ホテルから空港までのピックアップをお願いしていたのですが、航空会社の都合で1日遅延したところ、免責を盾に全く対応していただけませんでした。もちろん、返金もありません。皆さんも免責等、しっかり確認してください。
次回からは、利用しません。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/19 |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
何度か利用しています。
催行会社のページでは価格変動制なので、利用日と便によってはVELTRAさんで申し込んだほうが安いです。
スーツケースなどがあっても無料で預けられるので便利です。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/06 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ドライバーロベルトの決め細やかな観光説明と時間厳守、巧みな運転技術で楽しい1日を過ごせました❗特にスペイン語が分かりやすく会話も楽しませて貰いました。Gracias al Roberto
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ちょうど3年前に同じプランで送迎を頼み、そのときは30分も遅れた(帰国後ディスカウントしてくれた)ので、今回少し躊躇したが、3年ぶりということもあり申し込んだ。指定時間前から待っていても…来ない。指定時間から5分過ぎたところでバウチャー記載の番号に電話するも、フランス語の自動音声が流れるのみ(バウチャーには英語か日本語で応対します!と書いてある)。結局10分ほど遅れて来たがドライバーは謝罪のひとこともないし、私が申込者本人であることを確認もしない。不安になり車内で私の方から確認した。これでは普通にタクシーに乗るか配車サービスの方がマシ。時間の正確さと安心のために高めの料金で送迎プランを申し込んでいるのだから。道が混んでて〜と言いたいのかもだけど、パリの道なんて常時混んでいるのだからそれを見越して時間より早めに来るのがプロだと思うが、これこそ日本人的発想なのでしょうか?とにかくから現地ドライバーへの不信感が強いので、もう頼まないことにします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港の近くにあるので、帰国日に利用しました。
行きのピックアップが少々遅れましたが、
ラグーンの受付は非常にスムーズですぐ入ることができ温泉の規模が大きく楽しかったです。
空港送迎は2つバス会社があるので間違わないように気をつけてください。空港の送迎は時間が限られているのですが、時間があえば非常に便利ですっきりして飛行機にのれるので利用をおすすめします
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/12/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
お迎えのドライバーさんとは3回目の顔合わせだったので話が弾みました。途中景色のいい所で止まって下さり「もう写真は撮った?」って聞いてくれたり、本当に親切な方でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港の到着ロビーでカタカナで書いた名前ボードを持って待っていてくれたのですぐにわかりました。ホテルまで30分ほどでしたが車窓案内もして下さり、楽しい時間でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
乗継で、マドリッドの向かっていた私達。2回乗り継ぎの1回目の乗継箇所で、遅延が発生。乗継便の出発時間は、5時間たっても表示されず、次の乗継便の兼ね合いを考えると、当日マドリッドに到着するのは無理となり、その旨の電話を催行会社にしました。日本語が通じるので、その面でのストレスはありません。しかし、遅延という不可抗力でも翌日に振り替えることはできませんでした。乗車していなくとも返金は無く、ベルトラさんの送迎は何度も利用していましたが、残念なシステムだと初めて知らされました。私は、乗継便で目的地に行く際は利用しないと決めました。
体験談のご投稿ありがとうございます。
せっかくご予約いただいたにも関わらず、フライト遅延でご利用いただけなかったとのこと、弊社としましてもとても残念に感じております。
しかしながら、今回の場合は催行会社側でも代替フライト情報が確認できず、再手配が叶わず今回はキャンセル料を申し受けることとなったのかと存じます。フライト遅延は不可抗力ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後より柔軟なサービスを提供できるよう、催行会社と共に尽力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
3年ぶりのパリ、コロナでいろいろ変わったと思い、その辺りの事情が知りたく、日本人ガイドさんアテンドプランにしました。パリ市内への道中、とても丁寧に教えてくださいました。また、滞在先のアパルトマンエージェントの人と連絡がとれていないと話すと心配してくださり、到着後、管理人から鍵を受け取り部屋に入れるまでいてくださいました。自分一人だと、長時間のフライトで疲労困憊のうえ、さらに大変だったと思います。本当にありがとうございました。また利用したいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
過去に何度もこちらのツアーは利用していました。
催行会社が変わったのか、集合場所も変更されています。
広場の真ん中くらいに、出発30分前くらいに係の人が来て(一人)、名簿を確認して、通り沿いに停まっているバスに乗ります。
なにも札とかを持っていないので、それらしき人に話しかけて、受付確認することになります。ディズニーランドに行くツアーと相乗りになるようなので、参加者は平日でも多数いますのでわかると思います。
バスには乗客はそれなりにいますので、ガラガラという訳ではありません。
アウトレットについたら、同じ集合場所からバスを乗ります。
バスは行きも帰りも、出発時間ギリギリでないと乗せてもらえません。
遅れてくる人も結構いて出発時間は遅れますが、帰りのバスはオンタイム出発で、時間にルーズな人はあわや乗り遅れ、出発してからバスをとめさせて乗りこむ、ということもありました。
沢山買い物する人は、帰りにホテルまで戻るのが大変かもしれませんが、とても便利だと思います
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
集合場所は広場ということでアバウトで、スタッフが来るまで本当に場所があってるか不安でした。
お買い物時間はちょうどよく、最近新しく店舗追加されたAmi Parisも日本よりかなりお安く買えて買い物は大満足でした。
グッチやサンローランは人気で事前予約制?入り口でスタッフが予約の確認をしていて、来店予約がないと入れないような感じでした。
お昼すぎくらいから混雑してきて、ハイブランド店や人気のお店は入店まで列に並んで人が出たら入れる、といった感じでした。
買い物しながら休憩できるカフェもいつくかありました。シャンゼリゼ通りの混雑してるラデュレも、このアウトレット内であれば空いてました!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/15 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
1月上旬に参加しました。
寒さにより川が凍結して、少し進んで出発したフロムに戻ってくるというラウンドクルーズに変更になりました。
それにより見える景色は同じだったので、夏場とかにまた来て、違った一面のフィヨルドをみたいとおもいます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
大いに使いました。グリンデルワルトで他の割引券も購入しましたが、特にいらないと思いました。こちらは是非購入すべき。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
年末年始の利用のため、交通状況など把握できなかったのでこちらを利用しました。
到着後わかりやすく迎えに来てくださっててホッと安心しました。おっきいベンツでVIP気分でホテルまで送迎してくださいました。
車内には水があり、非常にありがたかったです。
また利用したいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行機が早朝の便だったため、ホテルを出るのが早朝4時台の計算になるため、当日ではタクシーも捕まらない可能性があると思い予約しました。
マルタは時間感覚がゆっくりした国だと聞いていたので予定通りに迎えが来るのかを当日まで心配していましたが、時間通りに迎えに来てくださり良かったです。
早朝のため道の混雑は全くなかったので、問題なく空港に到着しました。
ホテルから空港への経路が途中まで海沿いを走っていたのでマルタの景色を最後しっかり見られたのもとても良かったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行機が空港に到着したのが予定時刻よりかなり早かったため、空港で待機している催行会社の係の方が『あなたの車はまだ到着していないのでもう少しここで待っていて』(英語)と伝えてくれたので安心して待ちました。
そのあと車が到着してホテルまでスムーズに連れて行ってくれたので全く問題ありませんでした。
事前に調べたらタクシーのブースがありそうだったので、タクシーにしても良かったのですが、乗り継ぎして到着した空港だったので、疲れた頭には楽でよかったです。
初日がスムーズだったのはありがたかったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
きっぷをその都度買わなくていいのがすごく便利でストレスフリーでした。
2等は混んでいることが多く、1等は空いている印象だったので次回は高くても1等にしようかと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
残念ながらバルセロナは現在欧州の中でも指折りのスリ・ひったくりの多い治安の悪い都市です。
今回は空港への到着が2330だったので、安全をお金で買うつもりで送迎サービスを利用しました。
ルフトハンザ航空を使ったのですが、途中のフランクフルト接続の際にロストバゲージに遭いまして、その手続きで空港到着+1時間あまりドライバーを待たせてしまったのですが、ちゃんと待っててくれました。
深夜便の際はやはり専用ドライバーが安心ですね。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行機の到着が1時間ほど遅れてしまいましたが、スーツを着たイケメンの方が待っていてくれました。
かなり重いスーツケースでしたが嫌な顔もせず運んでくれました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
いつもベルトラのハーフフェアカードを利用しています。
6〜16歳未満の子の電車料金が無料になるうえ、割引価格の更に半額になるので助かります。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ほぼ航空機は定刻に到着したものの、荷物の出るのがが遅かったのですが、出口で待っていらっしゃいました。車はタクシーで、新しく中もきれいでした。
初めてのギリシャで深夜着。料金はおそらく通常タクシーの1.5倍くらいかと思いますが、安心料としては安いですね。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
タリン18:30発便に乗りました
平日でしたがかなりの混雑でした。
私はラウンジ利用しました。
こちらもほぼ満席。
受付のお姉さんがハイテンションで出迎えてくれました。
到着まで、ビールとワイン(1種類ずつ。棚に入っているものは有料)、フリードリンク、軽食がビュッフェ形式で提供されます。
食べ飲み放題の居酒屋に入ったと思えば、この価格はお得だなと感じました。
意外とチーズがおいしかった。
船内ではカラオケ大会やってましたね。
何語の歌か分からないけど、かなり盛り上がってました
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
15:15発の便はお客さん少なかったです
お客さんが少ないため、店内のフード系のお店は縮小営業していました
揺れは少なかったです
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ラウンジ付きのチケットを予約しました。
ラウンジは名前を伝えればすぐに通してくれました。
あまり混んでなかったので、先は自由に選ぶことができ、空席もあったため広々か耐えて快適でした。
ご飯も行きの船便とは違い、チーズが複数種類ありお酒を飲みながらいい時間を過ごせました。
船内には免税店やスーパーがあり、お土産探しをしながら楽しく過ごせました。
揺れも全然なく何度か眠りながらあっという間にヘルシンキに帰ってこれました。
タリンへの旅を検討している人には是非お勧めしたいです!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ラウンジつきのチケットを予約しました。
とても快適に過ごせました!
事前に調べてた情報では揺れが酷いなどありましたが全然そんな事はなく、むしろ揺れは少なく静かだったと思います。
ラウンジに入るときも予約した名前を伝えれば通してくれます。
ラウンジ無しだと席が早い者勝ちになるので、あらゆるところで寝てる方が沢山いました。2時間半過ごすには少し負担かなと思いますので、予算に余裕があればラウンジで自分の席を確保するのが良いかと思います。
なお、ラウンジを予約されてるのはご年配の方がメインで、20代らしき人間は私だけでした。。
船内にはスーパーや免税店もあり、2時間半と少々長い時間でも楽しく過ごせました!
ヘルシンキからタリンに足を伸ばす際はぜひ利用してみて欲しいです!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
降機~入国審査~荷物ピックアップがスムーズだったこともあってか、ミーティングポイントに到着したときにはドライバーさんの姿はなく......。
5~10分くらい待っても姿がなかったので、現地問い合わせ先に電話しようとしたときに、現地代理店から電話が入りました。
「20分以内」「ミーティングポイントで待機」ということを確認して、そのまま待機しておりましたが、20分以上たってようやくSMSでドライバー確定の連絡があり、そこからドライバーさんが到着するまでさらに15分くらいは待ちました。
これだけ待ち時間が長くなるなら、タクシーorヒースローエクスプレス&タクシーで移動したほうが利便性が高いと感じました。
次回の利用はないと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行機の時間が7時25分でした。当初、6時半に迎えにくる予定でした。明らかに間に合わないと思い2,3日前に変更をして頂き、夜中の3時半に変更してもらえました。迅速かつ丁寧な対応に満足しています。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
カタコト英語しか話せない私たちですが、優しく接してくださいました。
車の中のお水が本当にありがたかったです笑
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
工事で乗り場が変わっていたので、前日に確認しておいて良かったです。宿泊したエデンホテルの近くだったので便利でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
近くの違うホテルが集合場所でした。
集合場所に20分くらい遅く来ましたが、雪国、色々なホテルへのピックアップのため、仕方がないのかと思いました。
スタッフの方は親切でした。
ピックアップされ、大型バスに乗り換えて向かいました。
ブルーラグーンのスタッフの方は、とても親切で分かりやすい説明をして下さいました。
ロッカーの数が人の数に比べて多くないから、早い者勝ちです。
私は、水着とバスタオルがあれば何とかなると思いました。レストランに行きたい方は、バスローブを借りた方がいいです。
ブルーラグーンは、とても気持ちよかったです。水が濁っているため、物を落としたら、諦めるしかないかもしれません。泥パックとドリンクは、温泉内の小屋で頼めます。
ゆっくり入りながら、お酒を飲み、談笑でき、とてもいい体験ができました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
この度は、ビルバオ市内からサンセバスチャン市内の送迎サービスにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。私も後でドライバーのRobertoと話しましたが、なんでもとってもぴょこちゃんさんのスペイン語が上手で驚いたといってましたよ。楽しく快適に移動して頂けたようで、嬉しく思います。もちろんこの嬉しい評価もドライバーに伝えておきました。ありがとうございました。 沼山