先日は弊社ツアーにご参加をいただきまして、誠にありがとうございました。
また詳細なご意見ご感想有難うございました。

日々、多くのお客様をコッツウォルズへご案内している弊社にとって、
この日のお客様にご満足していただけなかった事はお客様の思いと同じく、
弊社スタッフ一同でとても残念に思っております。

日頃から皆さまへ出来る限りイングランドをお見せしたいという思いがあり、
運行も毎日行なっております。

悪天候ではありましたが、安易にツアーを中止にするのではなく、
安全な運行とともにできるかぎりツアーの運行に努めて参りましたが、
結果的にご指摘を多くいただく結果となってしまいました事を心から反省し、
教訓として今後のツアー運行に努めていく所存でございます。

また、いつの日かイギリスへお越しいただける日を願っております。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

かなちゃん様

この度は弊社ツアーにご参加をいただき、誠にありがとうございました。

モンサンミッシェル並びにオンフルールでの滞在に大満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また次回フランスにいらっしゃる際は弊社の宿泊ツアーをご検討いただければ幸いです。ホテルもご予算に合わせ２グレードからお選びいただき、またご宿泊のお客様向けに更にモンサンミッシェルでのお時間をお楽しみいただけるよう日曜限定の大聖堂ツアー、乗馬レッスンなど豊富に取り揃えておりますので日帰りとは違った更に思い出深いご滞在になること間違いございません。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　名取

アリエル様

この度は弊社ツアーをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

個人ですとアクセスがなかなか不便なモンサンミッシェルですので、弊社ツアーの利便性を十分にご体感頂き嬉しく存じます。モンサンミッシェルでのオムレツはいわゆる私たちがイメージする現代のオムレツとは異なっており、メレンゲ状態のふわふわな味が殆どない、たまごの自然な味を味わうオムレツでございます。遠い昔、モンサンミッシェルに巡礼者が辿りついた時に疲れた巡礼者のために振舞われたオムレツ。やはり当時は今と違ってバターはもちろん塩も貴重品でオムレツをはじめたといわれているプラールおばさんは玉子という材料だけでできるだけ厳しい道のりを歩いてきた巡礼者の皆様に喜んでいただけるものを…と思いお料理されたのだと伝えられています。このような歴史に思いを巡らせながら、モンサンミッシェルのオムレツを味わって頂けますと幸いです。アップルサイダーの独特な匂いは酵母が発酵する際発生する匂いで確かに苦手な方もいらっしゃいますがこの香りも特徴の一つとして捉えて頂ければと思います。ちょっとしたアドバイスと致しまして、この香りは空気に触れると徐所に薄くなっていくようですので苦手と思われた方はグラスに注がれた後、ほんの少しお待ち頂くことをお勧め致します。

モンサンミッシェルへのツアーは宿泊プランもあり、ガイド付き、なし、お食事付き、なしと様々なプランを取り揃えております。パリ発地方行きツアーも各種取り揃えております。次回フランスへご旅行の際も是非マイバスフランスをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取　　

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ツアーは1月下旬から2月末まで続いていたセーヌ川の増水により、一時的に通常のソルフェリーノ河川港から暫定出港場所としてベルシー・アヴァル河川港へ変更しており、弊社ウェブページもそのようにご案内しておりました。その後、3月1日から通常のソルフェリーノ河川港からの出港に戻りましたが、現地催行会社と弊社間での連絡に時間差が生じ、在住1年め様に即時変更内容をご報告できかねました。改めて多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
幸いにも在住1年め様のご参加日は通常オペレーションに戻ることを予期していたため、集合場所はソルフェリーノ河川港として予約確定しておりましたので、正しい集合場所へ向かいご参加いただけたとのこと、安堵しております。
今回のご指摘を受けまして、現地と時差の関係はございますもののお客様に常に最新情報をご提供できるよういっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

この度のご参加有難うございました。

当日は雪の為、コッツウォルズ地方に限らず英国全地方で雪害がありました。
当日のコッツウォルズ地方の状況も正確な道路状況が把握しずらかったという事でした。

ともかく訪問地へ向かい現地での状況を見て出来るだけツアーを進めようとしておりましたが、
残念な事に積雪の為、迂回する道の状況も悪化して来ていましたので訪問地の変更をせざるを得ませんでした。

折角のご予定を変更せざるを得なくなり、誠に残念ではございますが、
私たちも可能な限りツアーを続行しようと努力いたしましたが、安全上の理由のもあり、
変更せざるを得ませんでしたので、一か所、二か所でも代替えの街をご案内しようと思い、
オックスフォード、ウインザーに訪問しましたが、ご満足な結果にならず申し訳ございませんでした。

頂いたご意見は真摯に受け止め今後の対応に活かして行きたいと思います。

また、この様な結果においても次回コッツウォルズに再挑戦の際はご利用いただくという暖かいお言葉を
頂戴して感謝の限りでございます。

この度のご参加、ご意見誠に有難うございます。
重ねてお詫びとお礼申し上げます。

この度のご参加有難うございました。

最高のツアーというお褒めのお言葉誠に有難うございます。
コッツウォルズを二倍お楽しみ頂けてよかったです！

お友達にもお勧めくださいませ。

またのご利用お待ち致しております。

S.K様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。道中トラブルもなく、モンサンミッシェルをお楽しみをいただけたようで何よりでございます。Wi-Fiにつきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。パリからモンサンミッシェルに向かう際、ご覧頂けたようなのどかな田園地帯を走ることが多く、電波が弱くなってしまう事も時としてございます。頂きましたお客様のお声はバス会社とも共有させて頂き、今後より快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同尽力をしていく次第でございます。貴重なご意見、頂戴し誠にありがとうございました。S.K様のマイバス・フランスのまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。名取

この度のご参加有難うございました。

ご満足頂けて幸いです。パブのランチもご満足の様で何よりです。
行程に関してご意見有難うございます。

いただいたご意見は今後の企画に活かして行きたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

コッツウォルズ地方の村々を巡るのはやはりバスツアーが効率が良いと思います。

仰るように、公共交通機関を用いての観光を行うには非常にハードルが高いですし、
1日に4カ所訪問するのは難しいですね。

またのご利用お待ち致しております。