パリのテロの後でしたので、パリ市内からディズニーランドエリアへ電車での移動を避けたくて利用しました。
ピックアップ時間のだいぶ前から待っていただいていたようで、私たちがぎりぎりの時間に行ったので、申し訳なかったですが、フレンドリーなドライバーさんでした。
移動が24日の夜で大渋滞していたため、オペラ座近くからディズニーランドエリアのホテルまで1時間10分ほどかかってしまい。イブなのに、家に帰るのが遅くなってしまうと悲しがっていました(笑)渋滞の中、タクシーのメーターを気にせずに移動できたのはよかったです。
荷物をもつことなく移動できたのは、子連れだったので本当に助かりました。帰国時、空港までも移動したかったのですが、1月1日ということでお休みだったので、★マイナス1です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/24 |
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初めての利用で、空港からオペラ座近くのホテルまでお願いしました。大渋滞で1時間以上かかりましたので、タクシーのメーターを気にしないですんだチャーターにして正解だと思いました。ドライバーさんの英語は流暢ではありませんでしたが、問題ありませんでした。
車を停めてあった場所が、出口のすぐ近くだったので、雨の中、外を歩くこともなく快適で子連れには助かりました。
車の中が若干、排気ガス臭かったことと、VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンがいただけなかったので、★マイナス1にさせていただきました。
あと、電話でのリコンファームが面倒です。英語も流量ではない担当者で、途中で何度も切れ、かけなおしたりしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/21 |
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とても満足しています。
ドライバーはフレンドリーで、きちんとしているので時間よりも早くに待っていてくれて、安全な運転で無事ホテルまで送ってくれました。
途中のチェスキークルムロフはとても小さな町なので、2−3時間あれば全てみることができ、僕の自由時間は4時間だったので、じゅうぶんな時間をとることができ、大満足しています。
とてもお得なツアーだと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/10 |
2
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帰りはお土産などでどうしても荷物が増えてしまい、スーツケースが重くて大変なのですが、ロビーから車まで運んでいただき、空港でもカートに乗せていただけたので、とても楽でした。ドライバーのホテル到着が予定より少し遅かったのですが、ロビーでのんびりしていましたので、さほど気になりませんでした。空港にはかなり余裕を持って到着でした。次回も利用させていただきたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/25 |
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日程の関係でロンドン到着が公共交通機関全面ストップの日だったのですが、この混載シャトルがあったおかげで不安なく行けました。到着ロビーでドライバーを捜すのに少し手間取りましたが、待っていてくれました。まだ全員そろっていなかったのですが、ドライバーがそれらしい人に声を掛けて探してきてくれました。ホテル前に横付けだったので、とても快適でした。ぜひまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/05 |
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バスの時間を指定して、予約したのですが、バスは満席になるまで発車しないので、結構な時間空港で待ちました。 空港からバスセンターまで50分ほどかかり、そこから小型のバスに乗り換えて各々のホテルまで送ってもらいます。順番にもよるのですが、私のホテルは最後だったので、空港で荷物を受け取り、ホテルに着くまで2時間くらいかかりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/27 |
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女性一人旅、夜遅い便(22:15着)でプラハ空港に到着するため、少し心配で利用しました。
到着ロビーにはドライバーさんがネームプレートを掲げて待っていてくれて、すぐに合流出来ました。
プラハ旧市街まで約20分、夜11時前にはホテルに到着できました。
ドライバーさんからは最初に「英語があまり出来なくてsorry」と言われましたが、とても明るく感じの良い男性で、車窓からの景色を時々説明してくれたりして車内は和やかな雰囲気でした。
お値段もリーズナブルですし、夜遅い便で到着する場合はとても便利でオススメです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/25 |
1
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こういったものを購入するのが初めてでしたのでどうなるかドキドキでしたが、終わってみればごく普通の前売りチケットでした。よく考えれば当たり前なんですが笑、何せ海外経験が乏しいので、似たような他の方にも参考になればと流れを書いておきます。
購入後、送られてくるバウチャーを印刷し、渡航。この時点では片道だけ買いました。(メールで問い合わせたところ、二日前までなら購入可能ということ)
時間指定などが購入時・購入後もなかったので、フライトが遅れた場合はどうなるかも気になったのですが、どの時間の便に乗らなきゃならないというよりかは到着してから現地カウンターでバウチャーを見せて搭乗をするので着いたときに停まってあるバスにのる、という感じでした。
受付の方にバウチャーをみせ、ピッとやると半券をくれ、乗り場を教えてもらえます。
そこまで行って半券を渡せばあとは乗るだけ、という感じでした。
値段的には現地とそんなに変わりません。復路はこっちで予約するのを忘れていて前日にホステルで予約しましたが、お迎えつきで2500クローナでした。売り切れてないかひやひやしましたが、まずあり得ないよと宿の人に笑われました(^ω^)
時間も正確です。全く問題のないツアー商品だとおもいます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/27 |
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アウトレットが、街中にないフランスで唯一のショッピング場合です。
最近では、時間帯が1日に二便になって便利になりました!!とても便利だと思います!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/01/11 |
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難民問題の影響で電車が走ってないかも、ということで高かったけどウィーンからブダペストまで車を予約した。周りの風景はひらすら田園。途中一度の休憩をはさみ3時間ほどで到着。運転は丁寧で快適な移動だった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/09/26 |
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ロンドンはとにかく物価が高くびっくりしました。アパートを借りていたのですが、キャナリーワーフでしたのでイエローキャブで行けばとっても値段が高かったと思います。時間が十分あるなら地下鉄でも行けましたが4人でしたのでこちらにお願いして良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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年末の長期休暇(9日間)でウィーン、プラハ、ドレスデンを訪れることになりました。
ある旅行会社の方にチェスキークルムロフをオススメされたのですが、自力では行きづらいと聞いたので、ネットでツアーを探していたところ、こちらのツアーを見つけました。
旅行会社の方には、小さな街なので日帰りで充分だと聞いてはいたのですが、大好きなビールの醸造所もあり、ゆっくりできたらいいなと思い、1泊つきのこちらに決めました。
現地では、ウィーンで宿泊していたホテルに時間通り(ちょっと早め)に、感じの良い運転手さんが迎えに来てくださり、韓国人のカップル3組と乗り合わせてチェスキークルムロフに向かいました。
途中、お手洗いに行きたくなり、運転手さんに声をかけたところ、嫌な顔せず高速のSAのようなところに寄ってくれました。(片道各1回ずつ、休憩はありました。)
チェスキークルムロフは、聞いていた通り、絵本の中に入り込んだようなとてもかわいい街でした。
が、私たちが行った日はちょうどクリスマス(12月25日)で、目当てにしていたビールの醸造所も、そこに隣接するビール工場直営のレストランも、お土産屋さんも、ことごとく閉まっていました…。
全てが閉まっていたわけではないので、開いているお店を見つけてプラプラと観光しましたが、時間を持て余してしまい、正直日帰りでよかったかなと。
クリスマス以外の日に来ていれば、お店もたくさん開いていて楽しかったんだろうなと思うのですが、、また来ることはないかな…。期待していた分ちょっと残念…。(行った日が悪かっただけで、街自体はとても素敵です!)
ホテルはZlaty Andelというところで、とてもかわいい建物で、部屋もきれいでした。レセプションの方もとても親切でした。朝食も種類が豊富でおいしかったです。
ただ、部屋の壁が薄いのか、となりの部屋のおばちゃんたちの声がずっと聞こえていて夜は結構うるさかったです。
お店が閉まっていて残念ではありましたが、こちらのツアーを利用してチェスキークルムロフに行けてよかったです。
1泊のツアーに決めた理由がビールを飲みながらゆっくりすることだったので、その目的が果たせなかったという理由で☆3つです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/25 |
1
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早朝のホテルから空港への送りに利用しました。2日前の確認の電話は手間でしたが、時間に正確に迎えにきてくれ速やかに空港に送ってくれました。基本的に飛行機出発時間の4時間前に迎えに来てくれることになっているようで空港には3時間前に到着しましたが、チェックインやセキュリティー、朝食をとって免税店を見ていたらあっというまに出発で時間を持て余すこともなく、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/07 |
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冬の空いている時期だからか自分のみの迎えで、到着ロビーでもすぐ会えて速やかにホテルに送ってもらえました。途中もロンドンの治安がとてもいいことや、道案内を詳しくしながら運転してくれとても有意義でした。スーツケースを持って歩きまわる必要もなく無駄な時間もなく、到着後そのまま観光にも行けたのでとてもよいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/12 |
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普段は空港バスなどをつかうのですが、到着時間が遅かったので事前に予約をして送迎をしてもらいました。とても気さくて親切な運転手さんでホテルにつくまでの間も、街のガイドをしてくれ、日本人の友達もおられるので日本人のようなマナー・サービスでした。 少し高いかなと思いましたが満足に行く送迎でした
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/06 |
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[はい]
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海外のサイトで英語のドライバーを頼むことが多いのですが、今回、少し高いかなと思いましたが、運転手さんはとても親切な方で、特に待ち合わせ時間に遅れることの多い外国なのですが、ホテルに駐車場のない場所でしたので少し早く通りに出るともう運転手さんは来てくれておりビックリ。(日本では当たり前のことなのですが。)空港までの道のりでも街のガイドをしてくれ渋滞もなくスムースの空港に到着。 ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/08 |
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当日のバスの集合場所も非常に分かりやすく、またバスも出発時刻の15分前には到着し直ぐにチェックインしてバスに乗り込めました。帰りのバスも20分前には到着していますので往復共少し早めに集合場所に行かれる事をお勧めします。
ただ、10%OFFのカードはセール商品は対象外であまり利用価値がありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/11 |
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フランス在住、日本からの帰国時に利用しました。
子供2人と私の三人での、多くの荷物を持っての利用でした。過去にも何度か利用した事のある会社でしたが、今回は運転手が英語を話せず、車も古くて、いつもと違うと感じていました。空港で運転手さんが荷物をトランクへ入れてくれ、問題なく家までつきましたが、家に着いてから荷物が一つ足りないことに気付き・・・。思い返せば家前で荷物を下ろしてくれた運転手の「もうない。」の言葉を信じ、自身でのトランク内の確認をしていませんでした。真っ青になって電話するも夜遅かったため留守電に。翌日朝電話してもやはり留守電で、どちらにもメッセージを残しましたが返事はなく、メールでの問い合わせをしました。結局その日の夜12時近くに運転手から電話があり、「今日一日仕事したけど気づかなかった。明日また確認して電話する」と言われ、翌日まで待つことに。翌日電話で見つかったとの話を聞き、一安心したのですが「持って行くので配送料を払ってくれ」とのことでした。もう、ヘトヘトだったので支払う約束をして持って来てもらいました。結局25€を請求されました。
でも、これは私たちだけのミスではないと思うのです。思い返せば、今回のこの仕事はたぶん委託されたものだったのだと思います。今までとあまりにも車も、運転手も違いすぎました。あんなに大きな荷物を見逃すというところを見ても、故意であったのではないかと疑っています。送料を取るために。
いつも、便利で気持ちよく利用していたので、今回のこの件は本当に残念でなりません。便利には違いないのでこれからの利用することはあるかもしれませんが、自分の目で確認することを忘れないようにしなければならないサービスだと思いました。
今回の件は、私が多少フランス語を話せたのでなんとかなりましたが、英語、フランス語が話せない観光客の方には対応しきれない事態だったと思います。
追記:以上の書き込みをした翌日、会社の方から電話をいただきました。フランス語だったので正直、何をおっしゃっているのか良く分からなかったのですが、25€の支払いをしたかの確認をいただきました。そして、その後VRLTRAさんからメールをいただきました。内容としては、お詫びとそしてすべての料金の返金のお約束でした。
正直、くちこみに対して電話をくださったこと、返金対応をしてくださるとのこと、大変驚いています。なにせ、ここはフランスですから・・・。
トラブル対応こそが、その会社の本質をみる良い機会ですね。誠実な対応をしてくださったこと、大変感謝しております。今後もお世話になりたいと思います。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、今回の送迎は特に別会社へ委託していなかったそうですが、
ドライバー側の確認が怠っており、お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳なかったと猛省しております。
ドライバーには、今後、荷物の個数確認を徹底し、お渡し漏れを防止するよう厳重注意いたしました。
お客様からのご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう催行会社共々、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/01/09 |
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丁寧な運転手さんの案内でホテルから出発。予定よりも早く空港へ着き、ゆっくりとラウンジで過ごす時間を作れました。ありがとうございました。また是非利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/01/05 |
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[はい]
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The attend was excellent. The driver was friendly and smiley. After arrival tired, my wife and I were quite DSL!! But the driving and giving us services were really excellent. Thanks!'n
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/01 |
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[はい]
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とても丁寧にご対応いただき、心から感謝しております。おかげさまでグラナダの滞在が素晴らしいものとなりました。子供たち一同、感謝申し上げます。
ジャックしがこ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/06 |
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地方の空港なので、どうして良いかわからず、少し値がはるかなーと思いましたが、お願いして正解でした。途中何度か電話でもフォローしていただき、時間変更などもうまく伝えていただきました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/07 |
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わかりやすいところで待っていてもらえたのですぐ見つけることができました。料金も安く往復利用しました。良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/09/20 |
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[はい]
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時間通りにお迎えに来てもらえたのでとても良かったです。料金も安く、運転も丁寧でした。また次回来ることがあったら利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/09/22 |
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[はい]
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朝が早く、エアポート・ミニバスも運行していない時間なので利用しました。ガイドブックを見ると地下鉄とかもあまり便利ではなさそうだったので。
5時半のピックアップでしたが15分ほど遅れたのでちょっと焦りました。催行会社に電話しようと思った時にドライバーさんが現れましたね。「英語が話せない」と言ってましたが、特に支障もなく、ターミナルの説明とか英語でしてくれました。
朝早いため渋滞もなく予定よりもだいぶ早く空港へ。ドライバーさんは遅れたものの荷物の出し入れ等、大変親切で感じが良かったです。プラハの街は石畳みでスーツケースを転がすには厄介です。ドアtoドアで正解でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/30 |
1
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今回はふいに年末の休みが長く取れることになったため、久しぶりに長めに海外旅行を思い立ち、ウィーンとプラハを訪れることにしました。どちらも始めての国で、移動をどうしようかと思っていたところにこちらのツアーを見つけました。ウィーンで滞在先のホテルまでピックアップに来てもらえるのでとても楽でした。町全体がユネスコの世界遺産に登録されているチェスキークロムロフにもウィーンからもプラハからも自力で行くのはとても大変なので移動の途中で立ち寄れたのはとてもよかったです。チェスキークロムロフは中世にタイムスリップしたような、映画に出てくるような素敵な町でした。町の中はかわいらしいお土産屋さんがたくさんあって、見ているだけでも楽しかったです。また、ホテルの目の前の広場ではクリスマスが終わっているにも関わらず、まだクリスマスマーケットがやっており、夜ご飯はここで済ませました。町自体は小さく3、4時間で一通り回れる感じだったので一泊にしたのは失敗したかな、と最初思ったのですが、今回9泊10日の旅でちょうど疲れがピークにたまっていたところだったので、ホテルでゆっくりして疲れを取る事ができ、かえってよかったと思いました。ホテルはまた予想以上にゴージャスで、大きなキングサイズのベッドに部屋もウィーンで泊まった部屋の何倍?と思えるような広さでゆったりできました。朝食もビュッフェ式で色々なパンやチーズ、フルーツなどどれもおいしく満足でした。
ころりん様 この度は弊社移動ついでに宿泊パッケージをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ウィーンから、世界遺産の街チェスキー・クロムロフへは大きな荷物を持たれての鉄道移動はとても大変です。ホテルからご宿泊ホテルまでのご送迎と観光、そしてプラハへの移動もホテルまで付いた大変便利なツアーと評価をいただいています。チェスキー・クロムロフはとても素晴らしい街。のんびりとお過ごしいただくのもオススメな街です。また四季折々の風景も楽しめる街ですので、また是非いらしてください! 担当: 奥村
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/26 |
1
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ほぼ定刻に到着、到着ロビーの出口でドライバーとすぐ会うことができ、交通渋滞に少しはまったものの市内までスムーズに移動できました。
ホテル到着時、ホテルに面した通りに駐車可能なスペースがなく、少し離れた場所で車を止め、「ホテルはそこだから。」とスーツケースを下ろしすぐに発車してしまいました。バスや自動車が行き交う大通りを1人で渡り、ホテル前にある15段程の階段をスーツケース片手に必死に上がりました。ドライバーはそこまでしてくれないのかな?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/28 |
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出口を出て少し歩くとお迎えの方が立っていて、すぐにわかりました。荷物を入れるのを手伝ってくれ、スムーズに空港を後にしました。途中、車窓から見えるサッカースタジアムや町並みを案内していただき、30分くらいでホテルに到着しました。私と主人と子供で計3人だったのですが、料金もお手頃でCardで済ませていたので楽でした。またご縁があれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/04 |
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出発が7:00頃だったので、5:00にピックアップしてもらいました。早朝にもかかわらず、定刻に来ていただけました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/01 |
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到着が22:30頃だったので、スムーズにホテルへ迎えるようにと日本から予約しておきました。
ゲートを出るとドライバーさんがネームプレートを持って待っていてくれたので、迷わず合流できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/12/25 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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RIKU様 この度は弊社移動ついで観光プランにご参加いただきまして誠にありがとうございます。プラハからザルツブルグへ鉄道で移動した場合、約7時間ほどの所要時間がかかります。こちらのコースは、移動だけで1日が無駄になってしまうスケジュールを、何とか効率的に移動いただき、ついでに観光も楽しんでいただける大人気のプランになります。ホテルから観光、そしてホテルまでと移動を楽しく、快適に、そして有意義な旅のお手伝いが出来た事、嬉しく思います。また是非素晴らしい世界遺産の街、チェスキー・クロムロフへいらしてください! 担当:奥村