チャーリー様　この度はマイバスフランスのルーブル美術館ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。弊社ガイドにお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。充実したお時間をお過ごし頂けたようで、大変うれしく存じます。またいつかマイバスフランスのツアーでお会いできることを心待ちにしております。ご利用誠にありがとうございました。マイバスフランス名取

【VELTRAカスタマーサポートからの回答】
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。まず、オニオンスープをお楽しみいただけ、大変嬉しく拝読いたしました。
メインディッシュの牛肉のタルタルステーキについては、ご期待に沿えなかったとのこと、非常に残念に思っております。分量などについてもご指摘ありがとうございました。ご注文の時点で、オーダーいただいたものがより想像しやすくなるよう、いただいたお声を参考にさせていただきます。
僭越ではございますが、メニューにも記載しておりました通り、ステーキという名からは想像し難いものの「タルタルステーキ」は生肉のミンチを使用した料理で、牛肉を柔らかくなるまでたたいて生のまま頂くものとなってございます。フランスではよく食されており、地元フランス人も利用するこのレストランでもとても人気のメニューです。日本ではなかなか召し上がりいただけないものとして、ぜひともお楽しみいただきたいと思い選択肢の中に組み込ませていただいておりました。
ご投稿内容を、今後のお客さま案内に活用させていただき、手配会社・レストランとの連携強化をより一層努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。

＜VELTRAからのコメント＞
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ツアーにご参加いただくことができず弊社としましても心苦しく思います。

当日の状況について催行会社に確認しましたところツアー参加当日は祝日とあり催行会社の電話回線が大変混雑をしており、入電が途切れることがなかった状況だったとのことです。ツアーには40名近くのお客様にご参加いただいており8:05までお待ちしましたが、他のお客様をお待たせする形となっていましたため、ツアー出発せざる得なかった状況にあったようです。

お客様の入電があった8:13は、既にツアーが出発しておりツアー担当アシスタントへ電話をしたもののツアー参加者の対応で電話に応答できず、緊急連絡のものも状況が不明でお客様への折り返しにお時間を要したようです。その後、催行会社からお客様へ8:45と8:47の2回ご連絡を差し上げたようですが、呼び出し音が鳴らずあいにく繋がらなかったと報告を受けております。

お客様にご満足いただける対応ができなかった点につきまして残念ではございますが、ツアー当日にお見えにならないお客様に対して催行会社からご連絡することはいたしておりません（ツアー前日や当日など急遽ご連絡が必要となったイレギュラー時を除く）。
また緊急連絡対応の担当者は、状況が確認ができないままツアーのご案内や取消料金等についてすぐにお答えすることが難しいことご了承いただければと思います。

今後 緊急連絡先にお電話を頂戴して回線が混雑している場合は、お待たせして申し訳ありませんが、順次お繋ぎしますためお電話を切らずにお待ちいただけれますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ一同

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。またたくさんの写真をアップしていただき、ありがとうございます。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ一同

ようこさ～ん！

マドリードの「マドリード市内観光」と「プラド美術館見学」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！
マドリードをお気に入っていただけたこと、とっても嬉しく思っております。
またスペインにいらっしゃることがありましたら、ご連絡くださいね～！

よろしくお願いしま～す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

Makun様、レビューを頂いておりましたのに返信が遅れましたことお詫び申し上げます。嬉しいレビューを頂き誠にありがとうございます。コッツゥオルズ地方をお楽しみ頂いたとのこと、そしてロイヤルオペラも楽しまれたとのこと何よりでございます。イギリスには中世の面影をのこす名所がまだまだたくさんあります、またのお越しをお待ちしております。マイバスUK

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。サグラダファミリア教会は見どころ型草なりますので、日本語ガイド付きツアーに参加していただきますと、その魅力をより深くご理解いただけると思います。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ一同

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。他国でもみゅうツアーをご利用されているとのことで、大変うれしいです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ一同

Dear Kino,
Thank you for your detailed feedback. We’re glad you enjoyed the tour and appreciated Kate’s efforts. Your points are noted. We’ll strive to make future experiences even better.

Warm greetings from the entire quality team at Amigo Tours. Chelsea