すばる様　この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社ガイドに対しお褒めのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。すばる様のベルサイユ宮殿でのお時間が充実したものとなり、大変嬉しく思っております。一方で庭園を満喫するお時間が足りなかったとの貴重なご意見を頂きありがとうございました。来期のツアー造成の折、参考とさせて頂きます。来年フランスに起こしの際も同ガイドのツアーをお申込されるとのこと、感謝申し上げます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　名取

みゆみゆ様　この度は弊社のベルサイユ宮殿ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。私もベルサイユの薔薇を何度も読みましたのでみゆみゆ様の感動はとてもよく理解できます！今年は5月の最初の二週の間に3日間も祝日がありましたため、多くの方々が連休を取られ観光地各所、大変混み合っていたようでございます。宮殿内も混雑していたかと思いますがツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。マイバス・フランスではお客様一人一人のご希望のテーマに沿って、マイペースに観光をすることができるベルサイユ宮殿のプライベートツアーも手配しております。次回フランスにお越しの際、ご検討いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　名取

アルハンブラ宮殿を存分にお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

日本語情報センター　石谷博史

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。カサ・ミラ イルミネーションショー「The Origins」プランは弊社ページに記載がございます通り、ツアー料金には入場料とカヴァのみが含まれます。優先入場チケットプランと異なりオーディオガイドは含まれませんので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もすべてのお客様にとってわかりやすいページとなるよう、いっそう努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。現地にて予約内容と異なる座席へのご案内となり、大変困惑されたことと存じます。現地催行会社に確認しましたところ、スタッフ間の伝達ミスにより当日はVIP席でのお手配、ご案内となってしまったようです。つきまして、エクスクルーシブ席との差額分を返金させていただきました。
今後このような単純な手配ミス等が起こらぬよう、弊社より催行会社へ、社内でのコミュニケーションの改善ならびにご予約内容の確認強化を厳しく申し入れました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。