この度のご参加有難うございました。4つの村を訪問するという事で、ある程度駆け足になるのですが、今後のツアー構成の参考にさせていただきます。ガイドにはご満足いただけたとの事、うれしく思います。有難うございました。

この度のご参加有難う御座いました、物語の世界をお楽しみ頂けたご様子良かったです。またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難う御座いました。１日で４つの村を訪問するという事で、少々駆け足と
お感じになられたとのご意見今後のツアー設定の参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。
ガイドの説明にはご満足頂けて幸いです。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ご集合の際ご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、チャーリングクロス出発プランは、グランドホテル前のバス停より出発するとのことです。
貴重なご意見を元に集合場所の詳細に、THE　GRANDホテル前と追記させていただきました。ご指摘いただきありがとうございます。
またご参加当日は、交通渋滞のためピックアップが遅れたと報告を受けております。渋滞による遅延はめったにないとのことですが、
説明がなく不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ゆーこ　様
この度はマイバスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。コッツウォルズを充分に楽しんでいただいたようでとても嬉しく思います。スタッフのサービスの向上にもこれから努めてまいりますのでよろしくお願い致します。

大正解の結果という事で大変光栄です。またのご利用をお待ちしております。今回のご参加有難う御座いました。

この度のご参加ありがとうございました。お母様もお楽しみ頂けたご様子何よりです。またガイドの案内もお役に立てて良かったと思います。集合に送れる方も時折おりますが、最善の方法で対応しております。そして皆様のご理解ご協力にも感謝いたしております。またのご利用をお待ちしています。

この度のご参加有難うございました。4つの村を効率よく回るのはやはりバスツアーが一番と思います。イギリスは天気が変わりやすいので、雨具のご持参は大切だと思います。またのご利用お待ちいたしております。

この度のご参加有難う御座いました。ガイドの案内もお役に立ち良かったです。バスに関してはバス会社にレポートさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座いました。またのご利用お待ちしています。

象さんとお散歩様
この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。コッツウォルズのツアーにもご参加いただき、こちらも楽しんで頂いたとのことでとても嬉しく思います。
またイギリスにお越しの際はマイバスを宜しくお願い致します。

この度のご参加有難うございました。また高い評価を頂き有難うございます。
バーフォードはお店が多いのでお土産を買うのもいいでしょう。
バスからの眺めもお楽しみいただけたご様子でよかったと思います。

5つ星のご評価有難うございます。大正解のツアーとなり嬉しく思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ちゃうらや　様
この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
4つの村でそれぞれの良さをお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。
またマイバスツアーのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

仰るようにコッツウォルズ地方は鉄道で訪問するには時間がかかり、なかなか効率よく回れませんので沢山の方がバスでの日帰りツアーをご利用下さるのだと思います。次回イギリスにお越しの際はご利用下さいませ。この度のご参加誠に有難うございました。

りりぃ様

この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。個人で4つの村を周るのは大変だと思いますが、ツアーだと移動が楽ですよね。楽しんでいただき、とても嬉しく思います。私もバイブリーはとても美しく自然が楽しめるので個人的に一番好きなところです！またマイバスを宜しくお願い致します。

午前半日ストーンヘンジ観光にご参加いただき誠にありがとうございました。ドライバーのテンションが高かった場合、車内で落ち着くことができないですよね。申しわけございませんでした。より良いツアーになるように検討させて頂きます。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ご旅行中にも関わらずアシスタントの言動により不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
催行会社を通して当日のアシスタントへお客様のご意見を申し伝え、アシスタントの再教育を行うよう指導いたしました。
アシスタントは命令口調でお伝えしたつもりはないものの、お客様がそう感じられたとのこと大変反省していると報告を受けております。
また、車内での説明が単調であった点に関しましても、今後のサービス向上のためアシスタントへ指導したとのことです。
なお、トイレ時間やシートベルトの着用などのご説明は業務規定として定められており、ツアーの開始前に必ずご案内させていただいておりますことをご理解いただけますと幸いです。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。お客様のご予約は確かにランチなしにてお手配が完了しておりましたが、当日のガイドが誤ってご案内差し上げた可能性があるとのことです。ランチ付きツアーとランチなしツアーがあり、同じバスで催行されていたことと存じます。ガイドのご案内に誤りがあり混乱をお招きしたことをお詫び申し上げます。催行会社へは当日のガイドを再教育するよう指導いたしました。ご指摘いただきましたこと感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム