交通機関の止まるクリスマスに利用しました。翌朝のフライトだったので市内からヒュースロー空港まで利用しました。バス観光の降車場所で待ち合わせましたが、日本できちんと手配していただけました。日本のオペレーターさんはとても親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/25 |
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[はい]
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時間通りで、スーツケースも運んでくれました。雪が少し残っていたのですが、さりげなく、段差のある所で手を貸してくださったり、とても親切なドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/11 |
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娘と孫と三人で、ディズニーランドにいって来ました。パリのホテルまで迎えに来て貰いとってもらくでした。カリブの海賊のショーに、孫が参加できてママとババは、楽しかったです。ビックサンダーマウンテンは、東京のディズニーのより、乗ってる時間が長く怖かったです。帰りのバスは、アトラクションを見終えるころに出発で予定より早くホテルに送ってもらえました。また、行きたいです。友達にも薦めたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/20 |
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飛行機が欠航し2時間遅れて離陸しましたが電話応対で拙い英語でも真剣に聞いてもらえて現地でもすぐに送迎してもらえたので満足しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/18 |
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オペラ駅から乗りましたが、バスはほぼ定刻通りに来ましたし、目立つ外観なので時間に遅れさえしなければ乗りそびれることは無いと思います。バスに乗り込む時にバウチャーを見せて、座席は自由でした。ツアー参加者が座席に着くとツアースタッフの方がチケットを渡しに来てくれます。その後全員に向けてバスの迎えの時刻や場所をフランス語と英語でアナウンスしてくれました。英語も得意ではありませんでしたが、時間(eight thirty)と場所(same point)さえ聞き取れればなんとかなると思います。閉園からバスの時刻までは暇だったので、パークを出たところにあるディズニービレッジという縮小版イクスピアリみたいなところで時間がを潰しました。ユーロディズニー楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/11 |
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[はい]
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飛行機の到着が定刻22:25でしたが、遅い時間の到着なのか案内スタッフはいませんでした。空港内には グレイラインの営業所もなく 不安になり寒風の中バス停まで歩いていきましたが、そこにもいなかったため 到着ロビーに戻りました。指定時間になると運転手さんが到着ロビーに迎えにきました。
案内スタッフがいない場合には 到着ロビーで待った方が良いようです。
人数も少ないためか小型のバスでの迎えとなり、乗り換えなしでホテル近くのバス停まで送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/07 |
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[はい]
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予約した時間に25分遅れて来た。
飛行機の時間があったので、心配で、連絡を入れた。
間に合ったから良かったが:::
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/13 |
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日本に比べて街中の価格が思ったほど安くなかったので、現地でこちらを申し込んで行ってきました。
品ぞろえは店によってばらつきます。セール最終時期に行ったので、PRADAとかは日本ではあり得ない程の低価格で売られていたので、そのときのタイミングと運もあるかもしれません。
バスは平日でも殆ど予約客で埋まってるので予約したほうが無難ですし、その時は必ず紙のバウチャーが引換券になるので、プリントアウトして持っていくのが必須です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/20 |
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[はい]
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温泉好きの私達にはピッタリの素晴らしい温泉でした。今回プレミアムコースにしましたが結局お得でした。サンダル、バスローブの貸し出しが重宝でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/19 |
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[はい]
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事前割引購入で乗車しました。予約内容を印刷して持って行き、改札と車内二回バーコードチェックがありました。15分でパディントン駅に行けるのは大変魅力的です
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/08 |
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ロンドン市内のホテルから空港への混載シャトルを予約しました。
ピックアップの時間は5:35だったのに、
ドライバーが30分早く時間を間違え、
5:05にホテルに来たらしく、そのまま置いていかれました。
ホテルの方が会社に連絡してくださり、
予定の時間から1時間後に他のドライバーさんに来てもらうことになりましたが、
飛行機に乗り遅れるのではとヒヤヒヤし、
旅の最後に、非常に嫌な思いをしました。
予約してお金もすでに支払済みで、
時間も何度も確認したのに、
ドライバーがこんないい加減では元も子もありません。
タクシーよりお値段も手頃で便利なので、
友人に勧めようと思ってましたが、
勧めるのは辞めることにします。
【VELTRAからのコメント】
この度は、旅行地をご出発前にご不安なお気持ちにさせてしまい心よりお詫びを申し上げます。大変ご不便をおかけいたしました。
お客様の貴重なご意見を催行会社と共有し、今後より良いサービスのご提供に努めて参りますので、
またのご利用をお待ち申し上げております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/18 |
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[はい]
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飛行機が遅れて着いた時には真っ暗でした。
ただ遅延した場合も次回のバスに乗れるとの事で安心はしていました。
【催行会社グレイライン(Gray Line Iceland)の案内スタッフが空港にて待機しております。】とありましたが待機はしていません。
看板も一つもないので地図だけでたどり着くのは難しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/22 |
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[はい]
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前もって、チケットを購入していたので、スムーズに電車に乗ることができました。チケットを直前に購入すると2倍以上の金額んなるので、大変良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/17 |
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[はい]
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事前に購入したチケットは、乗り継ぎの際にチケット購入の手間が省け、最短でパディントンまでアクセス出来ました。ホテルもパディントン駅直近だったので、快適な英国旅行となりました。次回も渡英の際には、必ず購入したいと思います♪
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/17 |
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[はい]
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スーツケースはトランクに預け、我が家の車に乗ってるかのようにパサートに乗って出発しました。いつものトイレがしまっているのか、出発2時間半後にトイレへ。ガソリンスタンドに入りました。この辺はドライブインらしきものは全くないところですので、こちらを使わせていただきました。コーヒーが飲みたかったのでドライバーさんにお願いしてしまいました。チェコの通貨を持ってる方がいいようですね。公衆トイレでも使いました。この後町の銀行で換金しましたが、1130-1230までは閉まっています。そしてこの時期は、美術館もお城のツアーも軒並みcloseしているところが多いです。頂いた資料やガイドブックのお店は閉まっていたりしますので、レストラン、カフェ情報もあてになりません。少し川の方に分かりづらい入り口ですが空いているお店がありました。万が一美味しくなくても、景色がピカイチのポイントでお茶やお料理をいただくのが良いかと思います。ほとんどお城以外は見れませんでしたが、景色に感動してあっという間に時間になりました。ドライバーさん、長距離でしたが、ホテルまで送っていただきありがとうございました。
>>reimama様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社ドライバーとサービスにご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。ご寄稿の通り11月ー3月まではチェスキークルムロフはシーズンオフ期となりまして、レストラン・カフェなどは事前の案内なく閉まるところも多々ございます。ただし街並み散策や景色だけでも大変美しい町ですので、シーズンオフ期でも立ち寄りの価値は十分あるのではないかと思っております。今後ご参加のお客様で、万が一チェスキークルムロフご滞在中に飲食ができないような状況になられた場合は担当ドライバーにご相談いただければ、チェスキークルムロフからウィーンへの移動途中にガソリンスタンドなどで軽食が買える場所をご案内致しますので、お気軽にお声をおかけ下さい。この度は詳細にわたるコメントのご投稿ありがとうございました。またご機会がございましたら、チェコへのご再訪お待ちしております。現地催行会社 チェコ・トラベルランド
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/19 |
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[はい]
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子供連れの4人で行きましたが、楽でした。
朝の集合は遅れてバスが到着したので、それまで皆さんちょっと不安そうでした。ここは口コミどおりです。
乗ってしまえば、あとはゆっくりできるので楽です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/11/02 |
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[はい]
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初めてのイギリス旅行で 初めてこのサービスを利用する事に 不安でしたが、 時間より 送迎どちらも 早く来ていただき 丁寧な対応で 大変良かったです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/10 |
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[はい]
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まず、行きのバスシャトルの停留所がわかりずらく、ホントに困りました。
これは体験談にも書いてあった事なので、折り込み済みではあるものの、ラロカ ビレッジ行きとか、もっと大きなサインを出していてほしいです。行き方マップも目印の建物を書いておいて頂けると助かった気がします。
実は、帰りのバスでお気に入りのスカーフ等のバッグを忘れてしてしまいました。その後、バス停にいっても勿論人もおらず、バウチャー自体も渡してしまうので、どこに連絡していいかもわかりませんでした。今後、私のような人もいるかもしれないので、そういう時用の連絡先等を、書いておいて頂けたら助かるとおもいます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/14 |
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[はい]
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バス停が分かりやすく、ネットで見た通りに行けば、バスに乗ることができました!
アウトレットでは、JIMMY CHOOもLONGCHAMPも、PRADAも、日本で買う2分の1~3分の1程度で買うことができ、大満足です!
ただし、いただいた10%オフ券は、特別価格の物ではほとんど使えなかったです( ;∀;)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/10 |
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[はい]
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お迎えの方は親切で丁寧でした。
運転はローマでは普通なのだと思いますが、特に娘はすっかり酔ってしまい、午後ホテルに着いてから結局ずっと夜まで寝てました。
帰りはテルミニ駅から電車で行きました。
次回は空港からテルミニ駅までも電車にしようと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/07 |
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[はい]
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パディントン駅からヒースローまで乗りました。
ベルトラにて予約し、少々お安くなって嬉しかったです。
ホテルもパディントン駅付近に泊まっておりましたので、向かいやすく役立ちました。
パディントン駅からヒースローエクスプレスまでの矢印もあり、乗る場所も迷うことなく向かうことが出来ます。
改札にバーコードを読むことなく、乗れますよ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/11 |
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[はい]
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ドライバーはスリランカの人でしたが、移動時間の間、様々なおもしろい話をしてもらいました。(英語)
ロンドンの中心部を通りましたので、名所をそれぞれ説明してくれ、観光の良い参考になりました。
ラッシュ時間帯でしたが、むしろ楽しく過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/07 |
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[はい]
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当日、15:30にバスストップ集合でしたが、迎えがきませんでした。
15:40にツアー会社に電話したところ、”今、向かっている最中です。数分お待ち下さい”との回答でした。
15:50になっても迎えに来ないので、再度会社に電話しました。対応した人が少し待ってくれと言われて、5分間くらい電話をかけた状態で待たされました。結局、”もう少し待ってくれ”と言われました。
15:55に迎えのミニバスが来ました。
ミニバスの中で、時間がないから、BSIの受付ですぐにチケットを変えて、反対側のバスに乗ってくれとドライバーに言われ、走って対応しました。
帰りのバスでは、”No8バスストップまで”とドロップオフを依頼しましたら、”No8バスストップは行かない。BSIかNo6バスストップにするように”とドライバーに言われました。
結局、夜道を10分間歩いて宿泊施設まで戻りました。
ツアー会社のミスにも関わらず、こちらから電話で問合せをしなければいけないことと、
これはツアー会社に関係ないかもしれませんが、国際電話のために電話料金が千円以上掛かったことに腹が立ちました。
また、帰りのドロップオフの場所が制限されているのであれば、あらかじめ告知していただきたかったです。
本件を、今後のツアー参加者のための改善材料にしていただくことを希望します。
<VELTRAからのコメント>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたが、ツアーの始まりから終わりまでご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、お迎えに関しましては他のお客様のピックアップにお時間がかかってしまい、通常よりも長いお時間お待ちいただくこととなってしまったようでございます。当日は数回お電話いただきましたにも関わらず、催行会社担当者により迅速な対応ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また、お送りに関しましてもご不便をおかけしてしまったことと存じます。こちらも確認しましたところ、ブルーラグーンから市内へのお送りのバスの運行ルートに関し一部変更があったようでございます。確認した内容を基に弊社販売ページにも追記させていただきました。
また、今回電話料金をお支払いいただくこととなってしまいましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。本件に関しましては別途弊社カスタマーサポート担当者より案内させていただきますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/13 |
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[はい]
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羽田空港を出発時はすごい雪。
いつもは定時運行なのに、除雪作業の順番がまわってこなくて1時間遅れの出発でした。ネットの説明では、定時到着時刻から75分しか待たないって書いてあったので、不安でした。
CAさんに聞いたら、「この便はいつも 早着です」って仰るから、パイロットに任せるしかない。CDG空港に35分遅れで到着。他社の到着と一緒になったらしく、入国審査に長蛇の列。随分時間がかかりました。スーツケースはすぐに出てきて、ロビーに走って出てきたら待っててくれました。暗くなってイルミネーションに輝くエッフェル塔を見ながら、ホテルまで送ってもらいました。良かった〜!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/09 |
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[はい]
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チューリッヒ中心地からシャモニーまでバスでつれてってくださるのでとても便利です。フォトジェニックなスポットもガイドさんがしっかり教えてくださるので、きれいな写真がたくさんとれました。お天気にも恵まれ最高の体験でした。またぜひ行きたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/13 |
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[はい]
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2度目の利用です。
にもかかわらず、帰りのバス乗り場までまた迷子になりました。
帰りは出る場所が異なることと、暗くなっているため、位置がわかりづらくなります。
入場する前に、ルートを記録(写真)しておくと良いです。
乗り遅れないよう、余裕を持って乗り場に向かうと慌てずに済みますよ。
今回はビックアップ場所に北駅を利用しましたが、パン屋の外装が変わってました。マクドナルドを目印にするとわからないかも知れません。ご注意ください。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/12 |
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[はい]
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お迎えに大型バスが来たので、これからたくさんお客さんを乗せるのかと思ったらそのまま空港に直行。とても贅沢な空港への送迎でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/04 |
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[はい]
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パリの朝は道が混雑するので早目に迎えにきてもらいました。
やはり、道は混雑していましたが早目に出発したので余裕で空港に到着しました。但し、シャルルドゴール空港のエールフランスのチェックインは、自動チェックインが一般的になっているらしく、通常のチェックインカウンターの場所がわからず探すのに時間がかかり、早目の出発で正解でした。
海外での移動は何が起こるかわからないので早目の行動が必須と思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/06/28 |
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[はい]
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ホテルからミラにマルペンサ空港までの送迎に利用しました。
イタリアで初めて利用するので、時間通りにホテルに迎えに来てくれるのか心配でしたが、時間より早く来て待っていてくれました。
6人のグループで利用したので荷物が多く、時間通りに空港に着いて助かりました。次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/07/04 |
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[はい]
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本当に楽です。パディントン駅に空港から15分くらいで到着します。ロンドンに行く時には必ずこのチケットを使うようにしています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/21 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
本件につきましては催行会社に報告し改善に努めてまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス