投稿者: たかさん
7/24のことですが、バスの運転手が英語の全く分からない人で、支払済のバウチャーを見せ説明をしても、お金を払えの1点張りで、結局、積み込んだスーツケースを外に出され、乗車出来ませんでした。幸い、次のバスの運転手さんは、英語の分かる方で、バウチャーを見て、直ぐに理解し、帰りの乗車券も発行して貰い、無事にミュンヘン中央駅に到着出来ました。これから利用される方も、このようなケースに遭遇されることがあるかもしれませんが、その時は気持ちを切り替え、次のバスを待ってください。ベルトラさんには、対策として、バウチャーにドイツ語の表記も、併せてお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 往復チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/03 |
参加日: | 2019/07/24 |
投稿者: kumi.k
ミュンヘンの空港のバス乗り場でルフトハンザバスの運転手にバウチャーを見せたところ、このバスじゃないみたいなジスチヤーで拒否され、空港内にバスの案内所がないのか探しましたがありません。現金でバス代を払うつもりで次に来た同バスの運転手にバウチャーを見せたらすんなり乗せてくれました。
英語が読めない運転手もいるようです。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/03 |
参加日: | 2019/07/22 |
投稿者: Toshi
エレガントなベンツは、手入れが行き届いており、快適でした。私たちの希望に添って、市内を観光することができ、皆様にお勧めします
評価: | |
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プラン: | 8時間プラン(バン:定員7名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2018/08/14 |
投稿者: ボルドー
ベルギーは初めてだったので、空港からホテルの送迎をお願いしました。
空港ではきちんと札をもって立っていてくれてすぐにわかりましたし
不安を感じる暇がないほどスムーズにホテルに着きました。
支払いが済んでいることなど、すべてが快適で安心でした。
Dear Customer,
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DRIVER4YOU Team
評価: | |
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プラン: | 車種:メルセデス Eクラス(定員3名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2018/10/01 |
投稿者: たけちゃんまん
22時30分ブリュッセル到着の予定が15分遅れ、ターンテーブルの回転もさらに遅れ、23時を過ぎてのピックアップでしたが、所定の場所で待っていただき、大変心強かったです。
ベンツの中でのミネラルウォーターのサービスも、非常にありがたかったです。
Dear Customer,
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DRIVER4YOU Team
評価: | |
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プラン: | 車種:メルセデス Eクラス(定員3名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: Kiyo
紳士的な方で中々のイケメンでした!
ベンツも中々決まってましたね。ベルギーの交通量の多さにかなり驚きました。狭い路地でもスイスイ走る運転テクには感動しました。
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評価: | |
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プラン: | 車種:メルセデス Eクラス(定員3名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2019/05/07 |
投稿者: ひまわり
初めてのブリュッセルだったため、空港からホテルの移動に利用しました。ホテルが中央駅からメトロで移動しなければならない場所だったため、利用して良かったです。ベンツで車内が広く、またお水のサービスもあり、快適な移動でした。平日の16時すぎくらいに空港を出発しましたが、あまり渋滞もありませんでした。
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DRIVER4YOU Team
評価: | |
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プラン: | 車種:メルセデス Eクラス(定員3名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2019/07/18 |
投稿者: mmm
駅前のホテルに滞在し、行きの空港からは電車で行きましたが、帰りは8:15発のフライトだったため、バタバタしたくなく、専用車での送迎を頼みました。朝6:15のアポイントでしたが、6時過ぎにはホテルのロビーで待機していただき、15分ほどで空港に到着しました。タクシーよりは割高ですが、3人利用で、ワゴンタイプの車でゆったりと旅を終えることが出来ました。参考までに、ブリュッセルの空港は、ターミナルビルまで車の乗り入れが出来ませんので、車を降りてから2〜3分歩く必要があります。
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DRIVER4YOU Team
評価: | |
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プラン: | 車種:メルセデス Vクラス(定員7名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2018/08/28 |
投稿者: mianyang
ブリュッセルについて一行4人車でブルージュに行きました。チャターのドライバーサン
清潔感あって、親切で途中休憩もさしてくれてブルージまで楽でした。
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DRIVER4YOU Team
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル(バン:定員7名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2018/08/11 |
投稿者: ゆきかな
市内ホテルからディズニーへの送迎を依頼しました。
いつもウーバーを使用していて、半額程度で行ける距離ですが、確実に開園時間に間に合うよう行きたかったので高額ですがこちらで予約しました。
結果30分以上遅刻して来られ、名前や送迎の表示もありませんでした。
時間より前に早く来るようバウチャーに書かれていたので、10分前には行きましたが意味なかったです。
5分経っても来ない場合の緊急連絡先への電話も繋がらず、掛けてもらったホテルのフロントにチップを払っただけになりました。
30分来なかったので4回電話し、4回分のチップが無駄になりました。
迎えがきてからもiPad等での名前表示もなく、こちらから話しかけて予約したものだとわかりました。
車の中でも130キロで走りながら、運転手の方はメールや電話をされておりヒヤヒヤしました。
着いてからも、ドアを自動で開けるだけで、話しかけられたりは一切しませんでした。
フランスですから、時間に遅れることは日常かもしれませんが、バウチャーの連絡先、緊急連絡先どちらも繋がらなかったのはとても不愉快でした。
良い口コミが多かったので、信頼して申し込みしましたが、旅行の時間を無駄にし、ショックでした。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒ディズニーランド(2019年12月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/02 |
参加日: | 2019/07/30 |
投稿者: お一人様
まず7月に利用したが,中央駅が工事中のためにバス停が通常とは異なり,より店舗側の道に移動しているので注意.
また,バウチャーを印刷せずにタブレットを提示したのだが,スタッフのバーコードリーダでは読み込めなかった(大きさを変えると読み込めるかもしれないが).
しかし,スタッフがタブレット画面をスマホで写真に撮り,了承を得られた.
8:45中央駅発に乗ったが,到着までに1時間以上かかった.
フライトまで余裕を持っておくようにすべし.
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/26 |
投稿者: ぱこぽんた
海外でこれだけの移動手段(電車、フェリー、バス)を使っての旅行は初めてでしたが、分かりやすくスムーズに旅行するとが出来ました。お天気があまり良くありませんでしたが、それでも十分楽しめて素敵な旅になりました!!
評価: | |
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プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/30 |
投稿者: nao
ベネチア在住の日本人の方で、観光客が絶対に通らない脇道をスイスイ。おススメのお店にも案内してもらい地元住人になった気分で散策。(ノープランでしたが大満足)ゴンドラの貸切も気分上々!
評価: | |
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プラン: | ベネチア日本語ガイド貸切ツアー&ゴンドラ貸切付き(2019年12月14日までの催行) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/27 |
投稿者: みいこ
車内で、20時45分に集合と案内され、20時30分から待っていたがバスが来ず。21時の出発時間になってもバスが来ず、連絡を取りたくてもコンタクト先が18時までしか営業していなかった。
他の参加者も連絡を取ろうとしたけど、とれず、結局、出発時間の1時間すぎてもバスが来ず、電車で帰るはめになった。せっかく予約して、お金まで払っているのに、、、もう利用しません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は現地にてご不安な思いをされ、ご自身にてパリへお戻りになられたとのこと、残念でなりません。
催行会社に確認をしましたところ、行きのバス車内で、お帰り時の再集合場所・時間をスタッフよりご案内を差し上げているとのことでした。何らかの理由により、お客様へのご案内が行き届いていなかったようで、弊社としましても大変心苦しく思います。
今後は、行きのバス下車の際にも、十分にお客様へ帰りの集合場所・場所をご案内差し上げるよう催行会社へ申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 2パーク入場チケット(オペラ駅集合)10月3日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/06/13 |
投稿者: kas
アウトレットの買い物メインです。
自分で電車に乗るより、安心かつ楽です。
16時までなので、充分な時間があってすごく満喫しました
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/15 |
投稿者: ぴなこ
昔1回フィヨルド見に行ったことあったのですが今回は子供ときました。チケットを持ってベルゲン駅から迷うことなく行けました。時間の間隔も丁度良かったです。
天気も変わりやすかったですが、乗ってる間に晴れ間もあり綺麗な景色を満喫出来ました。日が出ている時は肌がジリジリやけるように暑いので日除け対策が必要です。それと飲み物!船の中に小さな売店が1箇所あります。しかし北欧は全てのものが高額なので、持っていった方がいいと思います。
評価: | |
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プラン: | ベルゲン発着プラン ミュルダール経由 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/29 |
投稿者: マッターホルン
ツェルマットを中心に観光しました。登山列車やゴンドラも半額になり、ファミリーパスで子供は無料。たくさんの移動は考えなかったので、スイスパスより半額パスにして正解だったと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/29 |
投稿者: こむきこ
大変親切かつ丁寧なドライバーさんでした。ホテルで私たちの姿が確認できなかった時も、きちんとフロントで確認しようとしたり、帰り道も有名な建物の案内をしてくれたり。しかし、降ろされたのはT2でした・・・私たちはスカンジナビア航空利用でしたので、T1なのです。降りてから気がついたので、呼び戻すこともできませんした。幸い早めの到着でしたので、歩いて移動しました。日本人だからといってT2とは限りません。搭乗便名はお知らせしているので、きちんと確認していただきたかったですね。それ以外はとても良かったです。
<VELTRAからの回答>
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認したところ、通常は必ず事前にドライバーは
お客様がご利用されるフライト便とターミナルを把握し、
該当のターミナルまでお送りしているとのことでございました。
今回ドライバーの認識に誤りがあり別のターミナルにご案内してしまったとのこと、
改めてご不便とご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
催行会社には必ずドライバー自身で該当のターミナルの再確認を行うよう厳しく指導させていただきました。
また可能でしたら当日お客様とも再確認するよう申し入れております。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2018/09/30 |
投稿者: おっしー
空港→レイキャビク 市内を予約
予約の段階ではQ&Aを読んでも、合う時間のバスに乗れるとの記載がありましたが、実際は違いました。
【コペンハーゲン乗り継ぎ、19:40レイキャビク 着の場合】
1キャンセル料が100%かかる、直前に届いたメールによるインフォメーションでは、19:45発のバスに乗れたら乗って、乗れないなら0:20発の次のバスに乗るように、との指示。
市内まではバスで45分なのに、空港で4時間近く待てと。
ふざけてます。
合う時間があるかどうかは、先にインフォメーションに載せるべきでは。
どちらにしてもキャンセル料がかかるので、予約はそのまま放置し
空港からfly bus社のシャトルバスチケットをその場で買って乗りました。
fly busなら、20分ほど待てって乗客がある程度の人数になれば発車するので、非常に効率的でした。
帰りはともかく、行きは予約の必要はないと思います。
評価: | |
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プラン: | レイキャヴィーク市内⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/21 |
投稿者: TABINEKO
アイスランド旅行の中で楽しみにしていたアクティビティの1つです。施設に到着するとまず受付でリストバンドが渡されます。ロッカーキー、その他施設内のレストランなどの会計はこちらのリストバンドで行います。
ロッカールーム、シャワールームは清潔で安心して利用できました。更衣室を出たあとすぐにバスタオルをかけるところがたくさんありますが、自分のものかどうかわからなくなるので、色付きのフェイスタオルなどを一緒に自前でもっていってかけておくとわかりやすいと思います。
いざ、温泉につかりましたが、あまり熱い温度ではないので、長時間入っていられます。場所によって、少し冷たかったり、熱かったりします。
1ドリンクが無料でついていましたが、メニューに記載のものはどれでもOKだといわれました。
更衣室にはドライヤーもあり便利です。持参したほうがよいと思うものは、ビニール袋、フェイスタオル、ビーチサンダルです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/23 |
投稿者: milk
空港→ホテルとセットで利用しました。
ドブロブニクにて空港、ホテル間の計4回利用しましたが、どのお迎えも定時で来ており、不安もなかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/22 |
投稿者: milk
ドブロブニクでも同様のサービスを利用しましたが、便利です。
公共交通機関を利用してもホテルには行ける環境でしたが、荷物もあり同行者がシニアなため、ラクチン送迎を利用しました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/21 |
投稿者: milk
空港→ホテルと合わせて利用しました。
スーツケースを抱えた中、ホテルが最寄りの駅やバス停の近くにない場合はとくに便利だと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/21 |
投稿者: milk
個人の移動も考えましたが、ホテルの位置が中途半端なところであること、
同行者がシニアであること、またフライトが深夜到着だったため、予約しました。
同乗する人数が多いほど、一人当たりの料金が安くなるのでお得だと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/19 |
投稿者: たーん
約2時間ちょっとの船旅。
朝早く起きたので船で睡眠を取っていたらあっという間にタリンでした。
大型船なので揺れずとても快適です。
先頭の方のフロアが人気らしくライブステージなどがあり盛り上がっていました。
タリンは絵本のような街で歩くだけでも素敵で楽しいのでヘルシンキを訪れた際は是非フェリーでタリンへ!
評価: | |
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プラン: | チケットのみ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/16 |
投稿者: 7がつ
ベルトラさんでハーフフェアカードを購入させていただきました。皆さんが書いている通り、事前に購入してよかったです。スイスパスと迷っていたのですが、事前にハーフフェアカードに決めて、購入したため、スイスでの移動チケットも事前に予約し、早割で乗車券を購入することができました。(実際には、車内で乗車券とハーフフェアカードを見せればよいので、現地でハーフフェアカードを購入して、チケットを予約しておいても同じように割引適用になるかとは思いますが、事前に購入しておいたので安心感がありました)
マッターホーングレッシャーパラダイスのゴンドラ、チューリッヒの路面電車、チョコレート列車なども割引で利用しました。実はゴンドラにはコピーを持っていくのを忘れたのですが、携帯のQRコードで無事に切符を割引で買うことができました。
スイスは列車の子どもの切符や、ファミリーパスなども充実していましたが、子どもの食事の割引やメニューも、渡されたメニューにはなくても、聞いてみると、子どもは半額だとかキッズメニューがあるよと教えてくれました。ぜひ店員さんに一度聞いてみてください。
ベルトラのご担当者の方も、出発1週間前の購入でしたが、迅速にお送りいただき大変助かりました。初めてのスイス旅行に子どもも刺激を受けてよい旅になりました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/07/30 |
参加日: | 2019/07/23 |
投稿者: よおさん70歳
到着時間が1時間くらい遅れたので、待っていてくれるのか心配したのですが
出口には待っていなくて、近辺を探している内にドライバーさんを見つけることが出来ました、特に嫌な顔はされませんでしたが、車はぶっ飛ばしすぎ。
市内を数か所、写真ポイントで簡単な説明を受けながら(英語のみ)記念撮影後ホテルまで送ってもらいました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/30 |
参加日: | 2019/07/09 |
投稿者: りょうこ
待っているドライバーさん多くて探していたら、ドライバーさんの方から話しかけて下さいました。夜着だったので何も心配せずにスムーズにホテルに着くことができて助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/30 |
参加日: | 2019/07/28 |
投稿者: いるか
フライトの到着が1時間も遅れたのに、嫌な顔もせずに到着ロビーでドライバーさんがネームプレートを持っていたので、すぐわかりました。
車もピカピカの高級車でとても快適だし、ドライバーさんも安全運転で、空港からプラハの美しい街並みを楽しみながら、予定より早く30分もかからずホテルに到着しました。チップを請求されることもなく、とても礼儀正しいドライバーさんで、本当に良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/30 |
参加日: | 2019/07/25 |
投稿者: MASA
ガリバルディ広場の近くのバス停は少々判りにくかったが、終点と始発のバス停まで辿りつけば2つのコースの乗り継ぎはスムーズに出来ました。チケットも印刷したバウチャーを持参したので、車内で簡単に手続きが出来ました。特に、青の海岸コースは景色も良く2回も乗り、途中下車で卵城をゆっくり見ることができました。チケットが24時間有効だったのも割安感がありました。時間が有れば是非利用すべきだと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/30 |
参加日: | 2019/06/30 |
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