チョコ様　この度は弊社のルーブル美術館ツアーにお申し込み頂き誠にありがとうございました。楽しい鑑賞のお時間をお過ごし頂けたようで、そのお手伝いをすることができ大変うれしく存じます。また次回フランスにお越しの際もより効率の良い、思い出深いご旅行となるようマイバスフランスにてサポートさせて頂きます。改めてご利用誠にありがとうございました。マイバスフランス名取

この度はマイバスツアーへのご参加ならびにコメントを頂き誠に有難う御座いました。
ご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しをお待ちしております。
マイバスフランス
高野

【ベルトラからのコメント】
ルルさん様

この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございました。ご参加いただけなかったとのこと大変申し訳ございません。
今回催行会社に問合せをしたところ、担当ドライバーが認識を誤っておりベルトラバウチャーを使用不可のものだと回答してしまったということが発覚いたしました。
このようなことがあってはならないと弊社としても非常に遺憾に思っております。
催行会社にはこのような間違った案内が起こらないよう、強く申し立てをいたしました。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、このような体験となってしまい申し訳ございません。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

ミュウ様　この度は弊社のジベルニー午前ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ゆったりととても素敵なお時間をお過ごしになられたようで、大変嬉しく存じます。またの機会にマイバスのツアーでお会いできることを楽しみにしております。ご利用ありがとうございました。　マイバスフランス名取

【VELTRAカスタマーサポートからの返信】

この度はベルトラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。

ご投稿内容が弊社としましても懸念のある内容でしたので、催行会社へ調査を依頼いたしました。
催行会社の記録によると、当日はスケジュール通り実施され、ムーランルージュへの移動に関して当社チームや他のお客様から報告された問題はなかったとのことでございます。お客様がご体験された渋滞については、パリの交通事情は様々であり、遅延が発生する場合もあることを承知しております。しかしながら、交通の問題により当日のお客様がムーラン・ルージュから遠く離れた場所で下車せざるを得なかったという情報はあがっていないとのことでございました。ショー後の市内に戻るバスについても、事前にスポットは決まっており、当日いるスタッフより終焉後、市内中心部に戻るためのバス停がどこであるかをご案内しているとのことです。

しかしながらご案内の方法がわかりづらかったなどの可能性はあるかと存じます。
催行会社には、お客様にもわかりやすいよりよいサービスを提供できるよう、連携してまいりたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら幸いでございます。