【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと弊社としましても申し訳なく思います。
当ツアーでは、お申込みの際に英語プランか日本語プランかを選択いただいてており、今回ご予約いただいたプランが英語プランでしたため、ツアー当日は英語ガイドがご案内をさせていただきました。日本語プランは催行停止のためご予約いただけない状態でしたが、ツアータイトルには〈英語ガイドor日本語ガイド〉としており、混乱をお招きしたことと存じます。現在、日本語プランは非表示とし、ツアータイトルも〈英語ガイド〉のみに修正いたしました。
英語ガイドにつきましては、言葉の問題があったとしても、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点が伺え、心苦しい限りでございます。催行会社へは、再集合など重要な情報はより密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なお時間をいただいてのご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス

強靭なおでん様、
この度は パリ市内ウォーキングツアー｜パリ・ハイライト（初級編）にご参加頂き誠にありがとうございました。
パリの地下鉄に乗られる体験を楽しんでくださりとても楽しいお時間をお過ごし頂けたようで安心いたしました。
一人旅ではなかなかお写真も撮れないですのでアシスタントがたくさんお写真をお取りでき、素敵な思い出のお写真が一枚増えましたら幸いです。
空港までのバスがキャンセルになったとの事ですが、ロワシーバスで空港まで向かえたそうで安心致しました。
又パリに来られた際はぜひご利用くださいませ。強靭なおでん様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

心温まるコメントを有難うございます。ガイドの仕事が好きなのは、そこに一期一会があるからなのですが、KT様のようなご夫婦をご案内できた事がまた大きな喜びの一ページとなっております。わざわざお時間をとってコメントを投稿してくださり心から感謝致します。これからもお元気で、現地の魅力を味わえるような、色んな素敵な旅を楽しんでください！

YURI様

この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
温かなご感想をお寄せくださり大変感謝しております。
次回はまた別の観光コースを是非ご案内させていただきたいと存じます。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

Easy Cote d'Azur Tour

ハワイからヨーロッパは遠い様。この度は弊社のプライベート貸切チャ－タ－サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またご宿泊ホテルへ車がアクセス出来なかった事から、定めたご集合場所までお越し頂きまして本当にありがとうございました。当日はお天気もよく、ご希望観光地であるエズでごゆっくりなお時間、またモナコのカジノ地区、F1グランプリコ－ス、大公宮殿地区でのゆったりお時間、最後にお時間もまだ少しございましたので高台の絶景スポットへもご案内する事が出来、ご満喫頂けた事が私も本当に嬉しく思います。散策時間・車内での時間と私もご一緒させて頂き、とても楽しく過ごさせて頂きました。
温かいメッセ－ジ、本当にありがとうございました。またお会いできますのを心より楽しみにしております。
ニナジュ－ルトゥーリズム　川本ゆかり