空港を出るとすぐにカウンターが正面にあります。バウチャーを見せてチケットに替えます。
外に出ると大型バスが待機しています。大型バスでレイキャビックのSBI(バスターミナル)へ、その後ミニバスに乗り換えます。英語があまりできなくても困ることはないほどです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/16 |
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[はい]
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ホテル近くのバス停でピックアップしてもらい、SBI(バスターミナル)で大型バスの乗り換えます。乗り換えの際に、バウチャーを館内のカウンターに渡すとレシートのようなチケットに替えてくれ、大型バスのドライバーに渡します。午前4時のピックアップでしたが。時間より早めにミニバスは来ていました。名前を確認して全員いたら次のバス停に向かいます。時間を過ぎても来ていない場合は5分ほどだけ待っていました。時間通りに行くことをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/21 |
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[はい]
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参加の数日前にターミナル変更となってしまいましたが、きちんとメールで集合場所の地図や住所が送られてきたため、問題なく参加できました。船内はレストランやスーパー、ステージ等があり、ゆっくり過ごすことができます。航行中のデッキは風が強く注意が必要ですが、天気が良くきれいな景色を見ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/25 |
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[はい]
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日曜だったため船内はかなり混んでいました。しかし、食事付きにした為、レストランの予約席でゆっくり過ごすことができました。食事は朝食・夕食ともメニューはほとんど一緒です。たまたまかと思いますが、他の日本人は見かけませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/25 |
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[はい]
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空港からホテルへの送迎で利用させて頂きました。
ドライバーさんはなぜかはじめ名前入りのパネルを持っておらず、到着ロビーで見つけるのに時間がかかりました。
車に乗り込んでからホテルの住所を打ち込み、うまく設定ができなかったのか駐車場のどう考えても邪魔な場所でナビと格闘しはじめ、車が通るたびにクラクションを鳴らされる始末。
やっと出発したかと思うと運転も荒くぶつかりそうになったり、車が走ってはいけないであろう路側帯を走ったりと何度かヒヤリとさせられました。
到着時も「道が細くて入っていけないから」と言う理由で1本違う通りで降ろされました。
(帰りのドライバーさんは目の前まで迎えに来てくれたのですが…)
帰りの方は感じがよく運転もとてもスムーズでまた是非利用したいのですが、行きのような方に当たったらと思うと…リピートはためらわれます。
ドライバーさんによって当たり外れが大きいようです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/29 |
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[はい]
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大きな高級車で、ゆったりと乗れました。
帰りは疲れていたこともあり、空港までも寝てしまいました。
シャルルドゴール空港まではいつも混んでいるので余裕ある時間設定をして正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/20 |
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[はい]
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現地購入するつもりでしたが、駅や時間帯によっては窓口が混むのでVELTRAで事前購入しました。現地での時間節約になりよかったです。
申し込みからPDFファイルが届くまで1~2日かかりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/22 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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バスは乗り心地がよく、他のツアーの安いバスと違ってグルグル寄り道せずにダイレクトに行きも帰りも行ってくれました。ついついいつもたくさん買いすぎてしまうため、公共交通機関を使うよりはとても楽チンです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/19 |
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[はい]
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飛行機が30分も早く着きました。荷物は最初にでてきました。
それでも 少し待たされただけで、飛行機の予定到着時刻には
タクシーの中でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/17 |
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[はい]
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15時に頼んだら、10分くらい前に来てくれました。フェリーの港までは20分くらいで、問題なく行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/10 |
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[はい]
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ミコノス島からフェリーに乗ってサントリーニ島に来た時に利用しました。ドライバーが港の出口で待っていてくれて、ホテルまでスムーズに行けてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/12 |
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[はい]
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空港からホテルまでベンツのセダンでゆったりしていて快適でした。小さい空港なのでお迎えもすぐにわかりました。はじめ英語で会話をしていましたが、「私達夫婦は少しスペイン語がわかるよ」と言うと「それはいいね」と色々サンセバスチャンの情報やバスクのことで会話がはずみました。一時間スペイン語のレッスンをしてもらったみたいで楽しい時間でした。
帰りも同じ運転手さんでした。
この度はお申込みありがとうございました。送迎だけでなくて、スペイン語講座も。。よかったです!ドライバーも黙々と運転するより、楽しかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/27 |
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[はい]
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9番トラム終点で降りると目の前がターミナル2です。7時に窓口が開いて、バウチャーとパスポートを見せて乗船します。帰りの食事が予約してあったので、この時に食事のチケットも一緒に受け取りました。帰りは乗船したらすぐに8階にあるビュッフェに向かうと席が確保されていました。
料理は、魚、肉、野菜、フルーツ、デザート飲み物などバラエティに富んでいて、お味もよかったです。ヘルシンキは外食代がとても高いのでお得感がありました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/18 |
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[はい]
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パリ市内行、空港へ戻るチャーターを両方を頼みました。
行きは問題ありませんでしたが、帰りは事前にクレジットカードで支払いをしていたにも関わらず、なぜか60数ユーロという中途半端な金額を、到着時に運転手から請求されました。VELTRAにはクレームとして伝え、謝罪していただきましたが、同胞のトラブルを危惧して投稿致します。日本人は狙われがちです。どうかお気をつけください。悪質な状況対応として、バウチャーのプリントアウトをお勧めします。
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は空港へお送り時にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、弊社からのお申込みは既にお支払済みであるという点をドライバーに再周知するよう要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/10 |
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[はい]
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いつもVELTRAさん経由でParis Shuttle Transfer社を利用しているのですが、今回うっかりこちらの会社に申し込んでしまいました。
まず、ホテルのロビーに現れたドライバーの強烈な体臭に嫌な予感。
そして他の方も書かれていますが、車内が暑い。
ドライバーは携帯でずっと電話しながら運転していて不安でした。しかも何語なのかまったくわからず…
英語でエアコンを入れてください、とお願いしても通じないようなので、フランス語でもお願いしたら入れてもらえました。そのとき、ジャパンアエラインズ?と聞かれたのでエールフランスとはっきり伝えたのですが、アーン?と聞き返されイラっとしつつもう一度伝えると、ターミナルどこ?と聞いてくるではないですか。今までこんな経験したことがないです。
その後も狭い路地に入り込んで大渋滞にはまるわ、車内に大きなハエはいるわ、気づいたらエアコンを切られているわ…エアコン入れてくださいと何度か伝えましたが無言でした。
大変失礼なドライバーだと思いました。
到着時も重いスーツケースを道路に降ろされただけなので、歩道に上げてくださいとお願いしてしていただいたのですが、無愛想に去って行きました。
なぜ高い評価がついているのか理解できません。
二度とこの会社は使いたくありません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は満足のゆくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。ドライバーの中には複数の送迎を予定しておりますため、催行会社との時間調整等のために運転中にやむなくお電話をさせていただくこともあると報告を受けております。またこちらの件は催行会社へ報告し車内の衛生面や空調、ドライバーのエチケット面については改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/18 |
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[はい]
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空港の搭乗フロア(departure)ではなく、arrivalの駐車場で下ろされました。departureに入る入場料を払いたくなかったようです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足ゆくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日は空港周辺また通常お送りする搭乗フロアの車寄せが非常に混雑しておりました為、Toshio様のご利用便に間に合うようすいていた出国フロア側の駐車場へお送りしたとのことでございます。ドライバーの配慮でございましたが、ご説明がたりず、ご不便をおかけしたことかと存じます。こちらの件は催行会社へ申し伝え、イレギュラー時はドライバーからのお客様への説明を徹底するよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/18 |
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[はい]
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一人旅なのでバスが安心と思い利用しました。コスパもいいです。空港のバス停に他のバスが停まっているというハプニングはありましたが、乗る場所は分かりやすいです。初めてのミュンヘンだったので 駅迄行ってくれるこのバスを選んで正解でした。次回ミュンヘンを訪れる機会があっても又利用したいです。
Thank you for getting back to us with your review! Joachim Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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英語ドライバーを申し込みましたが、たまたま混載の他のグループの方が日本語アシスタントだったため、日本人のアシスタントの方が迎えに来てくれました。
おかげで車内では色々と今回の旅行中の事やパリの情勢などの話を聞けて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/18 |
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[はい]
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空港からホテルまで利用させていただきました。
ドライバーさんが、到着ゲートの分かりやすい場所で待っていてくださったので助かりました。
今回2度目の利用でしたが、安心してお願いできるなぁと改めて感じています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/17 |
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[はい]
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思いの外、満喫。
10時発バスで帰りは14時発にしましたが、あと1時間あってもよかったかな、と。
全て回る必要はありませんが、目当ての店だけ行くなら現地で3時間程度あればいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/18 |
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[はい]
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早朝のフライトで公共交通機関を使わずに空港に行くのに利用しました。道で待っているとドライバーの方が話しかけてきてくれてすぐに車に乗ることができました。運転もとても静かで安心して空港へ行くことができました。満足しています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/17 |
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[はい]
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時間ピッタリにホテルに迎えに来て下さいました。私一人だったので、20分ほどで着きました。また機会があれば利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/17 |
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[はい]
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ホテルから空港まで利用しました。
時間通りに迎えに来てくれるのはとても安心です。
混載ですので仕方が無いですが、満杯で一人の私は助手席に座りました。
もう少し余裕があったらと思いますが。。。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/23 |
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[はい]
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何時ものように空港でドライバーを探すのには苦労します。
何とか見つけ、その後は問題が有りませんでした。
まぁ快適だと思います。
又利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/15 |
1
人が参考になったと言っています。
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ホテルから空港まで送迎を頼みました。
来るときの不親切なドライバーとまた同じ人でした。
ドライバーとしてマナー等を学んで欲しいと思います。
今回は空港⇔ホテル間の移動はあまり良い気持ちがしませんでした。
とても残念です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/15 |
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[はい]
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ひとり旅で荷物が多かったので利用しました。空港で荷物を取って出口を出るとたくさんのお迎えボードの人やタクシーの運転手たち。最初、私のドライバーさんが見つけられなかったので、その間にℹ️に行って、チケットなど買って戻ると、ボードを見つけました。車に乗り、パリ市内チュイルリー近くのホテルへ。その日は、イベントのため、あちこちの道路がクローズされており、渋滞も激しく、回り道をしなくてはならず、ホテル周辺もごった返しており…結局ホテル手前で降りて50mほど歩いて行きました。荷物が重かったので目の前まで行けなかったのは残念でしたが、渋滞して時間がかかっても確定した料金で行けるのは安心でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/24 |
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毎回空港⇔ホテルの移動の送迎を頼んでいます。
快適で良いのですが、今年からザグレブの空港が新しくなり今までより少し遠くなりました。
従いまして駐車場まで僅かですが遠くなり、その分少し歩かなければなりません。
今回のドライバーの方はこちらが重いスーツケース、その他の荷物が有るにも関わらす、さっさと駐車場まで歩き、荷物を運んでくれそうにも有りませんでした。今まで出会ったドライバーの方とは違い、親切とは言い難いです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/13 |
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フロムからのフィヨルドの景観は素晴らしいものでした。途中からの天候不順は残念でしたが、初めて見る方にとっては忘れがたい記念になったと思います。フィヨルドツアーのスケジュールもあるでしょうが、フロムでの待ち時間が長く、それによりベルゲンの到着が夜の9時過ぎになってしまいますので、可能であればもう少し早くベルゲンに到着したかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/11 |
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往復チケットを購入しました。空港を出てすぐ、歩道のようなところを歩いていると、ルフトハンザバスの黄色い看板のようなものが立っていますのですぐに分かりました。ドライバーにバウチャーを渡すと、チケットをくれます。往復の場合も1枚なので、帰るまでに失くさないように注意しないといけません。スーツケースの出し入れは、スタッフかドライバーの方がやって下さいますのでラクチンでした。また、利用したいと思います。
Hi Moncan, thank you for traveling with us and for this review. Joachim Department Manager
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/06 |
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今回何回目かのパリですが、まず、迎えの人が私と会ってすぐトイレに行きました。生理的現象なので、致し方ないとは思いますが、普通に失礼だと思います。お客様に対して。
それから、帰りの送迎に関しては、車内が暑い。
クーラーを使ってください。
私は疲れていて、そのくらい気を使ってもらいたい。そのとき、具合も悪かったのです。
面倒なので、言わなかった。
いう事すら、面倒だったので。
当たり前の事を言うほど、時間が無駄だからです。
当然、チップは、渡していない。
次回は、利用するかわからないけれど、よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/16 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。ドライバーの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のドライバーへ厳重に注意させていただきますとともに、今後のサービス向上を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム