【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきましてありがとうございます。

訪問先に変更があったとのこと、弊社としましても懸念となる内容でございますので、催行会社に確認させていただきましたところ、当日事故や道路封鎖などの影響で急遽訪問先が変更になることがある、との回答が届いております。しかしながら当日現地にてSaku様へのご説明については不備があったのかと推察いたします。今回ご投稿いただきました内容は、催行会社にも改めて報告をあげさせていただきました。このようなことが再度起こらないよう、サービスの質を改善する旨強く要請いたしました。

帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート

この度はプパトラベルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

賑やかで楽しく過ごしていただけた口コミを本当にありがとうございます。
社員一同大変感謝しております。ガイドも大変喜んでおります。

間近になり空席がタイミングよく放出されたのを見つけ、本当に安心いたしました。
トルコをご旅行されるなら、カッパドキアは欠かせない憩いの土地です。
主要ポイントを走るバスもありますが、本数が少なく短い日程では回りきることができませんので
こちらはゆったりしつつも、充実内容でおすすめのツアーでございます。

マラソン大会には世界各国から多くの参加者が集まり、最終日は未就学児や小学生も短い距離を走りました。
街中も観光スポットも、国内外からの訪問者が多く、活気あふれた週末となりました。

天候にも恵まれ気球も飛行し、良い思い出になられたのではないかと思います！
今後も、皆様の思い出に残る旅をお届けできるよう、力を尽くしてまいります

本当にありがとうございました。


プパトラベル

この度はギリシャ古代遺跡めぐりツアーへのご参加いただき、誠にありがとうございました。
せっかくの宿泊ツアーにも関わらず、ご満足いただけなかった点がございましたこと、申し訳ございませんでした。
旅程の印刷物のご提供に関しましては、通常こちらのツアーでの提供は行っていないとのことです。環境問題なども考慮しておりますため、ご理解いただけますと幸いです。
なお、ガイドの英語に関しましては、聞き取りにくかったとのこと誠に申し訳ございません。アクティビティページにも記載しておりますとおり、こちらはもともと多言語ツアーとなっております。しかしながら、お客様からゆっくり話して欲しいとリクエストがあった場合には、きちんとスピードを調整し、わかりやすく話す必要があったかと存じます。経験豊富なガイドであると伺ってはおりますが、今回ご指摘いただきました点につきましては催行会社にも共有させていただきました。ガイドの連絡先につきましては、ギリシャでは宿泊を伴う数日間のツアー提供の際にガイドの連絡先をお客様にお知らせすることが出来ない決まりになっているとのことです。何かあった際には緊急連絡先にご連絡するルールになっていると伺っておりますが、この点をきちんとお伝え出来ていなかったのかと存じます。こちらにつきましても今後ツアー参加時に必ずアナウンスするよう催行会社に申し伝えます。最後にこちらのツアーにつきましては共同運行となりますが、Argonaut Travel Touristic Ltdが催行を行っているのを再度確認いたしました。
この度は、お時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
いただた貴重なご意見はすべて催行会社と共有し、より良いツアーの提供を目指して参ります。
今後ともVELTRAをよろしくお願いいたします。

この度はプパトラベルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大切な思い出となる新婚旅行とのこと、大変光栄に感じております。

旅の楽しさが目に浮かぶような口コミご投稿に、社員一同大変感激しております。
本当に本当に励みとなるお言葉、ありがとうございます。
今後も、ご旅行の方々の思い出に残る旅をお届けできるよう、尽力してまいります。

アップグレードのKAYAKAPIホテルは、本当にお勧めのホテルです。
ホテルの周辺の古い町並みを散策すると、古い教会跡や洞窟を見かけられます。
夜にライトアップされたホテルを下から見上げるのも、とても美しいのです。
直ぐに満室になりますので、夏の繁忙期に無事にお部屋を確保でき、安堵いたしました。

プパトラベルは16年以上、カッパドキアで個人旅行の手配をしております。
コロナ禍を抜け、この夏からこちらで新規に旅行をご紹介させていただくことになりました。

カッパドキアは一度訪れたらまた訪れたくなる、大変魅力的な土地です。
今後、さらに掲載ツアーも増える予定ですので、
冬のカッパドキアでも、是非のお越しをお待ちしております。

重ね重ね、誠にありがとうございました。


プパトラベル

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご旅行時のご案内に関しては、お喜びいただけたようで、弊社としましても大変嬉しく感じております。
ご投稿いただきました内容の一部が、弊社としましても懸念の残る内容でしたので、ご予約の内容及び催行会社とのやりとりについて確認させていただきました。
催行会社からは、手配が誤っていたということではなく、ご予約時にいただいたご入力内容の通りにご予約したとの回答が届いております。弊社でもご予約いただいた内容を確認しましたところ、確かに苗字と名前が入れ替わった状態でご登録いただいていたようです。催行会社でも、登録内容については航空会社にお問合せをとご案内したとのことですが、事前修正については催行会社で対応するか、対応方法についてもう少し詳しくご説明するなどの努力はできたのではないかと存じます。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後、よりよいサービスが提供できるよう、催行会社とも相談してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

anke様
体験談ご投稿ありがとうございます。5泊6日バス移動も含む旅でお疲れになられたこととご想像申し上げます。お疲れ様でございました。
イスタンブールとカッパドキア、パムッカレについてご満足いただけたとのご感想、当方も大変嬉しく存じます。
エフェソスツアーについてですが、弊社のツアーは通常、英語ガイドによるご手配を行っております。混載ツアーのため他の国のお客様もご一緒になられることが多くあります。また他の国の団体に加わる形での観光になる場合がございます。ただ何人であってもツアーの基本言語は英語です。
anke様をご案内したEPHESUSのガイドは正式な英語のライセンスを持った『英語・スペイン語』ガイドでしたが、ここ数年スペイン語ツアーの仕事ばかりしていたとのことで英語力が衰えてしまった、とのことでした。努力はしたのですがつたない観光説明となってしまいました、anka様にお詫び申し上げます、と本人からのメッセージが当方に届いております。弊社からも深くお詫び申し上げます。今後、現地ガイドの言語レベルのチェックも行っていくよう現地手配会社として善処していきたいと思いますので何とぞ御寛恕ください。
この度は弊社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK