投稿者: シャロン
ドライバーさんが、名前の書いた看板等を持っていないので、見つけるのに30分以上かかり苦労しました。(iphoneをもっていたらしい)
利用する車両がメルセデスは、ホテルまでゆったりと快適に移動できました。
また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/18 |
参加日: | 2019/07/13 |
投稿者: あおい
郊外のアウトレットには直行バスが一番楽です。ローカル電車を乗り継いで言っても片道7ユーロぐらいとそんなに変わりません。
荷物もあるし、便利です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/18 |
参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: ぽんた
滞在していたホテルからヒースロー空港への送迎を申し込んでいました。
ホテルに14時半待ち合わせのはずがドライバーが一向に現れず。15分ほど経過したところでしびれを切らし、ホテルのコンシェルジュに電話を借りて、ドキドキしながら現地会社(Airport Pickups London)へ連絡すると、少し待った後で「あなたの予約はキャンセルされている」と言われました。
一瞬、思考停止に陥りそうになりましたが、「キャンセルなどしていない。確認してほしい」と強めの口調で伝えると、「Travel Agent経由の予約か、直接の予約か」と聞かれ、「veltra経由だ」と回答。また少し待った後、「申し訳なかった、こちらのミスで手配出来ていなかった。10分以内に行くのでホテルで待っていてほしい」とのこと。
結局、その後は言葉通りに10分ほどでドライバーが到着してスムーズに空港まで送ってもらいましたが、最終日に英語で慣れないやり取りをさせられて、ヒヤヒヤ気分を味わうことになりました。
交通の便が良いホテルだったので、帰りもヒースローエクスプレスにしておけばよかったと後悔しました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/17 |
参加日: | 2019/07/16 |
投稿者: しるく
ホテルへ待ち合わせ時間の10分前に来てくださいました。今まではタクシーを利用していて料金がいくらになるのか不安でしたが、すでに支払いが済んでいるので安心でした。お勧めです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/17 |
参加日: | 2019/07/15 |
投稿者: nkn
空港での迎えも問題なくすぐにドライバーさんに会うことができました。
また、ATMの場所をすぐに教えてくれて、助かりました。
英語を話してくださるのでコミュニケーションも問題なくできましたし、運転も丁寧でした。
ホテルに着くまでの間にクロアチアのこと、ザグレブのこと、いろいろ説明してくださってありがたかったです。大変ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/17 |
参加日: | 2019/07/15 |
投稿者: べるこ
サインを持って待っている、というアナウンスでしたので探しましたが見当たらず。
しばらく待っていましたが現れず、別のドライバーさんに声をかけられ、その人がおそらく電話をしてくれたもよう。そこから15分ほど待って来てくれたので安心しましたが、その間かなり不安でした。深夜着で問い合わせナンバーも営業時間外、不安のないよう追加の深夜料金を払っての送迎予約だったので、規約通りに動いて頂けなかったのは残念でした。
ただ日付をまたいでの深夜着便だったので、問い合わせをさせていただいた際、手配までの間はとても迅速かつ丁寧にしていただいたのでよかったです。
評価: | |
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プラン: | 【4~10月(乗合)】空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/17 |
参加日: | 2019/07/13 |
投稿者: ファルスタッフ
フランクフルトでの乗り継ぎが悪く、ブダペスト到着が深夜11時過ぎになる旅程だったため今回このサービスを利用しました。初めての地に深夜到着するのは誰しも少々不安になるものですが、その不安を払拭することができました。以前、他の方から名前のプレートが読みにくいというご指摘がありましたが、今回に関してはそんなこともなかったです。複数の利用者がいるので順番待ちは多少あります。価格もリーゾナブルでよいサービスと思いますが、通常の時間帯に到着されるのであれば旅慣れた方なら普通にタクシーを利用されるのもありと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/17 |
参加日: | 2019/07/04 |
投稿者: KAMESUKE
ドライバーの方は大変親切で安全運転です。価格がかなり高いので、体力のある若い方々にはバスや列車を利用するようお勧めしますが、年配の方や他の人と割り勘出来る方にはおススメです!
評価: | |
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プラン: | 専用車のみ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/17 |
参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: のえ!
初めてのアウトレットだったけれど、集合場所で簡単に確認があるだけで往復できたので現地で予約するよりスムーズに行けました。平日でしたがバスもほぼ満員でしたので事前予約が確実だと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/17 |
参加日: | 2019/07/08 |
投稿者: Toshi
スイスハーフフェアカードでチューリッヒ空港からグリンデルワルドまでの往復運賃、ユングフラウパスの購入、追加交通機関の運賃も安くなりました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/16 |
参加日: | 2019/06/30 |
投稿者: MIO
かなり効率良く移動でき、チェスキー・クルムロフにも5時間滞在できたので、ゆっくりできました。
天気は雨降ったかと思えば、すごく晴れたりと忙しい天気でしたが、晴れて良かったです!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/16 |
参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: fuuu
少し、担当のドライバーが遅刻してきましたがそれも祝日でパレードが行われていたので仕方なかったです。笑
しっかりと謝罪をした上で色々英語で説明してくださいました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/16 |
参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: ありさ
追加の人数もギリギリで増えたのにも
関わらずご丁寧にありがとう
ございました。列車も無事に乗れて
通訳の方も日本語が上手でベネチアを
満喫できました。個人だったら
ゴンドラ乗るにも時間かかりそうでした。
良かったぁ。
評価: | |
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プラン: | 2等車利用/日本語ガイド(ゴンドラ遊覧付き)(2020年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/16 |
参加日: | 2019/07/09 |
投稿者: サロメ
現地に24時前に到着する飛行機の利用でしたので、念のため空港から市内への移動にこちらを予約していました。
予約の際に、到着予定時刻と利用便名を入力する欄があり、飛行機の到着が遅れた際も、こちらの便の到着に合わせて待っているものと思っていました。
到着ゲートと駐車場を該当の会社の方がいないか、バスが居ないか雨の中、探し回りました。
インフォメーションのカウンターの方に聞くと、到着ゲートに着いた頃にはこちらの最終バスは発車済みであり、もう翌朝までバスは空港に来ないと告げられました。
翌日、ベルトラに確認しましたが、タイムテーブル通りの発車のため、返金もしかねるとのことでした。
fly busという別の会社でチケットを購入しなおし、深夜でも市内に向かうことができました。flybusなら遅れた便の到着に対応しており、あえて事前に予約する必要はなかったと思いました。
遅い便を利用する予定なら、予約せず、到着後にバスチケットを購入するほうが確実です。
ロングフライトの後、雨の中、バスを探してうろうろしたことで体調を崩しました。
<VELTRAからの回答>
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
フライト便が遅延しシャトルバスに間に合わなかった場合、次のシャトルバスをご利用いただけますが、混載バス自体は時間通り出発しております。
またアクティビティページにてご確認いただいたかと存じますが、最終便は深夜00:30でございます。
深夜便後のスムーズなご移動のために事前にご予約いただきましたにも関わらず、
結果的に現地にてお客様ご自身でお手配いただくことになり大変心苦しい限りでございます。
その後お体のお加減はいかがでしょうか。ご滞在自体はお楽しみいただけましたこと願うばかりでございます。
またお申込みページにつきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
ご利用のお客様皆様に分かりやすいページ作成のため、変更を前向きに検討させていただきます。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/16 |
参加日: | 2019/07/02 |
投稿者: しるく
ウィーンからプラハに向けて乗車したレイルジェット 、途中エンジントラブルで着時間が1時間遅れてしまいましたが、プラハ中央駅の待ち合わせ場所で笑顔で迎えてくださいました。
評価: | |
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プラン: | 駅 → ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/16 |
参加日: | 2019/07/13 |
投稿者: Hisa
軽食付きラウンジでゆっくりできると思うとあわてて乗船する必要がなく、
老夫婦の旅にぴったりだった。
屋外のデッキは風が強く、バーなども音楽演奏で騒がしかったが
軽食付きラウンジは静かでのんびり過ごせた。ただ窓が小さく外の海は見えない。
下船する時には何と、混雑するのとは別の出口があり便利だった。
評価: | |
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プラン: | ビジネスラウンジ利用付き(軽食込み) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/16 |
参加日: | 2019/07/02 |
投稿者: なぁーちゃん
シャトルバスで往復出来るのは楽チンで良いのですが、バスの本数が1時間毎しかなく、乗車出来る人数も少ないので予約は必須です。30分毎にバスが運行されているともっと多くの人達が利用出来ると思う 繁忙期はもっと便数増やして欲しい。
敷地内は無茶苦茶広くないのでそんなに歩き疲れることはなかったです。
TAX REFOUNDの事務所も敷地内に3ヶ所あるので、そこまで混み合うことも無かったです ただ、最終便のバスを利用の方は乗車1時間前くらいにTAX REFOUND済ませた方が良いです 皆さん駆け込みで来られるのでバスに乗り遅れそうになります。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/16 |
参加日: | 2019/07/11 |
投稿者: フルラ
集合場所と書かれていた手荷物預かり所前に早めに到着しましたが、直前になっても私達以外の人が誰も来ないので、不安になって少し移動したところ、駅の入口付近でバルベリーノアウトレットの看板を持って立っているガイドさんに会うことができました。そこに他のお客さんも15人ほど集まっていました。バス乗り場に向かうときに集合場所も通過したので一応間違ってはないのかもしれませんが、バウチャーと引き換えにチケットを受け取らないといけないので、待っているよりは付近を歩いて看板を持っている人を探した方がスムーズだと感じました。集合場所から乗り場までは5分くらい歩きました。ガイドさんもドライバーさんも応対はフレンドリーでした。アウトレットまでは割と遠く、乗車時間約1時間と考えたほうが良いです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2019年10月までの催行) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/15 |
投稿者: Daddy
スイス国内のほとんどの交通機関で利用できます。
事前購入しメールで来たものをプリントアウトし、現地で購入時に見せるだけです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/05 |
投稿者: ベル小町
オスロ発ベルゲン着に参加しました。
オスロ発→(ベルゲン鉄道)→ミュルダール→(フロム鉄道)→フロム→(船)→ベルゲン着です。オスロ駅で急に列車がキャンセルとなり、駅は各国からのツアーリストで大混乱!もともとの列車発車時刻直前に代替バスが発表され、大混乱の大移動…乗継に間に合うのか、どうなるのか不安でしたが、近くになった他のツアーリスト達と楽しく移動し、全ての行程をクリアすることができました。むしろ、ベルゲン鉄道の前半の代替バスは海沿いを走ったのでとても綺麗な景色を見る事が出来ました。ベルゲン鉄道列車内ではトイレ、食べ物購入できます。フロム鉄道は、前の鉄道がごった返して、着席出来ませんでしたが、写真撮影で右へ左へ自由に移動出来て、あっという間でした。トイレあります。着席するなら進行方向左側がオススメです。写真撮影でストップする滝は右側です。撮影可能の間、音楽が流れて、滝の近くでダンサーが踊ってました。音楽が終了すると共に列車に乗込み、再開です。フロム駅到着すると、カフェやレストラン、ベーカリー、お土産屋さんと、とても賑やかです。フィヨルドクルーズの席は自由なので良い席を狙うなら、並んでゲートオープンを待つ必要がありますが、デッキで写真撮るならば席はどこでも良いなら、フロム駅でゆっくりお店巡りを楽しまれるのをおすすめします。フィヨルドクルーズは、たっぷり5.5時間。日頃忙しくしているのも、大自然の中をゆっくりクルーズ満喫でき、気持ちよく癒やされとても大満足です。参加した7月中旬は緑で溢れていたので、険しい印象ではありませんでした。秋の紅葉や冬の雪景色はまったく違う印象だろうと想像を膨らませてました。お天気も最高でとても気持ち良かったです。とはいえ、前進する為に浴びる風に加えて、夕方、ベルゲンに近づくにつれ寒くなるので夏でもライトダウンが必要です!ベルゲン着後、海の幸を楽しめるお店がたくさんあります。レストランは夜23時まで開いています。
評価: | |
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プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン (10月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/13 |
投稿者: yukie
長期滞在だったため、スーツケースが2つになってしまいました。女性1人でロンドンのあの狭い地下鉄の駅や車内でスーツケースを2つも運ぶのは絶対に無理だと思い、お願いしました。
事前に荷物の数を車の対応する荷物の数に設定しておけば、追加料金は取られないと思います。ホテルのチェックアウトが手間取り、運転手さんをお待たせしてしまいましたが、嫌な顔をするでもなく、とても対応が良かったです。車内でも色々なお話をしました。セントラルロンドンは終日交通量が多く、時間によってはかなり混むと思います。免税手続きをする方は時間に余裕をもって、予約時間を設定するか、手配会社から連絡がくる時間には余裕をもった時間が指定されるので、最初は早いな、と思っても、安心して空港に向かうことが出来ました。ピカデリーに宿泊していたので、人混みの中、スーツケースを運ぶのが大変な場合は、ホテルの目の前にピックアップしてくれる、こちらのサービスがぴったりだと思います。安くはないですが、
安全には変えられないので、私はオススメします。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/06/09 |
投稿者: はらぺこママ
宿泊ホテルが道路を挟んで二棟に分かれていたため 念のためピックアップ時間の5分前に 待機していたフロントロビーのある建物の入口外に出ると 向かい側の棟の前にそれらしきバンから降りてる男性を発見!通りから声をかけると直ぐに フロントがある棟側に車を回してくださいましたが、事前に確認しておけば良かったです。
ドライバーの男性はとても感じが良く 英語でのコミュニケーションも問題ありませんでした。車内のエアコンの効き具合を確認してくれるなど気遣いも完璧で30分弱で空港に到着できました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/13 |
投稿者: Kana
送迎サービスと公共交通機関での移動の値段が数千円しか変わらないため、今回もドアtoドアの手軽さを取りました。
重たいスーツケースもサッと積み込んでいただけるし、何より安心して空港に向かえるのがとてもいいです。
ピックアップ時間が早いように思いますが、空港では荷物預けも出国も長蛇の列、、早いくらいでちょうどよいです。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 (2名様以上での申込) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/12 |
投稿者: モリさん
満杯の乗客で、人気の航路です。
朝食バイキングは指定の相席でした。内容は四つ星ホテルのそれと同じでした。
船内では早く席を確保しないと取られてしまいます。座る場所ないくらいの盛況でした。
おばさん歌手が歌い続けていました。
免税店で多くの酒類を買い込んでいる客が多かった。2時間半のクルーズはあっという間でした。
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ付き(朝便・午後便のみ) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/11 |
投稿者: シェル
今回は初めての利用でした。往復頼みました。ピックアップ時間が19時30分で5分経過しても来ない場合は事務所に連絡とありましたが営業時間が17時まででした。40分になっても現れずホテルに頼んで現地連絡先に電話してもらいました。フランス語でしたが予約がないと言われてたみたいです。しかし、バウチャーをホテルに渡してたのでバウチャーがあると話し結局すぐ来ると話をつけてくれました。10分待ってとホテルの人に言われて待ってたらドライバーが来ましたが、名前間違えてるし送るターミナル間違えてるしで、ホテルの人が怪しんで色々確認してくれました。なんとか、30分遅れで出発できました。会社から遅れるの連絡も無かったので予約されて無かったと思います。この送迎会社は2度と使いません。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/13 |
投稿者: ペコちゃん
6月の22日に参加しました。バルセロナで、1日フリーだったので、弊社の1日乗り降り自由のバスチケットを購入しました。チケット引き換え所のカタルーニャ広場のインフォメーションの場所がわからずウロウロしました。結果、地下に入るような場所で、なんだここだったのか?って時間をロスしたことにガッカリでした。σ(^_^;)でも、バスの本数は多く、比較的待たずに乗れます。最初にグエル公園で降りましたが、案内もなく、どこだろう?と分からなかったけど、前の人たちについて行ったらありました。(笑)かなり、坂の上の方まで歩くので、バス停がもう少し近くにあればと思いました。
公園も市場に入るには、予約していかないと入れません。当日19時と言われましたから、もし、中に入りたければ予約していった方がいいかと思います。その日はかなり暑かったので、公園の中に入って上まで行くのに大変でしたが、上から見下ろすバルセロナの街の眺めは最高です。どこに行っても1ユーロで水を売っている人がいますので、水分補給をした方がいいかと。
そのあと、3箇所ぐらい下車しましたが、コースが赤、緑、青とあるので、途中乗り換えて違うコースに行ったりと、地図を見ながら探検しました。こちらのマップを事前にダウンロードして、どこで降りようかと下調べして回ればかなり有効的に活用できるかと思います。各施設やゴンドラの割引チケットなどがあるので、併用することもでこます。バスは20時までなので、1日遊ぼうと思えばお得です。私は朝、のんびりしすぎたのと、チケット引き換えまでに時間をロスしたことが悔やまれました。
評価: | |
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プラン: | 1日チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/06/22 |
投稿者: シェル
初めての利用でした。早く到着しましたが出迎えにいなくて15分ぐらい待ちました。今回はビジネスクラスだったので早く出れたから?と思いましたが、同便のエコノミーでも早く出れたと言っていたのでギリギリの迎えだったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/08 |
投稿者: フュージョン
ドゥカーレ宮殿内のガイドがわかりやすく良かった。
イタリア語がわからない人は単独で入るよりも解説付きの方が断然楽しめる!
ゴンドラはもっと大運河上で乗りたかったと感じた。
評価: | |
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プラン: | 2等車利用/日本語ガイド(ゴンドラ遊覧付き)(2020年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/10 |
投稿者: TAKACHAN
水上タクシーも検討しましたが、家族旅行なので安心を確保しました。日本人のスタッフがホテルのフロントまで同行してくれて、サポートもしてくれて、ストレスフリーでした。
ちなみに、帰路は、サンタルチア駅までは、ホテルに水上タクシーの手配をしてもらいました。
評価: | |
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プラン: | 【ボート送迎】空港 ⇒ ホテル(2024年3月31日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/05 |
投稿者: TAKACHAN
夜22:10のフライト。テルミニ駅前のホテルに18:30迎え。送迎車が来たのは18:35着。市内は渋滞で空港に到着は20:10。免税手続きはスムースだったが、ギリギリ。お土産買う時間は有りませんでした。送迎の時間帯と免税手続きの有無を確認した手配が必要でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/15 |
参加日: | 2019/07/12 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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<VELTRAからの回答>
当日はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、ドライバーは時間通りにお客様をお待ちしておりましたが、
当日フライト便が遅れておりましたため現地が混乱しており、
お客様にお会いできるまでお時間がかかってしまったとのことでございました。
深夜便にてご到着のことろ、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
現地催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
サインは必ずわかりやすく持ちお待ちするよう、現地催行会社にドライバーを指導するよう厳しく申し伝えました。
貴重なお時間を割いてお知らせいただきありがとうございます。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス