投稿者: sao_snoopy
初めてのスウェーデンでホテルまでの移動が不安でしたので利用しました。ドライバーさんが分かりやすくネームプレートを掲げていてくれたので、直ぐに合流出来て安心しました。また、英語が得意でないと分かるとゆっくり説明してくれましたし、安全運転はもちろん車からホテルへの荷物の持ち運びも率先して対応してくれました。ちなみに送迎車のBMWは静かでゆったり出来ました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/23 |
投稿者: さとし
ドライバーさんは物静かなおじさんでしたが、綺麗なステーションワゴンでちゃんと送り届けてくれました。運転も丁寧で問題ありません。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/16 |
投稿者: さとし
きれいなベンツのVANで送迎してもらえました。運転は丁寧で、ちゃんと間に合うように到着。全く問題ありません。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: milksh598
ディズニーランドからパリ市内の送迎で利用しました。ディズニーへはチケット付きのバスツアーなどもありますが、閉園時間から開始のプロジェクションマッピングのショーを見たかったので、行きは電車、帰りはこちらの送迎をお願いしました。予約バウチャーには、【当日アイパッドを持った運転手が駅前のタクシー・バス乗り場で待っている】とかかれていましたが、予約時間に集合場所へ向かってもアイパッドを持った人はいませんでした。周辺をぐるぐると10分程探しても見つからず、ツアー会社へ電話してみようと、機内モードでwifiにしていたので、電話回線を広えるように切り替えたところ、知らない番号から2件ほど電話が来ていました。時間帯的に運転手かもと思い電話を掛け直したら、運転手でした。パーキングで待っていると言っており、そのあと約10分後にやっと車に乗ることができました。運転手の方は感じの良い人でしたが、車を発進する時に運転手から、他の人にも電話したけど繋がらなかった、と言っていたので、多分乗れなかった人もいるのではないかと思います。私達も電話に気づかなかったら取り残されていたのではないかと、ヒヤヒヤしました。予約バウチャーにも電話を取ってから迎えにくるシステムなのであれば、バウチャーにも正しい集合の仕方を記載してほしいです。ややこしいです。ちゃんと旅行前に予約して取ったにも関わらず、乗れなかったとなれば楽しい旅行が台無しになるところでした。
評価: | |
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プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/16 |
投稿者: ゆっこ
商品も豊富でカフェなどもあるので、楽しく買い物できます。こちらのツアーだと席が確保されてるので楽ですし、帰りに荷物がたくさんになっても安心です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: つよぽん
往復で利用したので朝、降ろしてもらった場所でのピックアップだったので安心して待つことができました。
タクシー乗り場がすぐ近くにあるのですが結構な人数が並んでいたにも関わらず、タクシーはあまり来ていない感じでしたのでお願いしてよかったです。
ドライバーの方も安全運転で渋滞もなく行きよりも早く移動できました。
評価: | |
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プラン: | ディズニーランド⇒パリ市内(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/17 |
投稿者: つよぽん
ピックアップ時間よりも5分ほど早く来ていたので安心して出発することができました。
パリ市内が渋滞していましたがおおむね1時間で現地に到着しました。
ディズニーランドは10時開園でしたが、9時30分にはオープンしていましたのでご利用になる場合は早めに行った方が良いと思います。
3名で利用しましたが、ミニバンで後部座席は6席でしたのでゆったり移動できました。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒ディズニーランド(2019年12月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/17 |
投稿者: tokko
予約してほどなくメールで届いたチケットを念のため2枚印刷して出発。チューリッヒ~ロカルノ~ルツェルン~グリンデルワルド~オーバーバルド~ツェルマット~バーゼルの行程で間にポストバスにも乗り、山岳列車の割引も使いと充実した4日間でした。乗車のたびに切符を購入する手間がないので時間を有効に使えました。
評価: | |
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プラン: | 【2等】スイストラベルパス |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/24 |
参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: やまかわ
19時着の便だったのですが、申し込みしたところ、迎えの時間が19時となっており、間に合わないのは心配で20時に変更していただきました。
実際には予定よりかなり早く18時ごろについてしまいました。(間に合わなくて、夜遅く、フライトで疲れてる中、慣れないところでホテルに自力で向かうよりはましかと思いますが笑)1時間ほど待ち、予定より少し遅かったですが合流することができました。ドライバーさんは日本語のできる方だったのでそれ以降は何も困ることはありませんでした。
ですが、空港からローマまではわかりやすいエクスプレスなどが出ているので、わざわざ頼まなくても良かったかなと、後から思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/24 |
参加日: | 2017/09/27 |
投稿者: ひめまる
空港から荷物ももってくれるし楽チンです。
長いフライトで疲れていたときにはこのサービスに限ります。
英語が少しできるとわかると話しかけてきますが、しつこくはないので問題ないです。
他の国でも使ったことあるので安心でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/23 |
参加日: | 2017/10/17 |
投稿者: H.K.
プリトヴィツェのホテル(イェゼロ)がバス停からかなり離れているのに加え、当初は3人の予定だったため、このトランスファーを申し込みました。
最終的にに1人減って2名となったので、金額的にはかなり高くなりましたが、路線バスだとほとんどの便が高速道路を使わないのに対し、途中からはずっと高速道路経由で行くので、所要時間は2時間45分ほどと、バスの半分近くですみます。
ですので、時間を有効に活用したい人はぜひ利用されるとよいかと思います。
評価: | |
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プラン: | プリトヴィツェ国立公園ホテル⇒スプリット市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/23 |
参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: H.K.
以前クロアチアを旅行した際、空港の銀行(両替所)はレートが良くなく、街中の両替所の方が断然良かったため、到着時に両替しなくても乗れるこのトランスファーを頼むことにしました。
今回、旅程の都合で再びザグレブに戻る機会があり、その時は通常のタクシーを利用しましたが、料金はチップを含めて190クーナ、当日のレートだと約3,500円(市内北部のホテルだともっとかかるはず)でしたが、このトランスファーは€30(申込み時のレートだと4,018円)なので、空港で両替する場合と街中で両替する場合のレートの違いまで考えると、むしろこちらの方がお得といえるのではないかと思います。
運転手は英語は片言程度しか話しませんでしたが、ホテル名は事前に知らせてあるのでまったく問題はありません。
最初にザグレブに入る場合は、このトランスファーを利用して、両替は街中で行うことをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/23 |
参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: ちーさん
行き・帰り両方ともエクスプレスを利用しました。時間が読めるし早いので、その分観光の時間にあてられます。第2ターミナルから乗り場まではかなり離れているので、注意が必要です。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/23 |
参加日: | 2017/10/04 |
投稿者: ちーさん
3度目のロンドンにして、初めてエクスプレスを利用しました。とにかく早くてびっくり!車窓を眺めていたらあっという間にパディントン駅に到着しました。早割であれば安く買えるので、これからもこちらを利用しようと思います。
評価: | |
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プラン: | 【片道】スタンダードクラス/早割 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/23 |
参加日: | 2017/09/29 |
投稿者: ぱーさん
到着ロビーにお迎えが来ておらず、催行会社へ自力で電話する羽目になった。待っても待っても来ないので諦めて自力でチューブに乗ろうと移動したら遅れた運転手とたまたますれ違ったため、乗ることができた。出発が遅れたため、大きな渋滞に巻き込まれて到着した日は何もできませんでした。時間を優先するなら、エクスプレスかチューブを利用することをおすすめします。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。慣れない土地で当初ドライバーと合流することができず、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
お客様がご利用いただいた便はターミナル2への到着ですので、弊社ウェブページおよびバウチャーの「ピックアップ場所」に記載の通り、到着ロビーの書籍・文具店"WHSmith"前にてお待ちいただく必要がございました。しかしながら、ドライバーが目印として持っているボードも分かりにくかったかと存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告させていただきます。お客様とスムーズに合流できるよう現在の合流地点を定めるに至ったという経緯がございますが、よりわかりやすい地点となるよう検討材料とさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/23 |
参加日: | 2016/09/28 |
投稿者: 旅ゴンタ
イミグレを抜けて、スーツケースをピックアップしてから到着ホールに出る。ブダペストのそこは狭く到着した人と出迎えの人で結構混んでいた。我々は名前が書いてあるボードを持っている人々の間をチェックしたが、私の名前がない!もう一度丁寧に見ると、出迎えとは関係ないカフェの横に立ち話をしている女性のボードにたくさんの名前の中に私の名前があった。
名前を告げると、そこにいろと言ってまた女同士で話し込んでいる。
10分もほっておかれた感じ。どうなっているんだ?と聞くともうすぐ来るという返事も片手間、こちらを見ない、女性同士で話をしているほうを向いている。
しばらくしてドライバーが来てやっと車に向かう。この女性の態度は人を迎えに来た態度ではなくカフェで友達と話をしている態度。ついで仕事って感じでとても不愉快。
こんな不愉快な思いをするなら空港タクシーのほうがよっぽどましだ。これはやめたほうが良い。
その国にはめて足を踏み入れる空港での最初の行動だけにもっと親切にしてもらいたいし、過去もこの後もCITYRAMAはいい仕事をしているのにとても残念
ご利用ありがとうございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。お迎え時に当日のドライバーの態度が不適切でしたこと、弊社としましても大変遺憾に存じます。
ご指摘いただきました内容は、現地の催行会社へも報告いたしました。今後の課題として現地オフィス共々、改善の為に最善を尽くして参ります。お客様からのご指摘が催行会社のドライバーの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/22 |
参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: ミホマウス
今までバスか電車でヒースローまで行っていました。
荷物が多いので、今回初めてヒースローエキスプレスに乗ってみました。
快適でした。高いといえば、高いですが、荷物が多いならおススメです。
疲れが全然違います。
評価: | |
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プラン: | 【往復】スタンダードクラス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/22 |
参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: natpikachu
朝はお店の搬入などで、道路がとても混み、15分ほど車の到着が遅れました。しかし、現地の会社の方も日本語で電話対応してくれ、とても助かりました。実際ドブロブニクの空港までは20分くらいで着き、問題なく飛行機に間に合いました。市内バスなどを利用するより、大荷物なのでとても楽でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/21 |
参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: GOOD
空港までの帰りなので、2人分の荷物。MLサイズのスーツケース2個と小さいキャリーバック一つ。セダンでお願いしていましたが、ミニバンにて時間通りに登場。積み込み・積み下ろしもして頂きますが、チップ込みなので小銭等の準備の心配も不要です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/21 |
参加日: | 2017/10/17 |
投稿者: GOOD
何度も利用していますが、いつもながら時間に遅れることはありません。若い方でしたが、安全かつ早い移動です。セダンのベンツ。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/21 |
参加日: | 2017/10/13 |
投稿者: RISA
本日ちょうどアイスランドから帰国してきました。行きは大丈夫だったのですが、帰りのピックアップがまさかの来ないトラブルがあり、早朝だったこともあり血眼になってタクシーを探しました。。
VELTRAさんの記載してくれたバス会社の連絡先も、使われていない旨のメッセージが流れ、4:30に本当に心細い思いをしました。
おそらく、バウチャーのピックアップ場所がバス停10と01を間違えて記載されていたのではと危惧しています。(ホテルの最寄りが10で、行きはそこでドロップだったので)
皆さまも、レイキャビク市内→空港を利用する場合、ピックアップ場所がホテルから離れてる場合は、行きの時にバス会社のカウンターに再確認した方がいいと思います。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、この度は予約手配担当者の人為的ミスにより、誤ったバス停をピックアップ場所としてご案内していたとの報告がございました。ご利用いただけませんでしたツアー料金については別途メールにてご連絡させていただきます。催行会社には今後このようなことがないよう強く改善の申し入れを行いました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒レイキャヴィーク市内 *1月31日まで |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/21 |
参加日: | 2017/10/14 |
投稿者: 真理&陽子
空港に20時頃到着したこともあり女性2人旅という事もありお願いしました。
スムーズにホテルまで案内していただきましたがツアー代金が高すぎます。
夜でしたし雨が降ってましたのでガイドさんの説明も省略が多かったと思います。
この値段は高いとしか思えない
帰りは自分達で空港まで行きました。
評価: | |
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プラン: | 【ボート送迎】空港 ⇒ ホテル(2024年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/21 |
参加日: | 2017/09/24 |
投稿者: nory
深夜到着にもかかわらず、安心してホテルに送って頂きました。空港でプラカードを持っている人と運転手は別の方でしたが、2人とも非常に優しい人で、快適でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/21 |
参加日: | 2017/09/26 |
投稿者: あやこ
マドリードと同じでバルセロナでもバスを使うと思って予約しました。マドリードでは効率よくバスで移動できましたが、バルセロナでは電車移動が多くあまり使う機会がなかったです。行きたいところにバスが通ってたら使いやすいと思います。
評価: | |
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プラン: | 2日間チケット |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/21 |
参加日: | 2016/10/21 |
投稿者: フルーク
このツアーを選択して良かったです。気候もちょうど良く紅葉も綺麗でした。
ただ 今回宿泊したホテルGRANDは本館と別館が離れていて おそらくご配慮下さって出発を別館前からとして下さったのだと思いますが 12時にチェックアウトすると出発時間の16:35までラゲッジは本館ロビーでの預かりとなります。ラゲッジをまた別館まで引きずって行かなければならないという手間になりましたので出発は本館からで良いかと思います。のんびりとできた素晴らしい時間でしたが現地出発時間はもう少し早くてもよかったかな~ウイーンに到着したのが夜8時ころで夕飯には遅いかな~と思いました。
評価: | |
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プラン: | スーペリアクラスホテル利用 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/20 |
参加日: | 2017/10/14 |
投稿者: GOOD
グラナダに23時ころ到着で夜の移動を快適にと思いお願いしました。快適ですが、少し飛ばしすぎかなと思います。その分早くホテルについていますが。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: GOOD
何度か使っており安心できるので、グラナダ行きのために空港移動で使いました。いつもながらベンツで快適です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: GOOD
バルセロナ行きのフライトがキャンセルとなり、翌早朝便に変更となってしまいました。まず、フライトがキャンセルとなった旨の電話をして、翌日のフライトへの振替をお願いしました。柔軟に対応いただきました。車はベンツCクラスで快適です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/10 |
投稿者: つかさ
朝5時ホテル発、政情が落ち着かない中でストも心配でしたので、タクシーより高くつきますが、安心料と思って予約しました。
ドライバーさんは時間前には到着され、待っておられました。丁寧な対応でとても安心感がありました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/15 |
投稿者: higeto
予定の15分前には到着していただいて助かりました。乗り心地も最高で街中のタクシーとは雲泥の差で、安心して空港まで着けるのは疲れた旅の最後にはいいですね。またお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/16 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不便をおかけし大変申し訳ございません。催行会社に確認したところ、当日ドライバーはお迎え時間の20分前にお迎え場所付近に到着した為、スムーズにお迎えができるようmilksh598様へ留守番電話にメッセージを残し待機していたとのことでございます。その後お迎え時間にご集合場所に向かいましたが、milksh598様とお会いできなかった為、一旦車に戻ったとのことでございます。ディズニー付近の駐車ルールでは一カ所に10分以上駐車することが禁止されているそうです。そのためドライバーは10分の間にお客様とお会いできない場合、一旦車に戻り、車を移動させてからまたお迎えにあがるという方法をとっているとのことでございます。このことによりmilksh598様とスムーズにお会いすることができなかったのかと存じます。こちらの件については弊社ページにもお迎え時の注意喚起のご案内をださせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。