この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日は予定の出発時間を5分遅れて出発したと報告を受けております。
また、車内の温度はリクエストがございましたら都度調整可能とのことですが、車内にの温度が16度であったとのこと、
お客様からご指摘される以前に、配慮が不足していたことと存じます。催行会社へは常に適温を維持するよう厳しく指導いたしました。

オーディオガイドに関しまして、ストーンヘンジ団体窓口にて日本語オーディオガイド出払っている場合は、英語のオーディオガイドがドライバーから配られます。
その場合はビジターセンターにて日本語のものに交換もしくはストーンヘンジ係員が日本語の設定にオーディオガイドドを調整可能とのことです。
ドライバーは、ビジターセンターでご確認いただくようご案内差し上げたとのことですが、詳細に関してはお客様が知る余地もなく、ドライバーより正しくご案内するべきであったことと存じます。ご不便をおかけしましたことを催行会社に代わり、深くお詫び申し上げます。
弊社ページへも注意事項を記載し、催行会社へはガイドやアシスタントではないものの、最低限のご案内はドライバーより差し上げるよう強く要求いたしました。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーを楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます。
再度イギリスにいらっしゃる機会がございましたら是非またご利用ください。

素敵な旅の思い出になりましたでしょうか。ご参加ありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。表さんのお話しもお楽しみになられたようで何よりです。また機会がございましたら是非別のツアーもご参加くださいませ。

ロンドンとは全く違う、イギリスの田舎の村の雰囲気を楽しまれたのではないかと思います。ご参加ありがとうございました。

5つ星ありがとうございます！天気が残念でしたが、お楽しみ頂けて幸です。

この度のご参加有難う御座いました。大変ご満足の様子で光栄です。
コッツウォルズは都心には無いもう一つのイギリスの顔ですね。
またのご利用お待ちしています。

5つ星有難うございます！楽しいご旅行になってよかったです。お友達にもオススメくださいませ。この度のご参加有難うございました。

この度のご参加有難うございました。ご家族でお楽しみ頂けて幸いです。楽しい思い出となってよかったです。またのご利用お待ちいたしております。

この度のご参加有難うございました。効率の良いプランというお褒めのお言葉頂戴しまして幸いです。またのご利用お待ちしております☆

sigebo様
この度はマイバスをご利用いただきありがとうございました。
また現地でのご案内がいきとどいて無かったようでご不便をおかけいたしまして申しわけございませんでした。
早速催行会社へお客様のご意見を伝え今後の対応策を考え、依頼する所存でございます。
今後皆様にはご不安なくご満喫できるよう心掛けていきたい思っております。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また英国にお越しになる機会がございましたら再度マイバスをご利用下さいませ。
丸山/マイバスUK