当日は、出発のころから、かなりの雨降り。
荷物が増えて、一人で空港まで運べるかな?と心配になっていました。
雨で渋滞していたので、早めにきてくれださいました。お陰で慌てませんでした。
何も言わないでも、駐車場に止めて、荷物を全部空港内まで、運んでくださいました。まるで、親戚のおじさんに送ってもらったようでした。
タクシーではこんなに、親切にしてもらえないので、感激でした。
旅の最後に、とても親切にして下さった事に感謝しています。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/31 |
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到着時すでに空港バスがない時間だったので利用しました。飛行機が30分遅れましたが待っていてくれました。
ただ、ドライバーさんは早く帰りたかったのかホテルの前でなく、ここから車侵入禁止だからここから歩いて行ってと、そこから荷物を運んでくれるわけでもなく、ホテルまで歩いて2、3分の所で降ろされました。Googleマップ頼りに辿り着きはしましたが、ホテルに着くと他の車はホテル前まで来てました。
夜遅くに歩くことと石畳の道でスーツケース引くのを避けたいのもあり高くても利用しましたが、ちょっと残念です。ホテル手配の送迎車を利用すればよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/29 |
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プラハの駅の、ホームでドライバーさんが待っているはずでした。誰もいないし、来ない。バウチャーにある、ホームで会えない場合の待ち合わせ場所がわかりにくい。
書いてある、改札など無いし、図も無い。電話も繋がらない。
探し回って、やっと出会えて、ホームで待つのでは?と聞くと、ドライバーさんは、ここで待つように、言われた。あなたが怒るのもわかるけど、僕の間違いでは無い。自分は、ここで待っていた。
あちらの、チェコ語の指示書見せられても、こちらにはわからない。バーガーキングとボールペンで、書き足してあるのは、わかったけどね。
スーツケースを持って、探し回るのを避けたくて頼んだのにこれでは、おすすめはできないです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/29 |
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[はい]
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他の方の投稿に空港を出た所で名札を持って出迎えてくれた、とのお話があったので安心して予約をしました。ビジネスクラスだったのでスーツケースも直ぐに出て予約時間より早く到着しましたが、お話の通り名札を持った方が待っていてくれました。ホテルまではベンツで快適な乗り心地、途中プラハ城や有名な建築物などをアナウンスしてくれるなど気さくな方で楽しみながらホテルに着く事が出来て感謝しています。また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/11 |
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[はい]
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飛行機の時間が40分ほど遅れましたが、ちゃんと空港内の
わかりやすいところで待っていてくれて、大変助かりました。
感じの良いドライバーさんで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/02 |
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時間に来られませんでした。
フライト時間は連絡済みなのですが、運転手さんが聞かされていたピックアップの時間はなぜかフライト到着時間より30分も遅い時間だったらしく、同じフライトで出て来た人たちが全員去っていき、文字通りポツンと一人で待つハメに。最初連絡もつかず、本当に不安になりました。
こちらの業者は日本ープラハ往復時に毎回使いますが、こんなことは初めてでした。
運転手さんはいい方でしたが、チップはなしにしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/10/08 |
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とても親切でした。
少し疲れていて車の中では休みたかったので、静かなドライバーさんでこちらの時間を尊重していただけて助かりました。
今回、指定時間より20分前に来られました。早くに用意ができていたのでよかったですが、20分前はちょっと早すぎな感じは否めませんでしたが、チェコ人の時間のルーズさを考えると遅れるよりマシかなと。
ちなみに紹介ページに載っている写真はメルセデスですが、実際の送迎の車はシュコダでした...。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/07/25 |
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帰国時に、ホテルから空港まで利用しました。
チェコ自体初めてだったのでタクシー事情が分からず、飛行機の時間に乗り遅れてはいけないと、旅行前に予約しました。
予約時間の朝の7時に迎えに来てくれ、すごく安全運転だったので、安心して利用することができたし、ドライバーも感じの良い男性でした。
少々お高めですが、「安心を買う」と言う意味で、利用してよかったと思いました。
絶対遅れてはいけない、と言うときに、お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/24 |
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予約した時間にピカピカの車で迎えに来てくれて、何の不安もなく空港まで送り届けて頂けました。行きも帰りもお願いして本当に良かったサービスです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/16 |
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空港からホテルまで大きな荷物を持って、公共交通機関を初体験するのは不安だったので、お願いしました。
空港の出口で紳士のような身なりの方が、私の名前のボードを持って待っていてくれて、ピカピカのメルセデスベンツでホテルまで送り届けて頂きました。
最初から最後まで紳士的な態度で、安心して旅のスタートを切ることができました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/11 |
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空港でのお迎えは、出口のところでネームカードを持って待っていて下さり、とてもスムーズに車に移動できました。
ドライバーは、スーツ姿のとてもダンディな紳士。迎えの車もベンツの乗用車で、これまでの送迎車やドライバーのイメージが一転。
とても気分よくホテルまで移動でき、帰りも急遽同じオプショナルを予約しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/08 |
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[はい]
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13:00予約で、12:57にホテル前に来てくださいました。ちょっとギリギリだったので、来るか不安になりながら待っていましたが、にこやかに迎えてくださり、重たいスーツケースを運んでくれました。
ホテルpick upだったのですが、ロビーに来てくれるのか不明で、15分前から外にいました。どこで待っていたら良いかを明記していただけていたらよかったと思いました。(私たちも事前に確認すべきでしたが)
空港にはマップで調べた通りの所要時間で到着しました。入り口から少し遠いところで降ろされたのでちょっと大変でした。しかし、荷物も降りておろしてくださったので、助かりました!
ホテルの位置的に、中央駅まで行って、空港に行くのは安いけど面倒だと思ったので、利用して良かったです!
また、トラム等を使っていくとなると乗り換えや乗り場に不安があって、早め早めの行動になると思います。ですが、送迎を利用すれば、ホテルに荷物を預けて、時間まで観光ができるので、時間を有効活用できました。
お値段は少ししますが、おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/05 |
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他のヨーロッパの都市でもベルトラの空港送迎サービスを利用したことがあり、まったく問題がなかったので、今回も利用しました。フライトは時間どおりでしたが、空港出口で、ドライバーの方が名前の書いた紙を持って待っていてくれました。ドライバーは外国人の方でしたが、英語があまり得意ではない私でも何の問題もなくホテルに着くことができました。機会があれば、次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/07 |
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[はい]
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時間どおり待っていただいていて、問題なく送っていただけました。
残念だった点は、運転手さんからタバコの匂いがしていて、少しきつかったです。
英語はあまり通じないのか、質問しても無視でした。。。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/30 |
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話しはしなかったが、テキパキしていてよかった。最終日は疲れもあったので安心して空港まで行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/24 |
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名前の紙を持った男性の方が待っていてくれました。簡単な英語で挨拶をして車に案内してくださいました。
英語ができない方でも安心してください。何も困ることはありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/28 |
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ホテルに時間前に迎えに来て頂きすぐ出発できました。
英語もできなくても安心して利用できます。
空港で余った日本のお菓子をあげたらすごく喜んで
もらえました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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空港の税関を出たところに名前入りのプラカードを持って
待っていてくれました。すぐホテルまで向かってくれて
安心して行けました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/04 |
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荷物が重くバス乗り場まで行くのが大変だと判断して、2日前に急遽申し込みしました。予定時間より早くお迎え来ていき、とても丁寧な対応でした。しかもベンツ!バスは安いのはわかっていますが、旅行最終日体力も限界でしたので、こちらを選んで大正解でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/20 |
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以前、他の国で送迎依頼をした際、空港が大きく送迎の人が沢山いすぎて、
探すのにかなりの時間を要したので、心配していたが
空港があまり大きくないせいか、すぐに送迎の方をさがすことができ
安心しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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制限エリアから出た所でドライバーさんが私の名前の紙を持って迎えに来てくださっていました。
今回は大きな荷物があり、また、ホテルは旧市街の中にある小さなホテルだったので、お願いして正解でした。
こんなに簡単にホテルにチェックインできるのなら、次回からもお願いしたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/01 |
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個人での海外旅行が初めての娘たちのために予約しました。飛行機の到着が遅くメトロを利用できそうになかったのでこのサービスを利用しました。運転手の方はとても親切で無事にホテルまで送り届けてくださいました。一人あたり2千円程度なので、公共交通機関と比べれば高いですが、安全を買うと思えば安いです。娘たちもこのサービスを利用してよかったと言っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/28 |
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そんなに広くない空港でしたので出口ですぐにピックアップして頂きました。
運転も安心で、快適にホテルに送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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朝7時10分ワルシャワ行きの飛行機に乗るため、ホテルの迎えを4時30分にお願いしました。
時間通りに迎えに来てもらい、ドライバーの方もとても感じよく、空港まで約30分でしたがとても快適に過ごせました。もし、またつぎの機会がありましたら ぜひ利用させてもらいたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/14 |
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集合時間の5分前ぐらいには迎えに来てくれ、スムーズに送迎していただきました。車も清潔感のあるベンツで大変快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/14 |
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ホテルからプラハ空港まで 女性ドライバーが送料してくれました。
女 2人旅だったので 女性というだけで、安心感がありました。
親切で 安全運転でした。
女性ドライバーが もっと増えて欲しいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/13 |
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駅構内での運転手との待ち合わせ場所が事前に知らされなかったため、
カスタマーサービスへ電話をして問合せせざるを得ず、時間を浪費した。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/22 |
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ドライバーさんは英語通じますと書いてあったのに、現地の言葉しか分からない方でした。英語で話しかけてもキョトンとされ、不安な気持ちで乗車していました。
嘘を書くのは良くないのでは...
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/08 |
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早朝でしたので、予約しておいて良かったです。
指定時刻の10分ほど前に来てもらえたので安心しました。
気を使ってくれるドライバーさんで大変助かりました。ドライバーさんは英語のみですが、送迎のみなので特に気になりませんでした。
道も早朝なのもありますが、順調に30分ほどで到着しました。
次回来た時も是非またお願いしたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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夜の便で到着したため送迎をお願いしました。私たちがお世話になった運転手さんは女性のかたで(そんなに愛想はよくはなかったものの)、挨拶と握手から始まり、なんとなく安心してお任せすることが出来ました。運転も無茶な割り込みや時間短縮のようなこともなく最後まで安全に送り届けていただいたと思っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/12 |
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催行会社からのコメント
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、今回対応したドライバーは当送迎会社で10年以上の勤務をしており、英語で基本的な会話はできるドライバーであり、これまで同様のご意見をいただいたことはなかったとのことでした。
しかしながら、お客様とうまく英語でコミュニケーションをとることができなかったようで、弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社へは、語学力はもとより接客、運転技術において、お客様に満足いただけるようサービスクオリティの改善に取り組んでいただくよう依頼をしました。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム