、定期的にお客様からの体験談を読ませて頂いております。

このツアーはパリを訪れる全ての人に、パリの本当の魅力をご案内し楽しんで頂く為、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作ったもので、私の情熱が詰まったツアーであり、このツアーの目的は、皆様がパリで素晴らしい時間を過ごすことです。

今回、ツアー中の様子がどのような状況だったのか、担当したガイドに詳しく事情を聞き、二度とこのようなことのないようにすることをお約束致します。

パリを訪れる観光客の方の多くが、滞在期間が非常に短いということは良く存じております。そしてその短い滞在期間の中から、私共のツアーに割いて頂く半日はとても貴重なものです。その貴重な時間を頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまったことは本当にあってはならないことで、お詫びのしようもございません。

本来であれば、直接お会いしてお詫びすべきところ、あいにく弊社はパリにしか事務所がなく、お伺いするのが非常に難しい状況にありますので、取り急ぎこの場を借りてお詫びさせて頂きますことをお許し下さい。又、謝罪という言葉だけでは充分でないことも承知しております。

お客様の仰る通り、お客様がガイドに合わせるのではなく、ガイドがそれぞれのお客様に合わせるのが当然であり、常にそうあるべきだと思います。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め、ツアー及びガイドの質の改善、向上の為、より一層の努力をして参ります。
又、重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご指摘を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。