めぐみ様　この度は弊社のパリ半日観光にご参加頂き、誠にありがとうございました。ツアー中でのトイレにつきまして、ご不便をおかけいたし、大変申し訳ございませんでした。
こちらのコースでは原則トイレ休憩は設けておらず、ガイドの判断で柔軟に対処しておりますが、ご配慮が足りなかったようでお詫び申し上げます。パリのトイレ事情は大変悪く、なかなかパリ市内でのトイレ休憩を設けるのが難しいことが現実ですが、今後美術館及びカフェ・お土産屋さん等との提携を築いて、トイレ休憩になるようなお時間を作っていきたいと考えております。星野

モナリザえみ様　この度は弊社のモンサンミッシェルとオンフルール1日観光にご参加頂き、誠に有難うございました。日本語でのガイドからの説明により、感動の度合いが大きく変わってきます。また、ご昼食でもご満足頂けたようで何よりでした。日帰りツアーですと、早朝のご出発で、お帰りは大分遅い時間になりますので、現地でごゆっくりされたい場合は、弊社ではご宿泊のコースもご用意させて頂いておりますので、お時間にご余裕がある時に是非ご利用ください。星野

ゆってぃ様　この度は、弊社のモンサンミッシェルとオンフルール1日ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。弊社ツアーが全般的にご満足いただけたようで何よりでした。詳しいご説明とご感想、ガイドへのお褒めの言葉、そして5つ星のご評価ありがとうございました、またのご参加をお待ちしております、星野

tet様　この度は弊社ベルサイユ宮殿半日ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。全般的にご満足だったようで何よりでした。弊社ツアーの最大の売り物は、長蛇の行列に並ぶことなくすんなり入場でき、日本語でのガイドの説明を受けることでございます。並ばないことでの肉体的疲労の軽減と、日本語ガイドによる大きな感動で、心身ともに充実したご滞在をご提供できるかと思われます。
庭園やトリアノン観光につきましては、現在のところは弊社ツアー終了後に、現地にて離団して頂き、ご自身でご観光されるか、弊社と同じピラミッド通りにございますパリ・シティヴィジョン社で、「ベルサイユ宮殿とトリアノン1日観光」コースがあり、そのコースのチケットのご予約と代行販売も弊社で致しておりますので、その2つのご見学方法をご案内いさせていただいております。
ガイドへのお褒めのお言葉や、5つ星のご評価ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。星野

みゅーみゅー様　この度は弊社のモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き、誠に有難うございました。ご参加のコースは、モンサンミッシェルまでの距離があるために、ご出発が朝早く、お帰りが遅くなってしまいます。お疲れのことだったと思われます。弊社ではご宿泊コースもご用意しておりますので、ご機会あれば是非ご利用ください。
ガイドへのお褒めのお言葉と、5つ星のご評価もありがとうございました。星野

Keiko様　この度は弊社ヴェルサイユ宮殿半日ツアーにご参加頂き有難うございました。私どものツアーが全般的にご満足だったようでなによりでした。これを機会にフランス史にご興味を持っていただいたようで、私どもも嬉しいです。現地においてのガイドの説明により、感動がより大きなものになりますよね。八代ガイドへのお褒めのお言葉と、5つ星のご評価ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。星野

mmm様　この度は弊社のモンサンミッシェルとオンフルールツアーにご参加頂き、誠に有難うございました。折角のご参加のツアーにも関わらず、ご満足いくお食事がご提供できず申し訳ございませんでした。弊社ツアーでお出ししているオムレツは、島の修道士が食べていた昔ながらのシンプルなオムレツを再現してご提供しております。お食事時のご説明が足りなかったようで改めてお詫び申し上げます。現地のバスの発着地点と島との移動は、現在シャトルバスのみでの移動となり、以前のように島までダイレクトで行くことができないため、御不便をおかけいたしております。
ガイドへのお褒めのお言葉、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。星野

しゅう様　この度は弊社ヴェルサイユ宮殿半日ツアーにご参加頂き有難うございました。私どものツアーが全般的にご満足だったようでなによりでした。残念ながら現在はヴェルサイユ1日ツアーは催行しておりませんが、プライベート観光でのご案内をご用意させて頂いております。宮殿内、庭園のガイドを、ご滞在ホテルからのご出発で、安心、快適に日本語公認ガイドがご案内致します。またのご利用をお待ちしております。星野

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。ボルドーにはお客様ご宿泊の系列ホテルが複数ありますが、明確にホテル名をご登録いただきました故、ピックアップ時にホテルを間違えることはあってはならないことでございます。
今回の件につきましては、現地催行会社および当日のドライバーに注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

めぐみ様　せっかくの最終日のお食事に、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。ミールクーポンは事前にお支払いただいておりますので、追加注文がない限り、お店での請求は一切発生しないシステムです。レストランには厳重な注意を申し入れます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、品質管理の向上に誠心誠意努力していまいりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。このたびはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を有難うございました。平川