りんご様、心のこもったご感想を賜りまして、誠にありがとうございます。藤澤と共に心より感謝申し上げます。藤澤にも申し伝えます。またデンマークにいらしていただける際には、私共のことを思い出していただければ誠に幸いに存じます。はい！是非次回は郊外のお城も素敵ですので、ご案内させていただければ嬉しいです。どうかお体を大切になさってください。デンマークトリップ代表　ウィンザー庸子

＜VELTRAからの回答＞
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、当日の担当者が誤ったご案内をしていたことが判明いたしました。
スムーズなご参加のために事前にご予約いただきましたにも関わらず、
かえってご迷惑をおかけしご不快な思いにさせてしまいましたこと、現地催行会社に代わりお詫び申し上げます。
VELTRAを通してご予約いただいたお客様には、
バウチャーをスマートフォン等の端末でご提示の上ご参加いただけることを
スタッフに再度周知しお客様にご迷惑をおかけすることのないよう現地催行会社に厳しく指導しております。
貴重なお時間を割いてお知らせいただきありがとうございます。
今後も催行会社と共に参加するお客様皆様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス

＜VELTRAからの回答＞
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、VELTRAを通してご予約いただいたお客様には
VELTRAバウチャーをスマートフォン等の端末でご提示の上、ご参加いただけるとのことでございました。
当日の担当者が正しく認識していなかったことで混乱をお招きし、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
催行会社には、全てのスタッフが正しい情報を把握し、お客様を正しくご案内できるよう再教育するよう申し入れました。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後も催行会社と共に参加するお客様皆様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。
VELTRA カスタマーサービス

過日はご依頼下さいまして、誠にありがとうございました。また、身に余るお言葉を賜り、誠にありがとうございます！
赤子も元気に保育園に通い出しまして、ご案内に帯同することはなくなりました。赤子帯同でもいいとおっしゃって下さいまして、本当にありがとうございました。お蔭様で直接bamboo様をご案内させていただくことができ、心より感謝しております。どうかいつかまたデンマークにいらしていただけましたら、思い出していただければ幸いに存じます。お体を大切になさってくださいませ。