効率よく見て回ることができました。乗り換えが、ちょっとめんどうでした。時間の関係でグリーンラインには乗れませんでした。ちょっと残念(*_*;ガウディの建築をたくさん見ることができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/12 |
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深夜1時半ごろ着だったのですが、経由地で1時間ほどフライトが遅れてしまい、焦って問い合わせの電話番号にかけたのですが、日本人の方?の日本語対応で、落ち着いて対応してくれました。夜中の電話なのに、かかってよかったです。ありがとうございました。出待ちをしてくれる方がほかの方と紛れていて、探せるかドキドキしました。名前がローマ字で書いてある紙を見つけて声を掛けました。ドライバーさんは気を使ってくれたのか、ライトアップがきれいなモスクとかの前を少しゆっくり目に走ってくれたので、写真を撮ったりできました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/10 |
1
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空港からホテルまで、ホテルから空港まで、同じ会社に送迎頼みました。
空港着いた時は飛行機が遅れたせいか、普通のタクシーだったのですが、ホテルからはバンで広々。時間ピッタリに迎えに来てくれました。運転手さんは、英語があまり話せないせいか、黙って運転していましたが、目はニコっとしていて、感じ良かったです。
タクシーより高いのはわかっていますが、ぼったくられた時の気分の悪さを思えば、いいんじゃないのかな、と思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/09 |
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ポーランドのタクシーの評判があまりにも悪いので、空港からホテルまでベルトラで送迎を頼みました。運転手さんはとても真面目で、車もキレイで、申し分なかったです。ワルシャワから1泊で他所の街に行き、列車で帰ってきましたが、到着が夜10時過ぎるので、同じ会社に別途送迎を頼みました。ホテルから駅までは、ホテルでタクシーを呼んでもらったのですが、400円ぐらいだったのです。でも、送迎サービスは36ユーロ。400円と知っていたら頼まなかったかなあ、いや、やはり心配だから頼んだだろうなあ・・・と、いまだにモンモン。運転手さんは夜遅くに待っていてくれるのだから、それぐらいは仕方ないかな。駅の外にはタクシーが数台止まっていて、きっと、ボったくられても、36ユーロはしなかったでしょう。安心を買ったと思えば安いかな。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/09 |
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スイストラベルパスを利用するのは4回目ですが、年々使いにくくなって来たように感じます。
昨年はセーバーパスがなくなり、今年からは発券時のヴァリデーションで払い戻し不可になりました。かなりハードルが上がったように感じます。
一方では、Eチケット化でメールの添付ファイルで受け取り自宅で印刷するという便利な面もありました。
A4用紙のEチケットなので折りたたんで財布に入れるとかさばるとか、自宅のプリンターの印刷精度があまり良くないのか、検札の時車掌さんの端末によっては読み取れない時もありました。
現地での使いやすさは今まで通りで、国鉄、私鉄、郵便バス、ほとんどの市内交通、湖船などがフリーパスのほか、登山電車などを1/2パスとして使えます。
ミュージアムパスの機能も付いているので、美術館、博物館も楽しめまさにスイス全部のパスポートです。
ファストバゲッジで荷物を目的地に送り手ぶらでスイスの隅々まで楽しみましょう。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/07/26 |
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ヒースロー空港からホテルへの送迎の時は、15分以上遅れられてひやひやしましたが、今回は15分前には到着してくれ、早く出発することができ、その分、空港でのんびりできました。料金的にもとても良いと思います。また、次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/14 |
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ロンドンは8か月ぶりの訪問でしたが、荷物が多いので、今回も送迎車をお願いすることにしました。前回はHISでお願いしましたが、料金が御社の方が安く、お願いしようと決めたのですが、日本で電話による対応がないので、初めから少々不安を感じていました。利用する便が変更になり、変更のリクエストを出発一週間前にいれたところ、2日経っても、マイページに反映されず、返信も来ず、このままではまずいかと思い、まず、既存の予約をキャンセルし、新たに予約を取り直した次第です。そして、現地では、フライトが10分ほど遅れたのはありましたが、出口を出て15分待っても、お迎えの人らしい方が見当たりません。仕方なく、現地の連絡会社に電話をかけ始めたところにお迎えの方が登場しました。その後の対応は問題なかったですが、こちらから連絡したいときに日本でも現地でも連絡が取りずらいのが不安でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/08 |
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Bergenを拠点に楽しむ3泊4日の休日のうち1日をフィヨルド観光に充てました。
朝は曇っていたのですが、昼過ぎから快晴になり、とても素敵な1日でした。
8月のハイシーズンだったこともあって、第一希望は通らず、第二希望でもないツアーになりましたが、アレンジ頂いたものだと感謝しています。
Bergen→Myrdal→Flamが電車、Flam→Bergenが高速船の旅で、Flamでの時間が4時間位(これは良かった!)、Bergenまでの高速船(というよりも高速水上バスですね)が5時間位で時間を持て余した感(さすがに長く感じました)がありましたが、隣になった中国人とオーストラリア人と仲良くなったり、軽食も船で販売していて、何より贅沢な位真っ青な快晴で本当によかったです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/15 |
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深夜2時半でお願いしたのですが、ピックアップ後に乗り換えて、そこでバウチャーを再度引き換えるという手間が面倒に感じました。結構、空港到着までに時間がかかるので、早めの時間でお願いされた方がいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/15 |
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出口すぐにアシスタントの方がプレートを持って待機していてくれ、すぐ合流できました。
英語ドライバーさんとのことでしたが、他の方のご依頼なのか、ドライバーさんもアシスタントさんも日本人の方で安心でした。
相乗りなので他の方を待って、市内へ。
ホテルまで送り届けてくれるし、安心安全でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/11 |
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ロンドンへの初めての旅。ツアーでなく、個人旅行でしたので到着してからのホテルへの道のりが心配でした。しかし、ヒースロー空港で運転手が出迎えてくれて案心しました。初めての際には、こうした送迎を利用するのもいいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/28 |
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朝早い出発だったので、予約しました。
時間前にホテル前で待っていてくれ、玄関から荷物を運んでくれて、出発!
挨拶程度の会話でしたか、感じの良いドライバーさんでスムーズに空港へ到着しました。
また機会があれば、利用させて頂きます
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/14 |
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8月中旬に行かせて頂きました。
かなりの大行列のなか事前予約の列より入場が
出来、暑い中待たずにスムーズに入場できました。
ありございました。お勧めです!
バスチケット2日分も付いてましたので、バスを利用しての移動にも大活躍でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/12 |
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バスや電車の始発前に空港に着かないといけなく、
タクシーを捕まえる自信がなかったので
利用しました。
そのため、とても安心出来て
旅行を楽しめました。
約束の10分前にはホテルに来てくださり
安全運転で空港まで連れて行ってくださいました。
飛行機が早朝便の方には、とてもおすすめです
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/14 |
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当初聞いていた到着ロビーには運転手はおらず、急遽現地の会社に電話を入れ、改めて待ち合わせをしました。結局、30分後に現れ、次の便の他の乗客を待ち、1時間半待たされることになりました。
英語に自信がない場合は、避けたほうがよいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/14 |
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今回は母と一緒だった事もありリムジンバスを利用しました。ミュンヘン中央駅近くのホテルに泊まる時は便利だと思います。バス発車前に運転手さんがまわって来るので、バウチャーを見せるとレシートをくれました。空港のバス停は、税関を通過後、到着ロビーに出て右にずっと歩くと回転ドアの出口があるので、そこを出るとすぐありました。
Thank you for making us your first choice. Gray Line Munich
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/01 |
1
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まずバウチャーが発行され現地のドライバーで乗車券に変更するルールです。
で、現地にてドライバーに「乗車券に交換してね。」と言ったところ、OK!このバウチャーでで問題なし。乗ってね!!ですと。
2台目も台目も同じご意見。
4台目でねばり強く交渉し「これはね。バウチャーなんで乗車券ではないのよ」なぜ私がドライバーに教えねばならないの?でした。
後、同じようなバスで違う会社も運用しているので毎回この乗車券はあなたの会社のもの?と聞きながら乗っていました。
バスの間隔は多少長いですが、この券があればcity transportのチケットは必須でなく使い勝手はあります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/02 |
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とても親日家で親切なトルコ系ドライバーさんがホテルまで迎えに来てくださり、乗る前にターミナルの確認をして下さいました。
海外の送迎では今まで自分から空港ターミナルを伝えてましたが、
ドライバーさんからターミナルを聞かれたのは初めてです。
運転も丁寧、車中ではロンドンの簡単な案内まで。
降りてからも親切丁寧、とても感じの良いドライバーさんでラッキーでした。
ロンドンの印象も最後まで良かったです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/08/04 |
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1,5,8才の孫3人を連れて全員で5名乗車。
ゲートを出ると、名前を書いたタブレットを持ったドライバーがいました。
飛行機が2時間近く到着が遅れて心配しましたが、ちゃんと待っていました。
大型車だったので、広い空間で息が詰まることもないし、渋滞で値段が上がってドキドキ
する事もないし、タクシーより少し高いですが、家族連れには最適です。
昨年、別のサイトで利用した際には、到着したとの連絡を入れないとダメでした。
VELTRAでは、あらかじめ待ち合わせの場所にドライバーがいるので、そこに行けばOK。
行先はあらかじめ、ホテルを指定してあるので英語を話せなくても安心です。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/08/02 |
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集合時間の変更(ツアー開始の45分前にホテルお迎え→30分前にホテルお迎え)があり、10日前にメールで連絡があった。最後のピックアップ場所だったため、集合時間の15分後にシャトルバスが到着。ホテルを巡回してシャトルバスが来るため、遅れる可能性があることはメールにも書いてあったので安心して待てた。
シャトルバスに乗る際に名前を確認。
シャトルバスでバスターミナルに到着後、バウチャーをチケットに交換してバスに乗り込み、スムーズに空港まで到着しました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/07/26 |
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空港のカウンターでバウチャーを提示すると、チケットに交換してくれます。
小さい子供二人連れだったので、年齢を聞かれ、その場でチャイルドシートを手配してくれました。運転手さんがたまたま近くに居て、大きいほうのチャイルドシートを持ってくれ、荷物が多かったので助かりました。チャイルドシートは0歳児には一般の車につけるような少し上を向き、寝る体勢の角度がある大型の物、4歳児にはベルトで5点固定し直角に座る簡易型でした。
子連れでも親切に対応してもらえました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/07/24 |
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ブリストルのロビーに座っていたら、運転手さんが15分前に入ってこられ、名前を確認してくれました。ポーランドは8月15日がポーランドの祝日(聖母被昇天の日)のため、前日から道が封鎖されて迂回しなければならず、運転手さんが、遠回りになったわけを説明してくれました。空港までは15分ぐらいでしょうか、アッと言う間についてしまいました。
とても丁寧で、綺麗な車でしたので、ブリストルから車に乗り込む時に、ちょっとウフフって感じになりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/14 |
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[はい]
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バルセロナ→パリ便の到着時刻が夜遅かったため(22時ごろパリ到着)予約させていただきました。日本からの国際便であれば、到着時刻が多少前後することもあると思いますが、バルセロナ→パリ便は2時間弱のフライトだったため、予定通りかと思っていたら予定より20分程度早く到着し、荷物もスルーだったため、待ち合わせ時刻より30分早く出口を出ましたが、ドライバーさんがきちんとネームプレートを持って待っていてくださり、大変安心しました。今回の旅行では3度利用させていただきましたが、3度とも素晴らしい対応でしたので、今後とも利用させていただきたいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/08 |
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最終日は歩き疲れて、予定の待ち合わせ時刻より30分前にホテルに戻ってきてしまいました。ドライバーさんの到着をホテルで待とうと思っていましたが、待つ間もなくポーターさんが「ドライバーが来ている」と告げに来て、まさかと思いましたが、ホテルの場所が分かりにくい場所だったので、早めに来て確認していたとのこと。丁寧な対応に驚きました。そして飛行場にも早めにつけて感謝です。次回も利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/09 |
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飛行機の到着が遅れ、パスポートコントロールも非常に並び、電話もメールしかできない状況で掛けられず、連絡手段がないまま、待ち合わせ時刻より1時間強遅れましたが、手荷物ピックアップの出口を出たところでネームプレートを持ったドライバーさんが和かに待っていてくれて大変助かりました。
また今後とも利用させていただきたいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/03 |
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ヘルシンキからの日帰り旅行でタリンに行きました。案内所で地図をもらったものの見どころが多すぎて、迷子になってばかりの私は、ただひたすら歩いているうちにあっという間に時間がたってしまいました。どこを見て回るか、もう少し行く前に勉強していけばよかったなあと反省。まあ、どこを見ても絵になる景色なので、それはそれでOKだったのですが・・・一人旅では、そうそうレストランでいろいろな料理を味わうこともできないので、夕食付(ビュッフェ形式です)にしたのは大正解でした。席は確保されているのでゆっくりとレストランで過ごし、ビール、ワインも料金のうちで飲めますし、デザートまでついて大いに満足でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/09 |
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3ルートありどのコースを利用しても素晴らしい景色が見える。また乗り降りも自由で行きたいところにも自由に行ける。マーメードコースはたくさんバスがあるがその他は時間に注意が必要。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/11 |
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夜の到着が初めてだったので、混載で時間かかると嫌だなぁ、とおもいつつ申し込みました。
入国審査が結構スムーズだったので、到着の1時間後には出口に到着。ピックアップは90分後の予定ですが、すでにドライバーの方は待っていて下さいました。
結局3組の混載だったのですが、多分一緒の便で到着されてたと思われる日本人の家族連れが、私よりかなりゆっくり出てきて、それなのにATM行ったり、黙ってコンビニ行ったり、かなり空気の読めない家族で、ちょっとがっくり。
混載の送迎を頼まれる方は、ほんとに注意してほしいですね。
ATMとか使いたいのはわかりますが、とりあえず集合場所についてから、様子見てからとか、降りてから急いで移動して、入国審査を早めに抜けるようにするとか、同乗者に迷惑掛けないように努力してほしいです。私はそうしてます。
送迎そのものは、結構道も空いてたし、私がホテルがケンジントンで一番だったので、空港から30分も掛からず到着しました。ホテルまでって楽ちんですね。
値段は地下鉄の4倍ですが、夜だし一人だし、荷物持たなくていいし、申し込んで正解でした。帰りは昼間なんで、地下鉄で空港まで行きますけど(笑)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/10 |
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通年の周遊は、ヴォス、グドヴァンゲンと乗り継ぎが多くなり、時間的にも慌ただしい気がしたので、ベルゲンからフロムまで高速船で行くこのコースにした。デッキと船内を行き来して写真を撮っていたら5時間半もあっという間だった。フロム、ミュールダールでの乗り継ぎ時間も適当だったし、ベルゲン急行は指定席なので安心だった。
ベルトラのバウチャーとチケットの引き換えは、前日の午後に観光案内所でスムーズにできた。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/05 |
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チェックアウト後、約束の時間になってもなかなか車が来なくて、15分過ぎたところで不安になりホテルのコンシェルジュに相談したら電話で問い合わせてくれて、もうすぐ来るからとのことでしたがそれでもなかなか来ないし何の連絡もない。前日に再度確認の電話まで入れたのに・・いっそ別のタクシーで空港へ向かおうかとまたコンシェルジュに相談してたらやっと35分も遅れて到着!
渋滞で・・とか仰ってたけど、さすがにハラハラしました。おかげであの広い空港内での移動はほぼ小走り状態で、Tax Refundの行列もイライラ、免税店で最後に買い物する時間もなくて帰国を前にどっと疲れました。それでもチップは通常通りにお支払いしましたけど・・。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
当日はドライバーが遅れてお迎えにきたとのこと、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
交通渋滞による遅延が近頃多く発生しておりますため、催行会社へは渋滞を見込んだピックアップ時間の設定や、やむを得ず渋滞にはまってしまった場合は、
お客様へご連絡するよう指導いたしました。チェックイン時間が近づく中、大変不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/07/29 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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kaz様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日はご丁寧にフライト遅延のご連絡をいただきましてありがとうございました。フライトが遅れても、空港スタッフはその便が『欠航』でない限り、必ず便の到着までお客様をお待ちします。ご安心ください。無事にご到着なされてなによりでした。またトルコにいらっしゃる機会があればぜひ弊社サービスご利用ください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK