【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご連絡を差し上げておりました通り、当日 バスの故障が発生し、高速道路を走行中に車両が動かなくなってしまったとのことでございます。
貴重な現地でのご滞在時間中に、長時間バスの中でお客様をお待たせしご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
ツアー出発前にドライバーが車両点検をしていたにも関わらず、このような状況になりましたこと、弊社としましても大変残念に思います。
ご迷惑をお掛けしましたせめてものお詫びとして、催行会社よりツアー代金の一部返金の申し出がございましたため、ご返金を差し上げております。
今後も催行会社とともにお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

しよかた様　この度は弊社マイバスのパリ半日観光ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。当日参加されたお客様が多数いらっしゃったためにガイドの話が聞こえにくい場面があったとの件につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴しお礼申し上げます。今度のツアー造成の参考とさせて頂きます。またフランスにお越しの際にもマイバス・フランスをご検討いただけますと幸いでございます。　名取

yoshio1999様　この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。弊社ガイドのクオリティにはご満足いただき、嬉しく存じます。ただ、お客様はもう少し多くの作品をご覧になられたかったとのことでご期待に沿えず、大変申し訳ございません。解散後、ご自身でご納得いかれるまでご鑑賞いただけたようで安心致しました。ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。弊社マイバス・フランスではプライベートツアーも催行しております。お好きな美術館に、お客様のお好きな作品だけをガイド付きで鑑賞したいというお客様には大変お勧めでございます。詳細はいつでもマイバス・フランスにお問い合わせくださいませ。お待ち申し上げております。　名取

Kao様　この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。また来たいと思えるツアーだったと仰っていただき、大変嬉しく存じます。また12歳のお子様にもお楽しみ頂けたとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。お子様もいらっしゃると長蛇の列に並んで入場、ということも難しいかと思いますが、弊社ツアーは団体入口からの入場でスムーズに入ることができますのでその点でもお子様をお連れのご家族にお勧めでございます。また是非フランスにお越しの際はマイバスフランスのツアーをご検討いただけますと幸いでございます。スタッフ一同Kao様をお待ち申し上げております。　名取

この度のご参加有難うございました。

お楽しみ頂けて幸いです。

各村での時間配分に関してのご感想有難うございます。

またのご利用お待ち致しております。

お客様へ

この度は弊社ツアーにお申し込みいただきありがとうございました。

また、コッツウォルズツアーでのバストラブルに関しましてご迷惑おかけいたしまして大変申しわけございませんでした。
　
不測の事態だったとはいえ、お客様にご不安やご迷惑をかけてしまったことに関しまして、大変申し訳なく思っております。

ご連絡が遅くなりましたが、先日のお詫びとし料金の一部を返金させて頂きたく存じます。

返金等に関しまして、VELTRA様を通しての返金になります。

以上の件、よろしくお願いいたします。

マイバスＵＫ