ぷーさん様　この度は弊社のモニターツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。当日は団体の入口が混雑していたようでお待たせをし、大変申し訳ございませんでした。ツアーの終了時刻はお客様のツアー後のご予定も考慮し、生憎その場で変更等はしておりません。マイバス・フランスでは2019年4月よりベルサイユ宮殿1日ツアーを開始致します。午後は完全にフリーですので思い思いのお時間をお過ごし頂けるかと存じます。是非次回いらっしゃる際はこちらの新ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。　名取

ご利用いただき、本当にありがとう御座いました。船会社に日本語のメニューが用意されていなくて、ハンガリー語のメニューを弊社で日本語に訳し、お客様を船乗り場まで案内して上げる弊社のガイドが毎回そのメニューを持っていて上げて、お客様に選んで頂いた料理を代表でオーダーして上げます。ハンガリー語お出来にならない方は通訳なしで大変だと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ひとみん様　この度は弊社のモニターツアーにお申込頂き誠にありがとうございました。ガイドの解説が充実したツアーの良さを実感頂けたようで大変嬉しく存じます。バスでゆったりとお寛ぎいただけるのもポイントの一つですね。王妃の間ですがご覧を頂けず大変申し訳ございませんでした。工事がかなり長引いており、本日2019年3月時点で終了の目処がまだ経っておりません。次回フランスにお越し頂ける際にはご覧頂けますことを祈っております。また是非マイバスフランスのツアーをご検討くださいませ。　名取

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく事前にチケットをお申し込みいただいておりましたのに当日は交換ができなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に確認させていただきましたところ、当日お客様のお名前は予約リストに掲示されておりましたが、ご案内したスタッフがバウチャーの交換方法を把握していなかった可能性があるようでした。催行会社から今回ご迷惑おかけいたしましたことに関しての謝罪を預かっております。大変申し訳ございません。
ご自身にて当日チケットをお手配されたとのことですので、別途ご返金のご連絡をさせていただきます。
催行会社には、今後同様の事が起こらないよう最新の注意を払って対応するよう要請させていただきました。
尚、ツアーページにございます通り、チケットはボックスオフィス7～8番にて交換いただいており、弊社は当催行会社と正式に契約がございます。
バウチャーの交換に関してはご迷惑をおかけいたしましたが、マドリードのご滞在はお楽しみになられたことを心より願っております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はCDのお渡しがなかったとの事大変申し訳ございません。催行会社に確認したところ通常はスタッフよりお渡しがあるのですが、渡し損じてしまったとの事でございます。またご返金はできかねますが、ご自宅への発送は可能でございます。催行会社には今後のサービス改善を強く申し入れました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。