ヨーロッパ
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】混載シャトルでお得に！ケフラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜現地語ドライバー＞
空港から市内まで。
投稿者: ララママ, 2022/12/30空港にオンタイムで到着しました。集合時刻になってもバスは、来ない、スタッフもいませんでした。
周りにいた、他のバス会社の運転手の方々が親切に教えて頂き、待っていたら来ました。15分くらい遅れてきました。
スタッフの方は、とても親切で好感が持てました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/28 |
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「ノルウェー・ナットシェル」周遊チケット＜ベルゲン発またはオスロ発＞
アナ雪の世界
投稿者: 匿名希望, 2022/12/27とても素晴らしい経験でした。
氷を割って進むクルーズ船、雪山、凍り付いた滝、全てが美しかったです。
船内売店ではフード類も充実していました。
ただ、前夜に航路の変更のメールが突然届いて、乗り場が違うようになるため現地で構えていましたが、変更になっておらず、変更のバスを必死で探しました。他の方が教えてくださって、結局変更になっていないことを知りました。
そこだけが不安要素でした。
あとの乗り継ぎはスムースでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/12/21 |
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「ノルウェー・ナットシェル」周遊チケット＜ベルゲン発またはオスロ発＞
真冬のフィヨルドを見てきました。
投稿者: ウプスラちゃん, 2022/12/18娘と二人だけで行くのは不安でしたが、最初のバスから同じ日程のグループの方が何組かいるのでなんとなく時間や場所も確認できたし、チケットを印刷して持っていったのでバスも電車も船もスムーズでした。お昼、私たちはランチボックスと水筒を持って行って途中で食べました。移動途中のレストランやカフェに入ったり、コンビニに行かれる方もいましたが店舗数は少ないです。一日中雨の予報でしたが、ずっと降り続いているわけではなく、外にいる時間は短かったのであまり寒さを感じませんでした。本当はもう少し気候のよい時期に行きたかったのですが、どうしても見たかった壮大なフィヨルドを見ることができてよかったです。
今回線路のメンテナンスで一部電車からバスへの代替え運行となりましたが、VELTRAから随時連絡をもらえたのでサポートがしっかりしていて安心だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/11/27 |
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スイストラベルパス 事前予約 鉄道、バスが乗り放題！
ハーフカードとパスとで迷いましたが…
投稿者: マシューハリハリ, 2022/12/14やはり都度購入する手間を考えると、多少コストがかかってもパスのほうがいいと感じました
着た列車に飛び乗ることもできますしね！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/09/24 |
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ブルーラグーン日帰りツアー レイキャヴィーク市内お迎え→レイキャヴィーク市内 or 空港お送り＜レイキャヴィーク発＞
寒くても楽しい！
投稿者: みっこみっこ, 2022/11/29薄水色のラグーンからゆらゆら湯けむり。かなり幻想的で且つお湯に浸かっている分には気持ちよく癒されます。84歳の母を連れて行きましたが、シリカパックやお湯に使ったまま楽しめるドリンクバーを楽しんでいました。何よりもレストランで頂いたラムのグリルがめちゃくちゃ美味しかったです。帰りのバスもダウンタウンにドロップしてもらえて街歩きも出来ました。お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/27 |
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【空港送迎】混載シャトルでお得に！ケフラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜現地語ドライバー＞
時間より早く・・・
投稿者: みっこみっこ, 2022/11/29ツアーのピックアップバスはほぼ時間通りに来てくれませんでしたが、空港行きのピックアップバスは時間より早くホテルについて時間になるまで待っていてくれました。次のピックアップ場所 にも少し早くついたようでホテルの中まで行ってお客さんのスーツケース持って降りてきてあげたり、とても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/28 |
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レンヌ駅 ⇔ モンサンミッシェル観光案内所または周辺ホテル 送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
とても良かったです！
投稿者: りんご, 2022/11/28帰りの電車とバスの接続が悪く使わせていただきました。ドライバーの方はフランス語しか話せない方でしたが、集合、解散場所を予約時に確定しているので言葉が通じなくても大丈夫です。私が行った時期はハイシーズンではなかったので現地でタクシーを捕まえるのは難しいように思いましたのでこのサービスを利用できて良かったです。またもし行くことがあれば電車バスの接続が悪い時は使いたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/26 |
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【空港送迎】混載シャトルでお得に！ケフラヴィーク国際空港⇔レイキャヴィーク市内＜現地語ドライバー＞
現地でも同じ値段
投稿者: けそた, 2022/11/25現地でも同じ値段で購入できますが、ベルトラ経由だとポイントが溜まったり、ベルトラの日本語のメールサポートが使えます。
ちなみに、ルートは・・・
空港→催行会社独自のバスセンター（ホステルを兼ねたオフィス）で、エリアごとの小型バスに乗り換えて各ホテル
となります。
バスセンターで乗り換えの際は、小型バスの運転手さんに泊まるホテル名と住所（同じホテルがあるみたいで、必ず住所も）を伝えてる必要がありますので、宿泊先の情報を見せられるように準備しておく必要があります。
ちなみに、現地購入の場合、催行会社のバスセンター（小型バスに乗り換えない）で乗り降りするときは安い価格で販売されています。
ただ、このバスセンターは、中心地から離れていて周りお店とかありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/22 |
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ミュンヘン空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
運行していないのに販売するな。詐欺か？
投稿者: は？？, 2022/11/24コロナの影響で空港から中央駅まで行きません。騙されました。返金されないところが恐ろしいし、未だに販売しているなんておかしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/23 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
直前の変更にも対応してくれた
投稿者: Knight, 2022/11/21直前(２日前)に、ピックアップ時間を1時間早めたいという希望にも対応してもらい助かりました。
朝5時にもかかわらず、時間通りに来てくれました。
ドライバーさんはとても爽やかで、イギリスで過ごす最後の時間も気持ちよく、帰ることが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/19 |
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ミュンヘン空港 ⇔ ミュンヘン中央駅 ルフトハンザ航空エアポートバス チケット事前予約 ＜乗合＞
楽ちんでした
投稿者: ミヤモン, 2022/11/21タクシーで乗り場まで行ったので迷った訳ではありませんが、乗り場は地図と少し違いました。
徒歩で歩くと分かりにくいかも知れないので、途中、聞きながら行かれることをオススメします。
乗り降りや乗車中は楽ちんで何も問題はありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/19 |
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ミュンヘン市内 乗り降り自由バス ゆっくり観光したい方におすすめ！＜運行ルート：グランドサークル／24時間または48時間チケット＞
短時間でのミュンヘンのメイン観光スポットにすべて立ち寄れます。
投稿者: sagarime, 2022/11/201日しか自由行動がなかったため、ざーっと有名な場所を観光したく、このツアーを選びました。
二階建てバス、二階はオープントップで天気が良かったので気持ちよく観光できました。
座席についているオーディオ観光案内は日本語もあって観光しながら歴史についても知ることができ、満足度が高いツアーでした。
観光自体は一周約一時間位。
一時間に2本位の定期運行してるから、途中下車して散策してからまた後続バスに乗れるので、丸一日利用してもいいと思います。
注意として、私はこのバスを利用してBMW博物館へ行きましたが、バスルートとしては、一度市内を一周して帰ってきたバスが、すぐにBMW博物館方面のルートバスに変わるので、一周したあとに慌てて降りてしまうと、BMWへたどり着けません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/10/29 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
利用は勧めません
投稿者: クレオ, 2022/11/12入国審査を終えて出口を出たところで、通常、運転手は名札を持って待ってくれているが、今回そこに運転手は待っておらず、何度もコールセンターに電話して、都度あと10分などと言われたが、結局1時間も待たされた。着いたその場でタクシーに乗ったほうがよほど良い。急いでいるのに最悪でした。運転手は単に雇われた個人事業主のようで、文句を言っても自分は知らないとしか答えない。さらに、車のレベルはいわゆるハイヤーとは程遠く、単なるUberレベルの個人の車。
クレオ様
まず、貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。
この度はお迎えの際におまたせしてしまったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
催行会社のスタッフのご案内が不明瞭だったのは、空港への入場に予想以上の渋滞が発生しており先行きが不透明だったためと判明いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございません。催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、再発防止について強く求めております。
これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/10/17 |
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ベルニナ急行利用 隣国スイス日帰りパッケージ ＜ミラノ発＞by Max Harvest
休業期のサンモリッツは静かだったのです。
投稿者: まこよ, 2022/11/1011月初旬に参加しました。旅行会社から乗車券とともに詳細の日本語のパンフレットが届いたので、添乗員がなくても安心です。あいにく天気があまり良くなくて、電車では景色があまり見れませんでしたが、天気が良くない時でもサンモリッツの街でアルプスの眺望は絶景です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/09 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
安心して利用できます
投稿者: ろんくん, 2022/11/10鉄道ストライキの状況が読めなかったので、事前にこちらを予約することにしました。
送迎の前日にショートメッセージで、ドライバーの名前、電話番号、車の車種、色、ナンバー、追跡のURLが届き、お迎えの車がどこにいるかがわかるようになってました。
おかげさまで、ドライバーさんが待ち合わせ予定のホテルの場所を間違えていることがわかり、連絡を取ることができました。
ドライバーさんが到着していることも連絡をしてくれましたし、予定時間前に迎えにきてもらえたので、安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/08 |
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「ノルウェー・ナットシェル」周遊チケット＜ベルゲン発またはオスロ発＞
ベルゲン→オスロ
投稿者: Todo, 2022/11/09天気予報では降水確率100％という状況だったが、ベルゲンを出発後雨は止み、期待通りの素晴らしい車窓からの眺めを楽しめた。
乗り継ぎもある程度余裕がありちょうどいいスケジュールだった。
最後のMydalからOslo間の最も長時間の移動時の列車でWifiがなかったのが残念(BergenからVossの車両はWifi接続Ok)。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/11/05 |
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マルタ空港 ⇒ マルタ島またはゴゾ島ホテル 貸切送迎サービス ＜英語ドライバー＞
快適でした
投稿者: YYK, 2022/11/06深夜着で空港からの移動に不安があったので利用しました。到着が３０分程度遅延しましたが、空港ロビーでドライバーとはすぐに合流できました。運転も丁寧で海外のタクシーにありがちな急な加減速等も全くなくて長時間のフライト後でしたが快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/29 |
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ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス ＜午前または午後＞*当日予約OK
時間がかなり短縮されてしまいました。
投稿者: paris, 2022/10/29ヴァレヴィラージュはパリ滞在では必須で、毎回ショッピングに行っています。
これまではシティーヴィジョンに直接申し込んでいましたが、コロナで色々と変わったようで、予約はveltraが一番やりやすかったのでこちらを利用しました。今まで、別のツアーでveltraさんは使っていたので、大丈夫だと思っての申し込みでした。
半日コースだったのですが、以前とは違った待ち合わせ場所で、集合場所のオフィスなどはありませんでした。ただ、広場で待つ形なのですが、8時半集合で9時出発のはずが、遅れてくる人を街、9時20分にやっとバスが出ました。と思ったら、また遅れてきたカップルを迎えにUターンして戻ってしまい、結局9時40分発になりました。おまけに、人数が集まらなかったのか、ディズニーランドに行くグループとの相乗りで、ディズニーランドの人を先に下ろしたので、結局ディズニーに先に寄ったので、買い物の時間が1時間近く短くなってしまいました。申込時点でディズニーランドに先に寄ることなども記載がなく、貴重なパリ滞在の時間が、ただ広場やバスの中で待つことに費やされてしまい、とても残念です。多分、不満に思っていた人がとても多いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/10/25 |
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アレンジ自由！北スペイン観光ツアー＜貸切／日本語／4・8時間／車チャーターオプション有／ビルバオ または サン・セバスチャン発＞
充実した8時間 （サン・セバスチャンとサ・ジャン・ド・リュズ）
投稿者: 自由旅行者, 2022/10/25(夫)
今回バスクでの案内をかおりさんにお願いしました。サン･セバスチャンの概観、歴史の説明と周辺に足を延ばすことをお願いしました。ご自身がバスクに家族と住んでいるので、鯨漁の歴史、美食倶楽部の起源、バル紹介から子供の教育環境など、地域の事情の説明をいろいろして頂き大変参考になりました。確かに、ビルバオの歴史博物館でも鯨の全てを利用と書きながら、鯨油などのことは書いてあるが、肉には一言も言及がありませんでした。
また、市外では自分では行きにくい、サン・ジャン・ド・リュズに案内してもらいました。ここでは現地の質の高いクロスの店を紹介いただき、気に入ったテーブルクロスを買えました。個人では、短時間で経験できないことをさせてもらえました。有難うございました。
(妻)
朝ホテルのロビーでお会いしてからこちらの希望をお伝えしましたが、テキパキとプランを立ててくださりツアーをスタートしました。
サン・セバスチャンの市場を見てから、列車を乗り継いでフレンチバスクへ。
現地での生活が長いかおりさんから歴史や経済、現地の子育て事情、住宅事情等、色んなお話を聞けて面白かったです。8時間の長時間ツアーでしたが、疲れを感じることなく、楽しい一日でした。
この度は、サンセバスチャン発の８時間フリープランにご参加頂きましてありがとうございました。無事に、列車もすべて時間通りに来ましたし、国境を越えて、乗り換えながらのフレンチバスクの日帰り旅行、楽しんで頂けたとのことで非常に嬉しく思います。あちらで買われたテーブルクロスはいかがですか？本当にお二人のお人柄が出ている、温かく、励みになる素敵な体験談を投稿頂きましたこと、重ねて感謝いたします。 沼山
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/11 |
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シャルル・ド・ゴール空港またはオルリー空港⇔パリ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／仏英語ドライバーまたは日本語アシスタント付き＞ by EMI
安心して乗車できました。
投稿者: パリの散歩道, 2022/10/24女性のドライバーさんだったので安心しました。道中のコンコルド広場が渋滞してましたが、遅れることなく無事にホテルまで送っていただけてとてもありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/10/23 |
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ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス ＜午前または午後＞*当日予約OK
がっかりでした。
投稿者: ほし⭐, 2022/10/23集合場所が細かく指示されてないのでどこに行けば良いのかわからない。
アウトレットもDiorやSUPERDRYもなくなってました。
行く価値ないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/09/29 |
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ウィーン発 ⇒ プラハ着 片道送迎サービス＋チェスキークルムロフ立寄り＜貸切／英語ドライバー＞
ガイドさんがいい方でした
投稿者: ym0083, 2022/10/19時間に正確に動いていただきまた大変気配りしていただきありがとうございました
運転も安心して見ることができる
>ym0083様、
この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。担当ドライバーのサービス内容にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ち致しております。あたたかいコメント、ありがとうございました。担当ドライバーにも転送させていただき、今後のサービスモチベーションとさせていただきます。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/10/18 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内 空港送迎サービス ＜貸切／英語ドライバー＞
遅れてきたし連絡もつかない
投稿者: ルルさん, 2022/10/161時間以上待ちました。飛行機の到着時刻に合わせてくるとあるのに、早く到着すると掲示板にも出たはず。
荷物が多いときはこれしか手段がないのに、本当に残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/09/22 |
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交通機関が50%割引に！スイスハーフフェアカード（スイス半額カード）事前予約
円安時には特にありがたい
投稿者: nabe, 2022/10/15物価高、かつ円安の今、これ無くしてスイスの移動はできません。
SBBのアプリもこれを持ってる前提で料金提示してきます。
一つ欠点を挙げるとすればアプリで乗車券を買っていた場合、検札では携帯と紙それぞれを提示しないといけないのでそれだけが手間かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/09/22 |
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スイストラベルパス 事前予約 鉄道、バスが乗り放題！
やっぱりフリーパスは便利♪
投稿者: マシューハリハリ, 2022/10/1520年前に赴任して生活していたスイスを再訪する旅に出ました。当時インターナショナルスクールの幼稚園児だった息子を連れての親子二人旅。来年就職する前に、彼の記憶にある場所を訪ねるセンチメンタルジャーニーです。４日間のフリーパスを駆使して使いまくりました。SBB、船、バス、トラムが乗り放題。切符の手配をいちいちする手間が省けることを考えると、厳密に計算すればお得だったかもしれないハーフカード分の価値はあると判断しました。円安できつかったのですが、一等車にして正解でした。列車によっては二等車両はかなり混んでいますので、ゆったりのんびりと旅を満喫できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/09/24 |
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シャモニー・エクスプレス 登山列車やケーブルカー乗車付きなど選べるプラン ＜英語ドライバーガイド／ジュネーブ発＞
観光できず
投稿者: abehiro, 2022/09/29現地で天候悪くツアーがキャンセルになって、現地を冷たい雨の中をお散歩となってしまった。。。
また日本語アシスタントの予定が付いてないなど広告とも違く直前で変更されてどうにもならなかった。
海外でコレは辛いなー。事前配慮が足りなさすぎると思います。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、当初ご予約いただいておりました日本語ガイド付きツアーがガイドの体調不良により催行することができず、英語ツアーに振り替えでご案内することとなり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ツアー当日は悪天候のためエギーユ・デュ・ミディ展望台へのケーブルカーが休止となり、冷たい雨の中でツアーにご参加いただいたとのこと、弊社といたしまして大変心苦しく思います。
別途メールでご連絡を差し上げておりますように、ケーブルカーの差額についてはご登録のカードへ返金させていただいております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同 心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/09/28 |
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列車で行く ヴェネツィア日帰り観光ツアー ＜貸切 or 混載／フィレンツェ発＞by Max Harvest
ガイドさんもツアー内容もばっちり
投稿者: いーぐる, 2022/09/26ヴェネツィアの歴史から近々のお話まで沢山していただき、好みに合わせて名所ツアーをしてくださいました！
ガイドさんも素敵でしたし、内容もよかったです！
ありがとうございました♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/09/23 |
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交通機関が50%割引に！スイスハーフフェアカード（スイス半額カード）事前予約
リラックスした滞在型の旅には必須
投稿者: リバー, 2022/09/25数カ所を基点にした滞在型の２週間の旅。その日の天気、身体的状況、地元の推薦等を考慮してその日の行き先を決め、思いつきで途中下車したり、自由な旅を楽しみました。その点で、国鉄、私鉄、登山列車、ロープウェイ、バス、何でも半額で乗れるこのパスは大いに役立ってくれました。ちなみにスイスは大変物価が高いので、おそらく他の国よりお得感は高いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/09/03 |
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル 空港送迎サービス ＜貸切＞
だいたい時間通りに来てくれました。
投稿者: Rose Family, 2022/09/25私達の飛行機が予定到着時間のより30分早くヒースロー空港についてしまい、私達がドライバーの方を待って、探す形となりました。空港の入り口から、待ち合わせ付近の両替所に向かって、会社の名称が記されたボードを持った人が来ないか我々は、ずーと、見つめていましたが、そういう人は、現れませんでした。待ち合わせ時間になっても確認できなかったので、飛行機から降りた人が出てくる通路そばで、立っていたドライバーではないかと思われる雰囲気の人に声を掛けたら、ご本人でした。車の停めてある駐車場まで、1つのトランクは引いてくれたり、コロナの感染対策として、窓を開けて車を走らせてくれましたし、ホテルまでの所要時間は問題なかったので、また利用しても良い会社だとは、思います。しかし、できれば、他のツアー会社のドライバーさんがしていたように、空港に入ってからは，利用者に判り易い会社名の入った大きなボードを胸に掲げて待って頂けたら、利用者としては助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/08/19 |
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交通機関が50%割引に！スイスハーフフェアカード（スイス半額カード）事前予約
スイスハーフフェアカード
投稿者: きびだんご, 2022/09/25チューリッヒ中央駅のSBBカウンターでハーフフェアカードを提示して、グリンデルワルド往復の乗車券を購入。グリンデルワルドオスト駅も提示でグリンデルワルド～ユングフラウヨッホ・帰路にクライネシャイディック～グリンデルワルドの券を購入。乗車中の検札でもQRコードの読み取りがありました。ブスアルプスのバス・グリンデルワルド村内バスにも適用あります。プリントアウトをA5サイズのファイルに二つ折りで入れると、めくって家族分を提示出来て便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/09/20 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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まず、貴重なお時間を割いていただきご意見を頂きまして本当にありがとうございました。
コロナの影響で空港から中央駅までいかなかったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
現状、バスの運行は中央駅までしておりますが、当日のご案内にてなんらかの行き違いがあったのでないかと思われます。返金についても催行会社では求められた履歴がないとのことでしたので、弊社からは催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、今回のご参加分について返金をさせていただきます。今後も催行会社とともに再発防止に務めるとともに今後のお客様にわかりやすい案内を心がけてまいります。これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサポート