>>naora様、ご予約＆ご利用誠に有難うございました。楽しい2日間をお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。ピックアップの際のネームボードがなかった件につきまして、大変申し訳ございませんでした。今後ドライバーには徹底してアナウンスさせていただきます。チェコ共和国では法律にて走行中の安全面も考慮されてドライバーがガイドをすることが禁止されております。ガイドは政府が公認するガイドライセンスの保持が義務つけられておりまして、チェコ国内の日本語公認ガイドは大変少ないのが現状でございます。よりリーズナブルな料金でお客様にサービスをご利用いただけますよう努めて参りますが、現地事情につきましてもご理解いただけますと幸いです。温かいコメントを頂戴致しまして、有難うございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>Tanaka sama様、ご予約＆ご利用いただきまして、誠に有難うございました。チェスキークルムロフへの道中とご滞在をご満喫いただけましたようで、何よりでございます。ぜひまたチェコへいらっしゃって下さい。お待ち致しております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>20yorkie様、ご予約＆ご利用誠に有難うございました。コメントを頂きまして有難うございます。そうですね、チェスキークルムロフはプラハ～ウィーンの道中でもありますが、立ち寄り観光の場合はお荷物が問題になります。弊社では同じ車で同じドライバーがプラハからウィーンまでご一緒致しますので、お荷物の心配はありません。またたっぷりチェスキークルムロフでの観光時間もとらせていただいておりますので、町をご満喫いただけます。是非またチェコへいらっしゃってください。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>> 許　浚様、ご予約＆ご参加誠に有難うございました。チェコ語が公用語のチェコでは英語が完璧ではないドライバーもおりまして、今後ドライバーの英語についても向上させていけますよう努めて参ります。プラハ～チェスキークルムロフ～ウィーンのルートは公共交通機関などでのご移動がなかなか不便な状況にありますので、お客様のお時間短縮・効率的な旅のお手伝いになれましたらと考案させていただいた商品となります。今後もより良いサービスを目指して参ります。貴重なご意見を有難うございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

>>Ｍａｍａ様、弊社のツアーをご利用いただきまして誠に有難うございました。貴重なご意見をいただきまして有難うございます。今後プラハからチェスキークルムロフ経由でウィーンへ行かれたい方のご予約が増える傾向にありましたら、是非混載乗り合いバスの新商品も考案させていただきたいと思います。今後のサービスに反映させていただきます。有難うございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド

このたびは、kumasanさまには大変に不快な思いをさせてしまい まして、まことに申し訳ございません
ツアー販売ページに参加前、参加時必要事項と発行されるツアーのバウチャーにも下記ご記入させていただいておりますが
チェコの道路交通法により、身長が150cm以下のお子様(12才以下)にはチャイルドシートの着用が義務付けられています。

上記のようにチェコの法律でプラハ市外の走行については厳しくチャイルドシートの着用が法律で義務付けられております。
チャイルドシートはお客様のお子様を拘束するものではなく、お子様の安全を確保するものです。走行中にチャイルドシートをはずされることは
非常に危険な行為とともに、お子様をチャイルドシートに乗せず車を走行させることは法律違反であり、ドライバーに非常に高額な罰金とペナルティが課され
ドライバーとして今後仕事ができなくなることもあります。
弊社としましてはガイドにはお子様をお連れのお客様にはツアー開始時に十分にチャイルドシートに関するチェコの法律をご説明し、お客様のご理解賜ることを指導しておりますが、お客様の担当ガイドからこの件についてのご説明が往路お客様にまったくされていないことは担当ドライバーから報告を受けておりお客様には往路と復路、ガイドが言うことが違うということが発生した事に関しては大変申し訳ございません。
担当ガイドとは直接話し、上記厳しく再指導いたしました。弊社としましては｢今後、お客様の安全確保についてお客様にきちんとご理解たまわるような説明ができない」場合は「説明能力なし」とみなし「解雇」と伝えました。
弊社としましても今後、販売ページに小さなお子様連れのお客様へのチャイルドシートの着用に関して、詳細に条件を記載させていただき、今後このようなことがないよう、充分に留意いたしますので、なにとぞご容赦いただきたく、お願い申し上げます。