英語ガイド?
投稿者: 日本人, 2023/12/31娘と2人で英語ツアーを申し込んだ。集合したのはフランス人夫婦2組で、英語が曖昧な女性ガイド。大半がフランス語で英語の説明は全体の2.3割だった。
ランチをするときにもガイドがフランス語でテーブルトークを仕切り、見兼ねたツアー客の優しいご婦人が英語で通訳してくれた。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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感謝❗️
投稿者: M A, 2023/08/29ツアーは、ドライバーガイドの人間性に非常に左右されます。今回、担当のALEXはガイド歴1年でしたが、素晴らしいガイドをしてくれました。
常に、ゲストのために情報を提供し、ランチのレストランも素晴らしかったです。
彼のおかげで、素晴らしい一日となりました。
彼には、とても感謝しています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/28 |
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[はい]
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朝10時から夕方5時半までたっぷりと1日をかけて回るツアー Bourgogneの重要ポイントをほぼ網羅
投稿者: Yoshi, 2018/07/05今まで3回くらいはBeauneに来ているが、これほど詳しく回ったのは初めて。
4WDのRange Roverでどんどん狭い畦道を走り、とても自分達だけでは行けないところまで見ることができた。
2回の試飲は1er CruやGrand Cruをtastingできた。
ランチに入ったレストランは日曜で混んでいたが、美味しく、サービスも良かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/17 |
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[はい]
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勉強になりました
投稿者: Mayu, 2017/05/16行ってみると私達だけのプライベートツアーとなっていましたが、色々な畑を順に周り、祝日でもネゴシアンを訪問&試飲も出来て良かったです。急ぎ足でぱーっと一周した感じですが、ブルゴーニュでの初日に参加するには良いかと。オーガナイザーも知識豊富でした。自分では運転できないような所だったのでやはりツアー必要ですね。ただランチは希望制だと事前に聞いていたのに、予算の事もあり自動的にレストランに連れていかれたのは驚きましたが・・結果的には良いお店だったので満足です。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、ドライバーが誤ってレストランへお連れしてしまったとのことでございます。ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。しかしレストランにはご満足いただけましたようで、安堵しております。こちらのエリアはレストラン等も少ないようですので、今後のツアー行程につきましては再検討させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/08 |
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[はい]
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【VELTRAからのコメント】
日本人様
この度は旅行後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念の残る内容でしたので、催行会社に当日の状況を確認いたしました。催行会社によれば、当日のガイドは英語が堪能で、1年以上ツアーを担当していますが、今回のようなコメントをいただいたのは初めてとのことです。
当日の他のお客様からたくさん質問をいただいたため、ガイドとしては賢明に回答していた、とのことです。ガイドとしては日本人様のことも十分にケアしていた認識で、お土産が欲しいというご要望に応じて、通常なら立ち寄らないようなシャトー・デュ・クロ・ド・ヴージョの売店にも立ち寄ったと報告を受けております。
このツアーは英語またはフランス語でご案内しており、車内のお客様によっては、ツアー中のセールタイムに両方の言語が飛び交うこともあるかとは存じます。しかしながら、ご不快なご気分になられたということに関しては真摯に受け止め、今後、より気をつけるようにするという報告を受けております。
頂いたお声は必ず今後のお客様のサービス改善に活用させていただきます。
今回はご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート