【VELTRAからのコメント】
ｙｙ様

この度は気貴重なお時間を割いて体験談の投稿誠にありがとうございます。
ご予約の段階でお問い合わせに際しご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
2023年8月より、ご予約に関して催行会社と弊社との連携を見直しいたしました。同じことが発生することのないよう、今後もより一層のサービス改善に努めてまいります。
この度はご指摘いただきましてありがとうございました。
また機会がございましたらベルトラをご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート

この度はランドクルーズにご参加いただきありがとうございます。
ツアーの評価は「大変よい」とのこと、担当の係員にも、お寄せいただいたお声を共有させていただきます。とても嬉しく励みになります。
体験談のご投稿ありがとうございます。

バルセロナご滞在中にトラブルにあわれたとのこと、お荷物は無事だったようですが、大変驚かれたことと思います。
次回のご旅行の際もどうぞお気をくださいね。また、ランドクルーズでお迎えできることを楽しみにしております。
この度はありがとうございました。

この度はランドクルーズにご参加いただきありがとうございます。スペインのご旅行をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
コメントいただきましたこと、ガイドにも共有させていただきますね。
次回のご旅行もぜひランドクルーズをご検討くださいませ。ヨーロッパでお待ちしております。