初めまして。

パリ･チャームス･アンド･シークレッツの代表、オリヴィエ･マリー･アントワーヌと申します。
どのようにツアーが行われているか、皆様にご満足頂けているかを知る為、定期的にお客様からの体験談を読ませて頂いております。

このツアーはパリを訪れる全ての人に、パリの本当の魅力をご案内し楽しんで頂く為、私が長年かけて、訪問先選びからツアーでご紹介する逸話探しまで、一から作ったもので、私の情熱が詰まったツアーであり、このツアーの目的は、皆様がパリで素晴らしい時間を過ごすことです。

今回、ツアー中の様子がどのような状況だったのか、担当したガイドに詳しく事情を聞き、二度とこのようなことのないようにすることをお約束致します。

パリを訪れる観光客の方の多くが、滞在期間が非常に短いということは良く存じております。そしてその短い滞在期間の中から、私共のツアーに割いて頂く半日はとても貴重なものです。その貴重な時間を頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまったことは本当にあってはならないことで、お詫びのしようもございません。

本来であれば、直接お会いしてお詫びすべきところ、あいにく弊社はパリにしか事務所がなく、お伺いするのが非常に難しい状況にありますので、取り急ぎこの場を借りてお詫びさせて頂きますことをお許し下さい。又、謝罪という言葉だけでは充分でないことも承知しております。

お客様の仰る通り、お客様がガイドに合わせるのではなく、ガイドがそれぞれのお客様に合わせるのが当然であり、常にそうあるべきだと思います。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め、ツアー及びガイドの質の改善、向上の為、より一層の努力をして参ります。
又、重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご指摘を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

体験談、ありがとうございます。

この時期は気候も良く、自転車には最高の季節だと思います。
日本とは違う交通ルールや、電動自転車の扱い等、最初は不安に感じられたようですが、それでもツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思っております。

季節ごとに内容の違う期間限定ツアーも行っておりますので、またパリにお越しの際には是非別コースでもご参加下さい。

体験談、有難うございます。

ツアー中は法律により、自転車も原則車道を走行する事となっており、
また、日本とは交通ルールも異なりますので、より不安に感じられたかと思います。

最初は車道を走るので不安に思われる方もいらっしゃいますが、車道では車もバイクも自転車も一定のルールに従って走っていますので、一度慣れてしまうと、歩行者の動きの予測がつかない歩道より、実は意外と走りやすいです。

又、普段から自転車に乗り慣れていると不安も少なくなるかと思われますので、ご心配な方は予め日本で車道を走る練習をされると、その分気分的にも余裕が出来、よりツアーを楽しんで頂けるかと思います。

季節によって今回ご参加頂いたツアーとは内容の違うツアーもございますので、次回パリにお越しの際にはまた是非ご参加下さい。

体験談、有難うございます。

日曜日の午前のツアーにご参加頂頂いたようですが、
平日より一時間早い集合にもかかわらず、お楽しみいただけ、
嬉しく思っております。

教会のオルガンは日曜の午前にご参加頂けると、聴くことができます。
ただ、ミサが行われているため、説明が聴きにくいですが、
その点も配慮して説明もしております。

ツアーにご参加の皆さんには、日本では感じられないものを沢山感じていただければと思っております。

季節に応じ、期間限定ツアーも行っておりますので、
また、パリにお越しの際も、是非弊社ツアーにご参加下さい。

体験談、ありがとうございます。

中学生のお嬢様たちにも、お楽しみいただけたとの事、うれしく思っております。

弊社使用の電動自転車は日本のものよりは少し重く、サドルの高さも少し高い為、
はじめは乗りづらく感じるかも知れませんが、普段から自転車にのられてる方はすぐになれるかと思います。
ご家族全員で同じ体験をし、観光もできるツアーは他にはあまりございません。

手袋が汚れてしまったのは残念ですが、またパリにお越しの際は別のコースで自転車ツアーにご参加ください。

イヤホンの電池交換につきましては検討させて頂きたいと思っております。
ご指摘大変有難う御座いました。

体験談、ありがとうございます。

小学生のご子息にも喜んで頂き、嬉しく思っております。
小さい身体で、重くて大きな自転車に乗るのは大変だったと思います。

次回、パリにお越しの際は季節に応じ特別ツアーも行っておりますので、
そちらへのご参加お待ちしております。

体験談、ありがとうございます。

当日は晴天にも関らず、まだ寒かったと思いますが、ご満足頂き喜んでおります。

ご参加人数に関らず、ガイドは常に安全を第一に考えておりますので、ご安心ください。

ルートマップの件ですが、たびたびご指摘いただいておりますが、一般には公開されてない場所や等あるため、作成しておりません。将来的にイメージがつかめる物をお渡し出来るようにしたいと考えております。

次回、パリへおこしの際は違うコースをお試しください。

体験談、ありがとうございます！

途中から雨に降られてしまうという悪天候でしたが、最後には楽しんで頂けたようで安心しました。

仰る通り、電動自転車、右側走行、日本とは違う交通ルール等、最初は不安に思われる方もいらっしゃいますが、皆様わりと直ぐに慣れられるようです。

ツアーではただその場所を見たり、簡単な説明をするだけではなく、その場所にまつわる逸話や、パリの街に隠された様々なエピソード等をご案内して、皆様にパリの魅力をより知って頂く為に、少しややこしい、くどい話に聞こえてしまうことがあるかも知れません。今後、より良いツアーになるよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

次回パリにお越しの機会がございましたら、季節ごとに違ったコースもございますので、また是非ご参加下さい。