帰りの 空港行きに利用しました。ハイシーズンのためか、市内のルートを順番に回って客を拾って来るから、予定時間より10分遅れでバスが来ました。滞在中もツアーバスのピックアップでも10分15分は遅れる事はあったのであまり気にはならなかった。たまに時間通りに来るから油断しないように
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/14 |
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[はい]
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ビルバオからサンセベスチャンへの移動に使いました。目的地が少し違うので、追加料金取られましたが、道中2ケ所観光も出来て効率的な旅ができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/12 |
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最初は高いと思ってましたが利用して見て納得しました。
地下鉄と違って横座りでは無く正面座りで幅も広くゆったり出来ます。
新幹線並の乗り心地で車両は日立かと思ってましたがシーメンス製でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/12 |
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朝は席に余裕があり空席もチラホラ。ソファーのゆったりしたところで休めました。
帰りはかなり混んでました。他の体験談にあるように夕飯付きにしてよかったです。一人参加なので相席の心配をしてましたが、空席もあり一人席で良かったです。一人参加のフィンランド人も何人かいる様子でした。ただ、並んでいるときに
酔っ払ったフィンランド人にからまれてちょっと面倒でした。。女性はこうゆうケースも多いかと思うので少し気をつけてください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/20 |
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とても明るいドライバーのおじさんでした。
空港で両替したいと言うと、レートがよくないのでといって、街中の両替屋で停まってくれました。
Dear Mr. Kawaguchi Keisuke thank you very much for your review.
Hope you enjoyed your trip in Georgia.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/18 |
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[はい]
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無料キャンペーンは終わってたようですが、「こちらがweb表示を変更していなかったので今回特別に無料対応させていただきます」と親切なご対応頂きました。ありがたかったです
トラムも乗れるので一日乗り放題でお得に観光できると思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/29 |
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チケットをコピーしていけばそこまで迷うことなく鉄道に乗ることができました。ヴェネチアの街はとても綺麗で本当に感動しました。水上バスのようなものが少し混んでいますが、並べばそこまで待たずに乗ることができました。ゴンドラも貸し切りで満喫しました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/25 |
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解説付で、風を感じながら徒歩では見られない視線で街を見れるのが最高!バルセロナの街を楽しみました。カタルーニャ広場からの乗車客が多く、何本か見送って乗ることが出来ました。最終乗降時間には注意。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/01 |
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空港から出るとすぐで、出発間近でした。チケットを買う場所を捜したり買ったりしなくてもよかったのですぐ出発できました。よかったです。
Thank you for providing us with your feedback! Joachim Department Manager
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/30 |
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待ち合わせ時間ピッタリにバス停に迎えに来てくれました。
遅れが出ると、飛行機に乗り遅れるのでは?と不安になりますが
まったくそんな心配は要りませんでした。
空港到着はフライトの2時間15分前。
時間が有り余る訳でもなく、ちょうどよい時間でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/17 |
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レイキャビックでは、アパートメントに宿泊しました。
空港のグレイラインのカウンターでバウチャーを見せて、アパートメントの住所を教えたら、最寄りのバス停を的確に指示してもらえました。地図でルートを示してもらえたのでアパートメントまでの道もすぐにわかりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
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アムステルダムからの搭乗予定の飛行機がキャンセルになり、次の便で到着したのですが、待ち合わせ時間には間に合っていたので、安心していたのですが、ドライバーさんはいませんでした。しばらく待ってもこないので、会社に電話して英語で事情を説明して来てもらいました。だいぶ時間をロスしたので、こんなことなら、予約せずタクシーで行けば良かったかなと後悔しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/11 |
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空港からパリ市内のホテルまでドアtoドアで移動できて最高に便利!
料金も5人で75ユーロ!つまりひとり15ユーロ!
バス移動とコストも大して変わりません
日本語ドライバーだと途端に料金が高くなるので英語ドライバーがリーズナブルだと個人的には思います
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
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お盆なので人数も多かったですが、それぞれイヤホンを渡される為 添乗員さんの声が聞こえないとかはないです。行き帰りは電車チケットのみです。午前中自由散策してランチを食べ、途中からガイドとゴンドラ乗るまで案内してくれるので安心でした。ホントに素敵な街でしたよ〜
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/12 |
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英語ドライバーとのことでしたが、チェコ語しか話せない女性ドライバーでした。
往路は1時間遅れだたものの車はスコバセダンで問題ありませんでしたが、帰路は催行会社のロゴが大きく書かれた商用車が着て愕然としました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご満足のゆくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、該当ドライバーは基本的な英語は話すとのことですが、恐らくご質問等にはうまくお答えできなかったのかと存じます。本サービスは基本的に送迎となりますので、送迎の際に必要最低限の英語を話すドライバーがアサインされる場合もございますこと、ご了承いただければ幸いです。また送迎に利用する車両についても貴重なご意見として催行会社に報告させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/16 |
1
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8時半空港へのピックアップを頼みましたが、待てども現れません。
無駄な国際電話を使用し、催行会社へ連絡しましたが、蕎麦屋の出前状態の応対しかありません。結局1時間遅れて現れました。
帰路も同社に頼みましたが、帰路はひどい車で、英語のできないドライバーを手配されました。
全くお勧めできません。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。空港お迎えについては、ご予約時にお知らせいただきましたフライト情報をもとに、セキュリティチェックの時間を加味しお迎えに上がっておりますが、お待ちいただいたとのこと申し訳ございませんでした。また帰路のドライバーの利用言語につきましてもご不便おかけいたしました。本件は催行会社に報告し、ドライバーのアサインに留意するよう要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/13 |
2
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テロのあった次の日の朝でした
気を使って少し早めにきてくださったので、空港付近がこみあいましたが、余裕で着きました
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/18 |
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良い頃合いで空港に迎えに来ていただき、安心しました。
何よりもドライバーさんが、とってもジェントリーでフレンドリーな方で助かりました。
車内では、つたない英語も上手く読み取って下さった御蔭で会話も楽しめ、ホテルまであっという間に感じました。途中途中で、観光名所の簡単な説明とかもして下さいましてありがとうございました。
ロンドンのドライバーさんはプロ意識が高く世界一優秀だと聞いていましたが、本当です!!
本当に素晴らしい!!の一言に尽きます!
担当して下さったドライバーさん、楽しかったです。ありがとうございました!!
またお会いできると良いな~(^^♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/12 |
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ビュッフェがオープンする前に入場待ちの列が通路をふさぐほど出来ていましたが、予約していたので座席の心配は不要でした。
野菜、お肉、デザート、ワインも充実していましたし、下船する30分前くらいまでゆっくりすることができて満足できる食事でした。
フェリー会社のHPからは食事つきだと予約できなかったので
食事つきを予約する場合は、ベルトラを利用する方が良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/18 |
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[はい]
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大きな船で波も穏やかだったので、とても快適な船旅でした。
朝ごはんを食べずに行ったので、船内のカフェテリアでサンドイッチを購入しました。
少し高めでしたが、野菜もシーフードも新鮮でおいしかったです。
ただ、船内はエアコンが効きすぎていて寒いくらいなので
上着があったほうが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/18 |
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前日に、急なお迎えをお願いすることになりました。お願いしていた時間よりも早く来てくださり、少し離れた所の車まで運んでくださりました。空港に向かう車中はとても快適でした。
今度も頼みます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/07 |
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[はい]
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旅行中は晴ればかりだったのがパリのホテルをチェックアウトして送迎車を待っていたらなんと大雨がふってきて
でも、送迎車はホテルの玄関前に待機していてくれたので、空港まで全く濡れずに移動できました。これがバスや電車での移動だったら、大雨の中スーツケースを転がして移動しなくてはと思うとぞっとしています。
金額も5人で75ユーロ。つまり一人15ユーロ。バスでの移動と対して金額も変わらない。
この送迎サービスは、はっきりいって最高です。
ドライバーも英語だけど全然OK。特に会話が必要なわけじゃないので特に問題ありません。
日本語ドライバーだとコストも跳ね上がるので、絶対にこちらのほうがお得だと感じました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/17 |
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フランクフルトカードを用いて美術館2つ行きましたがどちらも半額になり大変お得でした。
カードと一緒に路線図ももらったのでトラム、地下鉄、Sバーンを使って行きたい場所にスムーズに行けて便利でした。
トラムに乗りながら市内をボーっと過ごせて本当に良かったです。
ただ、今回はエコバッグが貰えるというキャンペーンがやっていましたが、もらえませんでした(8月購入、参加)。
ここに書くのはどうかと思いましたがまだこのキャンペーンが続くようなので少しでも改善されればと思い書かせてもらいます。
当日朝フランクフルト中央駅のインフォメーションでフランクフルトカードを入手しました。
その時にバウチャーも英語でフランクフルトバッグをプレゼントと書いてあったのでカウンターでみせました。
でも、朝対応してくれた人はわからないの一点張り。調べておくから午後にもう一度来てと言われたので午後に行きましたが答えは一緒でした。午後対応した人もめんどくさくなったのか棚からFrankufurtと書かれた紙袋をもってきて私にこれだと言って渡しました。
けど、veltraの写真と違ったので違うといったらここにはない、レーマー広場ならもしかしたらあるかも、レーマー広場に行ってと言われ腑に落ちないながらもレーマー広場に行きました。
レーマー広場のインフォメーションでは対応してくれた人が電話で問い合わせをしていましたが、結局分かったのはこのキャンペーンをしているのはveltraであって私たちは知らないしここにもないでした。
欲しいならveltraのオフィスに行ってといわれましたが場所聞いても知らない自分で調べてで、wifiもないし時間もないのでもういいやーとなって帰りました。
私はてっきり現地で貰えるものだと思っていたのですが一体どこで貰えたのでしょうか?
バウチャーにも書いてないし自分で問い合わせをしないといけないのでしょうか?
プレゼントはありがたいですがそのプレゼントについて詳細が書かれていないので困ります。
もし今後このキャンペーンを利用する方は予め問い合わせをしておくか貰えないものだと思っていた方がいいと思います。
長々となりましたが、フランクフルトカード自体はすごくいいものなので買って損はないと思います。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
今回お客様からの体験談を受け、弊社担当者が催行会社にキャンペーンの状況、現地での運営方法の確認を進めておりました。
その後、当日の係員からお客様にエコバックのキャンペーンに関して情報が上手く伝達できていなかったことを確認しております。
恐らくティー様がインフォメーションにいらっしゃた日に、現地のスタッフからもキャンペーンに関して弊社に問い合わせがあり、お恥ずかしながらその時点で弊社も伝達不足に気づいた次第でごあざいます。せっかくキャンペーンのためお申込みいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。催行会社との連携を密に行い、再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/15 |
1
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[はい]
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一般の座席を使う際は、基本的に自由席なのでいい席は早い者勝ちになります。
今回使用した夜便においてですが、ステージでコンサートというかライブをやってたのとグループ客と一緒になったのとが重なってちゃんとは休めませんでした。
席自体はクルーズにも使うような船のそれらしく、座っていて疲れるということはありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/14 |
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フェリーに乗ってから船内ラウンジ(有料)の使用申し込みができます。ラウンジ内は割と空いてて、簡単な食べ物や飲み物がありますので不自由はしません。
タリンのターミナルは旧市街にほど近い場所にありますので、旧市街を見て回るだけなら日帰りであっても時間が余るほどです。ゆっくりと過ごしましょう。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/14 |
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[はい]
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空港でのセキュリティが強化されており、外に出るまでに時間がかかるため迎えの時間を飛行機到着時間より遅めに設定すると出発前に連絡を受けていました。ですが、実際には空港での手続きはとてもスムーズで待ち合わせ時間より1時間近く早めにゲートに出る事ができました。早く出てしまったので仕方ないのですが、結局待ち合わせ時間より少し遅れて来られたため、結構待ったように感じました。
道中は問題なくホテルまで送って頂けました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/11 |
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我々は四人組でしたので通常のタクシーだとスーツケースが運べないのでこちらの大型車をお願いしました。タクシー2台分の料金と変わりませんでした。出口で名前の書いたプレートを持ってドライバーが迎えてくれましたのでわかりやすかったです。タクシーを待つ時間も省けてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/13 |
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現地でこのチケットの存在を知り、ネットでちゃちゃっと予約して乗れました。予想外に安いと思いました。(^^)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/28 |
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朝からどんよりした空模様。
なんとか、フィヨルド船までは持ってくれましたが、フロム鉄道から大雨!
天気だったらどんなに素晴らしかったかと・・・残念です!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/17 |
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昨夜ねと同じホテルだったので、タクシーでもいいかなとおもいましたが、英語を話さない運転手に、理解させるのが面倒だし、料金がほとんど同じなので、今年も送迎をお願いしました。しかし、出口にお迎えがいず、しばらく待っても来ないし、電話も繋がらないし、さて、タクシーかなと思っていたら、慌てて登場しました。
遅れるときは電話が欲しいですね。
まあ、無事ホテルに到着しましたから、OKとします。
来年もまた送迎は使います。
ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ドライバーは時間に十分な余裕を持ってお迎えに上がらせていただいてはおりますが、空港付近につきましては渋滞により時間が読みづらいのも事実でございます。しかしながら、そのような場合にはお客様へ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
こちらの件につきましては催行会社に申し伝え、ドライバーの対応を含めたサービス向上を要請させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/25 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度はご利用頂きありがとうございました。そしてこのようなコメントもいただきましてありがとうございました。そうですね。今回hiro様はサンセバスチャンのホテルではなくサンセバスチャンからさらに30kmほど先のオンダリビアの街にご滞在でしたため、追加代金が発生いたしましたが、逆にオンダリビアからですと公共交通機関もさらに限られるので、効率的には移動できたのではないかと思います。ありがとうございました。