あきこ様

この度はマイバスのルーブル美術館コースにご参加頂き有難うございます。
八代へのお褒めのお言葉有難うございます。
このような皆様の優しいお言葉に支えられて、弊社のガイドは本当に幸せ者だと感じます。
ぜひ本人に伝えさせていただきますね。
ご友人様にお勧めいただけるとの事ですが、マイバスではタカちゃんお当番日として、
八代が担当するルーブルツアーの日程もＷＥＢサイトやＦＡＣＥＢＯＯＫで
ご案内させて頂いております。また、事前にガイド名をお問い合わせいただくことも可能ですので
ぜひご確認いただければ幸いです。
暖かいお言葉を頂き本当に有難うございました。

Nina's Team thank you for your visit and we will be happy to see you again to share this cultural and taste experience. Thank you

マチルダ様
この度はマイバスの【ベルサイユ宮殿半日観光　日本語ガイド】にご参加頂き有難うございます。
実はベルサイユへの車での移動はとでもお勧めで、弊社人気ツアーのひとつです！
ガイドについてもお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
ツアーに参加頂いた後のお時間もお楽しみいただけるのは、嬉しい限りでございます。
赤坂様がどこに行って、どんなものをお求めになったのかなあ、と想像しながら
楽しく読ませていただきました。
コメントを頂き有難うございます。

にゃんこ様

この度は[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
モンサンミッシェルツアーをお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。

にゃんこ様のまたのご参加をお待ちしております。

[みゅう]パリスタッフ一同

ご利用ありがとうございます。
この度は、現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社には、お客様のお名前だけではなく、予約番号も確認をした上で、当日の席を案内するよう申し伝えます。
また、お飲み物の提供にお時間を要したようで、申し訳ございません。
よりスムーズにお食事、飲み物を提供できるよう催行会社へ改善要望をいたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

らすかる様

この度は[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ジベルニーは何月にいってもそのときの旬のお花をみることができて、本当に楽しめますよね！

らすかる様のまたのご参加をお待ちしております。

[みゅう]パリスタッフ一同

シカゴアン様
マイバスの市内観光とベルサイユ宮殿午後半日観光のご予約を頂き有難うございます。
パリの名所は、それぞれ行くと時間がかかりますが、車でスムーズに移動を頂くと半日で
主要な観光地が巡れるので、シカゴアン様のおっしゃるとおり時間短縮できますね。
お時間限られた中でのご参加、ありがとうございました。

にゃんこ様
この度はマイバスのパリ市内観光とベルサイユ宮殿午後観光をご利用頂き有難うございます。
朝早いコースは、なかなか集合がご心配ですよね。
スムーズにご来店いただけたようで、安心しております。
パリは意外と小さく、マイバス社からも徒歩でルーブル美術館やオペラ座にいけたり、
にゃんこ様のおっしゃるとおり、観光名所がコンパクトにまとまっておりますね。
またのお越しを心待ちにしております。

ご丁寧にレビューをお書き下さりありがとうございます！ STEPHANEさん にお伝え致します。彼が喜ぶと存じます。　ＭＥＥＴＩＮＧ　ＴＨＥ　ＦＲＥＮＣＨ　Ｖｉｎｃｅｎｔ　

Liu様
この度は弊社ツアーにご参加頂き有難うございます。
お食事内容やバスに関して、Liu様のご期待に沿えず、とても残念です。
モンサンミッシェルは以前に対岸からの道路を作り、水の循環を止めてしまった影響で、
近年海に浮かび上がる姿がなかなか見られない状況でございます。
しかし、湾の水を戻す為、道路の工事をしたため、少しずつではございますが、
以前の姿を取り戻しつつあるそうです。
いつか再び、フランスにいらっしゃる際は、ぜひ再度神秘的な本来のモンサンミッシェルを見ていただきたく思います。
この度は貴重なご意見を頂き、有難うございます。

[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社の担当ガイドのお客様にたいする配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。

当日担当したガイドに確認したところ、当日のヴェルサイユ、パリの交通が込み合い通常以上の時間がかかってしまったこと、またフラゴナールの香水博物館見学でもお客様をお待たせする可能性があること、他のお客様も午後の予定が入っている人がほとんどであったことなどを考慮し、この日はフラゴナールに立ち寄らずに終了しますとの旨を御案内してしまいました。また、フラゴナールへの立ち寄りをしないのであれば集合場所と同じ場所での解散の方がお客様にも都合が良いだろうと勝手に判断をしてしまいました。

集合場所と同じ方が良いというのはガイドの全く勝手な思い込みで、そのときにもし1名であっても入店御希望の方がいらっしゃるのであれば、お時間が遅くなっても良いか確認して、その方だけでもお連れするべきでした。
担当ガイドは、自分の配慮が足りていなかったこと、勝手な思い込みによってせっかくツアーに参加していただいたお客様に不快な思いをさせてしまったことに関し深く反省しております。

今後は、このご指摘を踏まえ、このようなことがないように、よりお客様に満足して頂けるサービスを追及していく次第でございます。

べるみ様
マイバス社のルーブル美術館コースにご参加頂き有難うございます。
高橋は弊社の専属ガイドで、ファンになって頂いたお客様が沢山いるガイドでございます。
ご両親さまのご参加という事で、今度はぜひ、べるみ様も一緒にご参加をお待ちしております。
暖かいご意見・ご感想を頂き有難うございます。

ponch様
この度は、マイバスのベルサイユ宮殿半日コースにご参加頂き有難うございます。
団体入場口の駆け引きにご注目いただいて有難うございます！
ガイドは広く見所万歳のベルサイユ宮殿に、いち早く皆様をご案内できるよう日々精進しております。
ponch様の仰られた、根性という言葉がとてもしっくりきてしまいまいました。

フラゴナールの香水博物館もお楽しみ頂けたようで何よりです。
ご意見ご感想、5つ星の評価を頂きありがとうございます。またのご参加をお待ちしております。

ＹＹＹ様
この度は、マイバスのルーブル美術館午前コースにご参加頂き、また５つ星の評価を頂き有難うございます。

ＹＹＹ様のおっしゃるとおり、今回のツアーはルーブルで残留が可能な為、その旨を明記すべきなのですが、
実を申しますと、弊社のルーブルコースでは皆様がスムーズに入場できるよう、団体チケットで入場時間を予約しております。
まれにルーブルが入場人数のコントロールをする際に、団体チケットのお客様はガイドと一緒でない場合にご退場いただく必要が出るために、
明記することが難しいということで、お客様には分かりにくくご迷惑をお掛けしております。
また、他のご参加者様の遅刻という事で、お待たせをしてしまいまして心苦しいばかりです。
このようなご意見があった旨を参考に、改善できればと思います。貴重なご意見・ご感想を頂き有難うございます。

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
I hope you had a nice time on board of our boats and you enjoyed our gourmet food and the cruise.
We are constantly trying to ameliorate our services so our clients be always satisfied and never forget the experience they lived with us.

わんこ様
この度は、マイバスのパリ半日観光をご利用頂き有難うございました。
なかなか日本語が使えかったり、日曜日にお店が閉まっていたり、日本より不便な事が多いパリですが、
初めてのご滞在を満喫いただけたようで、とても嬉しいです。
５つ星の評価と、暖かいコメントをいただき有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。

Dear client,

Thank you for choosing the Bateaux Mouches.
Our company's priority is to provide to our clients an unforgettable experience which gives them the urge to come back and see us again.
We are very serious when it comes to our client’s satisfaction and have a zero-tolerance policy in this respect.

ななぁ様
ご滞在中に、弊社ツアーに度々ご参加頂き有難うございます。
ななぁ様のご参加頂いたツアーのガイドは、マイバスでも最も人気のガイドの一人なんですよ！
ルーブルはなかなか混みあっていて、上手く写真が撮れないことも有りますが、
ななぁ様のお写真はとても素敵ですね！
暖かいコメントと、素敵なお写真を有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。